
1 – 10 Mitarbeitende
BildungDie CB Talents Academy ist eine Bildungs- und IT-Weiterbildungsorganisation, die junge Menschen dabei unterstützt, technisches Lernen in berufliche Chancen umzuwandeln. Seit ihrer Gründung im Jahr 2014 vermittelt die Akademie Kompetenzen in verschiedenen IT-Bereichen und Programmiersprachen, darunter Java und Ruby on Rails. Dabei arbeitet sie mit führenden Unternehmen zusammen, um die praxisnahe Beschäftigungsfähigkeit von Studierenden zu stärken, die eine Karriere in wettbewerbsintensiven nationalen und internationalen Technologiemärkten anstreben.
Kundenservice-Agent für Zahlungen mit Französischkenntnissen
Unterstütze französischsprachige Kunden eines globalen Zahlungsdienstleisters bei Fragen zu Karten und Zahlungen – per Telefon, Chat und E-Mail. Arbeite remote aus Griechenland; die Einführungsschulung findet vor Ort in Athen statt.
Beschreibung
- Unterstütze französischsprachige Kunden bei verlorenen oder gestohlenen Karten, Kartenvorteilen, abgelehnten Käufen und Fragen zum Kontostand
- Beantworte Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail im Homeoffice
- Dokumentiere jeden Kundenkontakt sorgfältig im CRM
- Bearbeite etwa 10–20 Fälle pro Tag
- Übernimm später auch den E-Mail- und Social-Media-Support
- Entwickle dich vom direkten Kundenservice zu Aufgaben im Backoffice weiter
Anforderungen
- Wohnsitz in Griechenland
- Französischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C1
- Englischkenntnisse auf B1-Niveau
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Callcenter
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich ist von Vorteil
- Sichere schriftliche Kommunikation
- Gute PC-Kenntnisse
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten in einem 24/7-Kundenservice, einschließlich etwa zwei Wochenenden pro Monat und gelegentlicher Nachtschichten
- Einen aktuellen Lebenslauf auf Englisch einreichen
Zusatzleistungen
- Arbeit im Homeoffice
- Für Bewerberinnen und Bewerber mit Wohnsitz außerhalb Griechenlands kann Unterstützung beim Umzug verfügbar sein
- Zusätzlich zum Grundgehalt ist ein Produktivitätsbonus von bis zu 200 € möglich, abhängig von Zielvorgaben
- Automatische Gehaltssteigerungen auf 1.100 € brutto nach 12 Monaten und 1.150 € brutto nach drei Jahren
- Zwei Wochen Einarbeitung und Schulung
- Möglichkeit, vom direkten Kundenservice zu Backoffice-Aufgaben zu wechseln
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich sammeln
- Teil eines internationalen Teams werden und mit rund 10 professionellen Kundentools arbeiten