1 – 10 Karyawan
PendidikanCB Talents Academy ialah sebuah organisasi pendidikan dan latihan IT yang memberi tumpuan kepada membantu golongan muda mengubah pembelajaran teknikal menjadi peluang pekerjaan. Ditubuhkan pada tahun 2014, akademi ini membangunkan kemahiran dalam pelbagai bidang IT dan bahasa pengaturcaraan termasuk Java serta Ruby on Rails, dengan bekerjasama dengan syarikat-syarikat terkemuka untuk memperkukuh kebolehpasaran praktikal pelajar yang mengejar kerjaya dalam pasaran teknologi nasional dan antarabangsa yang kompetitif.
Agen Dukungan Pelanggan Pembayaran Berbahasa Prancis
Melayani pelanggan berbahasa Prancis dari penyedia pembayaran global untuk pertanyaan tentang kartu dan pembayaran melalui telepon, chat, dan email. Bekerja jarak jauh dari Yunani, dengan pelatihan awal di lokasi di Athena.
Deskripsi
- Membantu pelanggan berbahasa Prancis terkait kartu yang hilang atau dicuri, manfaat kartu, transaksi yang ditolak, dan pertanyaan saldo
- Menanggapi melalui telepon, chat, dan email sambil bekerja dari rumah
- Mencatat setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat di CRM
- Menangani sekitar 10–20 kasus per hari
- Menangani dukungan melalui email dan media sosial pada tahap berikutnya
- Beralih dari dukungan pelanggan lini depan ke pekerjaan back-office
Persyaratan
- Berdomisili di Yunani
- Menguasai bahasa Prancis setara penutur asli atau tingkat C1
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat B1
- Memiliki pengalaman kerja di pusat panggilan minimal dua tahun
- Pengalaman di bidang jasa keuangan menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dengan efektif secara tertulis
- Memiliki keterampilan komputer yang baik
- Mampu mengerjakan beberapa tugas sekaligus
- Bersedia bekerja dengan jadwal shift bergilir pada layanan 24/7, termasuk sekitar dua akhir pekan per bulan dan sesekali shift malam
- Mengirimkan CV terbaru dalam bahasa Inggris
Tunjangan
- Bekerja dari rumah
- Dukungan relokasi mungkin tersedia bagi kandidat yang tinggal di luar Yunani
- Mendapatkan bonus produktivitas hingga €200 di luar gaji pokok, sesuai pencapaian target
- Mendapatkan kenaikan gaji terjadwal menjadi bruto €1.100 setelah 12 bulan dan bruto €1.150 setelah tiga tahun
- Mengikuti masa pendampingan kerja selama dua minggu dan pelatihan
- Berpeluang beralih dari dukungan lini depan ke tugas back-office
- Mendapatkan pengalaman di bidang jasa keuangan
- Bergabung dengan tim internasional dan menggunakan sekitar 10 perangkat profesional untuk klien