CB Talents Academy
CB Talents Academy
১ – ১০ কর্মী
শিক্ষা
CB Talents Academy একটি শিক্ষা ও আইটি প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, যা তরুণদের প্রযুক্তিগত শিক্ষাকে কর্মসংস্থানের সুযোগে রূপান্তর করতে সহায়তা করার ওপর গুরুত্ব দেয়। ২০১৪ সালে প্রতিষ্ঠিত এই একাডেমি জাভা ও রুবি অন রেলসসহ বিভিন্ন আইটি বিষয় ও প্রোগ্রামিং ভাষায় দক্ষতা উন্নয়ন করে এবং প্রতিযোগিতামূলক জাতীয় ও আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি বাজারে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী শিক্ষার্থীদের ব্যবহারিক কর্মসংস্থানযোগ্যতা শক্তিশালী করতে শীর্ষস্থানীয় কোম্পানিগুলোর সঙ্গে কাজ করে।

ফরাসিভাষী পেমেন্ট গ্রাহক সহায়তা প্রতিনিধি

একটি বিশ্বব্যাপী পেমেন্ট সেবাদাতার ফরাসিভাষী গ্রাহকদের কার্ড ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে ফোন, চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা করুন। গ্রিসে থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করুন; প্রাথমিক প্রশিক্ষণ হবে এথেন্সে সরাসরি।

বিবরণ

  • হারানো বা চুরি হওয়া কার্ড, কার্ডের সুবিধা, প্রত্যাখ্যাত কেনাকাটা এবং ব্যালেন্সের খোঁজ সম্পর্কে ফরাসিভাষী গ্রাহকদের সহায়তা করুন
  • বাড়ি থেকে কাজ করে ফোন, চ্যাট এবং ইমেইলে উত্তর দিন
  • CRM-এ প্রতিটি গ্রাহক-আলোচনার তথ্য নির্ভুলভাবে নথিভুক্ত করুন
  • প্রতিদিন আনুমানিক ১০–২০টি কেস সামলান
  • পরবর্তী পর্যায়ে ইমেইল ও সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সহায়তার দায়িত্ব নিন
  • সরাসরি গ্রাহক সহায়তা থেকে ব্যাক-অফিসের কাজে অগ্রসর হন

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রিসে অবস্থান করতে হবে
  • ফরাসি ভাষায় মাতৃভাষার সমতুল্য দক্ষতা অথবা C1 স্তর থাকতে হবে
  • ইংরেজিতে B1 স্তরের দক্ষতা থাকতে হবে
  • কল সেন্টারে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • আর্থিক পরিষেবা খাতের অভিজ্ঞতা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে
  • লিখিতভাবে কার্যকর যোগাযোগ করতে হবে
  • কম্পিউটার ব্যবহারে ভালো দক্ষতা থাকতে হবে
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ সামলাতে সক্ষম হতে হবে
  • ২৪/৭ গ্রাহকসেবার জন্য পালাক্রমে শিফটে কাজ করতে প্রস্তুত থাকতে হবে; এর মধ্যে মাসে প্রায় দুই সপ্তাহান্ত এবং মাঝে মাঝে রাতের শিফট রয়েছে
  • ইংরেজিতে হালনাগাদ জীবনবৃত্তান্ত জমা দিতে হবে

সুবিধাসমূহ

  • বাড়ি থেকে কাজ
  • গ্রিসের বাইরে বসবাসকারী প্রার্থীদের জন্য স্থানান্তর সহায়তা পাওয়া যেতে পারে
  • লক্ষ্যমাত্রা পূরণের শর্তে মূল বেতনের পাশাপাশি সর্বোচ্চ €২০০ উৎপাদনশীলতা বোনাস
  • ১২ মাস পর মোট €১,১০০ এবং তিন বছর পর মোট €১,১৫০ বেতনে স্বয়ংক্রিয় বৃদ্ধি
  • দুই সপ্তাহের নেস্টিং সময়কাল ও প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন
  • সরাসরি সহায়তা থেকে ব্যাক-অফিসের কাজে যাওয়ার সুযোগ
  • আর্থিক পরিষেবা খাতের অভিজ্ঞতা অর্জন
  • আন্তর্জাতিক দলে যোগ দিন এবং প্রায় ১০টি পেশাদার ক্লায়েন্ট টুল ব্যবহার করে কাজ করুন