1 – 10 Працівники
ОсвітаCB Talents Academy — освітня та IT-навчальна організація, яка допомагає молодим людям перетворювати технічне навчання на можливості працевлаштування. Заснована у 2014 році академія розвиває навички в різних IT-напрямах і мовах програмування, зокрема Java та Ruby on Rails, співпрацюючи з провідними компаніями для посилення практичної готовності студентів до роботи, які прагнуть побудувати кар’єру на конкурентних національних і міжнародних технологічних ринках.
Фахівець із підтримки клієнтів із питань платежів зі знанням французької мови
Допомагайте франкомовним клієнтам міжнародного платіжного провайдера вирішувати питання щодо карток і платежів телефоном, у чаті та електронною поштою. Віддалена робота з Греції, початкове навчання проходить на місці в Афінах.
Опис
- Допомагайте франкомовним клієнтам із питаннями про втрачені чи викрадені картки, переваги карток, відхилені покупки та залишок на рахунку
- Відповідайте телефоном, у чаті та електронною поштою, працюючи з дому
- Точно фіксуйте кожне звернення клієнта в CRM
- Опрацьовуйте приблизно 10–20 звернень на день
- Згодом долучіться до підтримки електронною поштою та в соціальних мережах
- Перейдіть від підтримки клієнтів першої лінії до роботи в бек-офісі
Вимоги
- Проживати в Греції
- Володіти французькою на рівні носія мови або C1
- Володіти англійською на рівні B1
- Мати щонайменше два роки досвіду роботи в кол-центрі
- Досвід у сфері фінансових послуг буде перевагою
- Ефективно спілкуватися письмово
- Добре володіти комп’ютером
- Уміти виконувати кілька завдань одночасно
- Бути готовим до змінного графіка на проєкті з цілодобовою підтримкою 24/7, зокрема приблизно двох вихідних на місяць і періодичних нічних змін
- Надати актуальне резюме англійською мовою
Переваги
- Робота з дому
- Кандидатам, які проживають за межами Греції, може бути доступна допомога з переїздом
- Отримуйте бонус за продуктивність до 200 євро на додаток до базової зарплати за умови досягнення цільових показників
- Автоматичне підвищення зарплати до 1100 євро брутто через 12 місяців і до 1150 євро брутто через три роки
- Пройдіть двотижневий період адаптації та навчання
- Можливість перейти від підтримки першої лінії до завдань бек-офісу
- Набудьте досвіду у сфері фінансових послуг
- Приєднайтеся до міжнародної команди та працюйте приблизно з 10 професійними інструментами для клієнтів