1 – 10 Medewerkers
OnderwijsCB Talents Academy is een onderwijs- en IT-opleidingsorganisatie die jongeren helpt om technische kennis om te zetten in kansen op werk. Sinds de oprichting in 2014 ontwikkelt de academie vaardigheden in verschillende IT-disciplines en programmeertalen, waaronder Java en Ruby on Rails. De organisatie werkt samen met toonaangevende bedrijven om de praktische inzetbaarheid te versterken van studenten die een carrière nastreven in concurrerende nationale en internationale technologiemarkten.
Klantenservicemedewerker betalingen met Frans
Help Franstalige klanten van een internationale betalingsdienstverlener met vragen over kaarten en betalingen via telefoon, chat en e-mail. Werk op afstand vanuit Griekenland; de introductietraining vindt plaats op locatie in Athene.
Beschrijving
- Help Franstalige klanten met verloren of gestolen kaarten, kaartvoordelen, geweigerde aankopen en vragen over hun saldo
- Beantwoord vragen via telefoon, chat en e-mail vanuit huis
- Leg elk klantcontact nauwkeurig vast in het CRM-systeem
- Behandel ongeveer 10–20 cases per dag
- Neem later ook e-mail- en socialemediasupport op je
- Groei door van eerstelijns klantenservice naar backofficewerk
Vereisten
- Wonen in Griekenland
- Frans op moedertaalniveau of minimaal C1
- Engels op B1-niveau
- Minimaal twee jaar ervaring in een callcenter
- Ervaring in financiële dienstverlening is een pré
- Effectief schriftelijk kunnen communiceren
- Goede computervaardigheden
- Goed kunnen multitasken
- Beschikbaar zijn voor wisselende diensten binnen een 24/7-account, waaronder ongeveer twee weekenden per maand en af en toe nachtdiensten
- Een actueel cv in het Engels aanleveren
Voordelen
- Thuiswerken
- Verhuisondersteuning is mogelijk beschikbaar voor kandidaten die buiten Griekenland wonen
- Een productiviteitsbonus tot € 200 boven op het basissalaris, afhankelijk van het behalen van doelen
- Automatische salarisverhogingen tot € 1.100 bruto na 12 maanden en € 1.150 bruto na drie jaar
- Een inwerkperiode en training van twee weken
- De mogelijkheid om door te groeien van eerstelijns support naar backofficetaken
- Ervaring opdoen in financiële dienstverlening
- Werken in een internationaal team met ongeveer 10 professionele klanttools