GROUP OF COMPANIES hoạt động trong lĩnh vực sản xuất dược phẩm và thiết bị y tế, phục vụ các cơ sở chăm sóc sức khỏe với nhiều sản phẩm và dịch vụ về kháng sinh, thuốc kháng vi-rút và công nghệ phẫu thuật. Danh mục thiết bị y tế của công ty gồm thiết bị tiết niệu và phụ khoa, hệ thống phẫu thuật robot và hệ thống phòng mổ. Công ty cũng cung cấp đào tạo, giáo dục, cùng dịch vụ bán hàng và hậu mãi cho khách hàng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Nhân viên dịch vụ khách hàng bảo hiểm làm việc kết hợp
Tiếp nhận thắc mắc về bảo hiểm cá nhân, ô tô và tài sản cho OTIP Group of Companies. Giải quyết vấn đề của khách hàng, xử lý thay đổi hợp đồng và hỗ trợ mục tiêu bán hàng.
Canada52.454 $ – 72.096 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhHỗ trợ khách hàngMô tả
- Tiếp nhận thắc mắc qua điện thoại và yêu cầu bằng văn bản.
- Nhập các thay đổi hợp đồng vào hệ thống máy tính.
- Áp dụng tiêu chuẩn thẩm định và đánh giá rủi ro theo các yêu cầu ràng buộc.
- Giải quyết vấn đề về sản phẩm, dịch vụ và khiếu nại của khách hàng.
- Xác định nguyên nhân, giải thích giải pháp, đẩy nhanh việc khắc phục và liên hệ lại để xác nhận vấn đề đã được giải quyết.
- Đề xuất phương án xử lý với ban quản lý khi cần.
- Lưu trữ hồ sơ và chứng từ giao dịch bảo hiểm.
- Cập nhật sổ tay biểu phí và thông báo về phạm vi bảo hiểm.
- Duy trì hệ thống nhật ký và lịch theo dõi đầy đủ.
- Xác định các vấn đề gây tranh cãi để ban quản lý xem xét.
- Xử lý các điều khoản bổ sung, gia hạn, soạn lại hợp đồng, chào bán lại trên thị trường và hủy hợp đồng.
- Xem xét các hồ sơ gia hạn từ các hãng bảo hiểm thị trường thay thế và cung cấp tài liệu hỗ trợ.
- Hướng dẫn và huấn luyện các thành viên nhóm Dịch vụ về khả năng cung cấp, quy định và hướng dẫn của thị trường thay thế.
- Cung cấp dịch vụ chất lượng theo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng, đồng thời bảo vệ tính bảo mật.
- Tương tác với thành viên và khách hàng tiềm năng bằng cách trả lời câu hỏi, chia sẻ thông tin về sản phẩm và dịch vụ, thu thập ngày hết hạn hợp đồng (ex-date), đồng thời đạt hoặc vượt mục tiêu ex-date.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao trong phạm vi năng lực.
Yêu cầu
- Bắt buộc có giấy phép AIC Cấp độ 1 còn hiệu lực.
- Có ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm cá nhân, ô tô và tài sản.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc hiệu quả với các bên liên quan trong và ngoài tổ chức.
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Thái độ thân thiện, tích cực khi giải quyết mối quan tâm của khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian, quản lý dự án và tổ chức công việc tốt.
- Sử dụng thành thạo ở mức trung cấp các ứng dụng Microsoft Office.
- Biết sử dụng EPIC và Portal là một lợi thế.
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Pháp là một lợi thế.
- Đang theo học để đạt chứng chỉ CAIB 1 là một lợi thế.
Phúc lợi
- Thưởng theo hiệu quả công việc.
- Chương trình hưu trí quyền lợi xác định.
- Chế độ phúc lợi toàn diện cho nhân viên.
- Các chương trình tổng đãi ngộ.
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần.
- Thanh toán toàn bộ chi phí giáo dục thường xuyên và phí cấp phép đã được phê duyệt.
- Tài nguyên học tập, bao gồm LinkedIn Learning.
- Các hình thức làm việc linh hoạt tại nhà và kết hợp.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
- Môi trường làm việc dễ tiếp cận và hòa nhập.
- Điều chỉnh hỗ trợ người khuyết tật trong quá trình tuyển dụng và lựa chọn.