1 – 10 Zaměstnanci
VzděláváníCB Talents Academy je vzdělávací a IT školicí organizace, která pomáhá mladým lidem proměnit technické vzdělávání v pracovní příležitosti. Akademie, založená v roce 2014, rozvíjí dovednosti v různých oblastech IT a programovacích jazycích včetně Javy a Ruby on Rails. Spolupracuje s předními společnostmi na posilování praktické připravenosti studentů na zaměstnání, kteří usilují o kariéru na konkurenčních domácích i mezinárodních technologických trzích.
Specialista zákaznické podpory plateb se znalostí francouzštiny
Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům mezinárodního poskytovatele platebních služeb s dotazy ke kartám a platbám po telefonu, chatu a e-mailu. Pracujte na dálku z Řecka; úvodní školení probíhá na místě v Athénách.
Popis
- Pomáhejte francouzsky mluvícím zákazníkům s dotazy ohledně ztracených či odcizených karet, výhod karet, zamítnutých nákupů a zůstatku na účtu
- Odpovídejte po telefonu, chatu a e-mailu při práci z domova
- Přesně zaznamenávejte každou interakci se zákazníkem v CRM
- Vyřizujte přibližně 10–20 případů denně
- Později se zapojte do podpory přes e-mail a sociální sítě
- Posuňte se od zákaznické podpory první linie k práci v back office
Požadavky
- Mít bydliště v Řecku
- Ovládat francouzštinu na úrovni rodilého mluvčího nebo C1
- Ovládat angličtinu na úrovni B1
- Mít alespoň dva roky zkušeností z call centra
- Zkušenosti z finančních služeb jsou výhodou
- Efektivně komunikovat písemně
- Mít dobré počítačové dovednosti
- Umět zvládat více úkolů současně
- Být k dispozici pro práci na směny v nepřetržitém provozu 24/7, včetně přibližně dvou víkendů měsíčně a občasných nočních směn
- Předložit aktuální životopis v angličtině
Benefity
- Práce z domova
- Kandidátům žijícím mimo Řecko může být k dispozici podpora při stěhování
- Možnost získat výkonnostní bonus až 200 eur nad rámec základní mzdy při splnění stanovených cílů
- Automatické zvýšení mzdy na 1100 eur hrubého po 12 měsících a na 1150 eur hrubého po třech letech
- Absolvování dvoutýdenního adaptačního období a školení
- Možnost přejít z podpory první linie k úkolům v back office
- Získání zkušeností z finančních služeb
- Práce v mezinárodním týmu s přibližně 10 profesionálními nástroji pro klienty