1 – 10 Empleados
EducaciónCB Talents Academy es una organización de educación y formación en TI centrada en ayudar a los jóvenes a convertir el aprendizaje técnico en oportunidades laborales. Fundada en 2014, la academia desarrolla competencias en distintas áreas de TI y lenguajes de programación, incluidos Java y Ruby on Rails, y colabora con empresas líderes para reforzar la empleabilidad práctica de los estudiantes que aspiran a desarrollar su carrera en mercados tecnológicos nacionales e internacionales competitivos.
Agente de atención al cliente de pagos con francés
Atiende en francés a clientes de un proveedor internacional de pagos con consultas sobre tarjetas y pagos por teléfono, chat y correo electrónico. Trabaja a distancia desde Grecia, con formación inicial presencial en Atenas.
Descripción
- Atiende en francés a clientes que hayan perdido la tarjeta o se la hayan robado, y resuelve consultas sobre ventajas de las tarjetas, compras rechazadas y saldos
- Responde por teléfono, chat y correo electrónico mientras trabajas desde casa
- Registra con precisión cada interacción con los clientes en el CRM
- Gestiona aproximadamente entre 10 y 20 casos al día
- Más adelante, atiende consultas por correo electrónico y redes sociales
- Pasa de la atención directa al cliente a tareas administrativas internas
Requisitos
- Residir en Grecia
- Tener francés nativo o nivel C1
- Tener un nivel B1 de inglés
- Contar con al menos dos años de experiencia en un centro de atención telefónica
- La experiencia en servicios financieros es una ventaja
- Comunicarse eficazmente por escrito
- Tener buenos conocimientos informáticos
- Poder realizar varias tareas a la vez
- Tener disponibilidad para turnos rotativos en una cuenta con servicio 24/7, incluidos aproximadamente dos fines de semana al mes y turnos nocturnos ocasionales
- Presentar un CV actualizado en inglés
Beneficios
- Trabajar desde casa
- Puede haber apoyo para la reubicación de candidatos que vivan fuera de Grecia
- Obtener un bono de productividad de hasta 200 € además del salario base, sujeto al cumplimiento de objetivos
- Recibir aumentos salariales programados hasta alcanzar 1.100 € brutos después de 12 meses y 1.150 € brutos después de tres años
- Completar un periodo de adaptación de dos semanas y formación
- Tener la oportunidad de pasar de la atención directa al cliente a tareas administrativas internas
- Adquirir experiencia en servicios financieros
- Formar parte de un equipo internacional y trabajar con unas 10 herramientas profesionales para clientes