1 – 10 Служители
ОбразованиеCB Talents Academy е образователна организация и център за IT обучение, насочен към подпомагане на младите хора да превърнат техническото обучение във възможности за работа. Основана през 2014 г., академията развива умения в различни IT области и програмни езици, включително Java и Ruby on Rails, като работи с водещи компании за укрепване на практическата пригодност за заетост на студентите, които се подготвят за кариера на конкурентни национални и международни технологични пазари.
Специалист клиентска поддръжка за плащания с френски език
Подпомагайте френскоговорящи клиенти на глобален доставчик на платежни услуги с въпроси за карти и плащания по телефона, в чат и по имейл. Работете дистанционно от Гърция, като първоначалното обучение е на място в Атина.
Описание
- Помагайте на френскоговорящи клиенти при изгубени или откраднати карти, с предимствата на картите, отказани покупки и запитвания за наличност
- Отговаряйте по телефона, в чат и по имейл, докато работите от дома
- Записвайте точно всяко взаимодействие с клиент в CRM системата
- Обработвайте приблизително 10–20 случая дневно
- На по-късен етап поемете поддръжката по имейл и в социалните мрежи
- Развийте се от обслужване на клиенти на първа линия до работа в бек офиса
Изисквания
- Да пребивавате в Гърция
- Френски език на ниво роден говорещ или C1
- Английски език на ниво B1
- Поне две години опит в кол център
- Опитът във финансовите услуги е предимство
- Ефективна писмена комуникация
- Добри компютърни умения
- Умение за работа по няколко задачи едновременно
- Готовност за работа на ротационни смени в денонощна обслужваща линия, включително около два уикенда месечно и понякога нощни смени
- Актуална автобиография на английски език
Придобивки
- Работа от дома
- Възможно е да се предлага помощ при преместване на кандидати, живеещи извън Гърция
- Бонус за продуктивност до 200 € над основната заплата при постигане на целите
- Автоматично увеличение на заплатата до 1 100 € бруто след 12 месеца и до 1 150 € бруто след три години
- Двуседмичен период за навлизане в работата и обучение
- Възможност за преминаване от обслужване на първа линия към задачи в бек офиса
- Придобиване на опит във финансовите услуги
- Работа в международен екип с около 10 професионални клиентски инструмента