GROUP OF COMPANIES toimii lääkevalmistuksen ja lääkinnällisten laitteiden aloilla ja palvelee terveydenhuollon toimintaympäristöjä. Sen tuotteisiin ja palveluihin kuuluvat antibiootit, viruslääkkeet ja kirurgiset teknologiat. Lääkinnällisten laitteiden valikoimaan kuuluu urologian ja gynekologian laitteita, robottikirurgiajärjestelmiä sekä leikkaussalijärjestelmiä. Yritys tarjoaa myös koulutusta ja opetusta sekä myynti- ja myynnin jälkeisiä palveluja terveydenhuollon asiakkaille.
Vakuutusasiakaspalvelija – hybridityö
Käsittelet henkilö-, auto- ja omaisuusvakuutuksiin liittyviä tiedusteluja OTIP-konsernissa. Ratkaiset asiakkaiden ongelmia, käsittelet vakuutusmuutoksia ja tuet myyntitavoitteiden saavuttamista.
Kanada52 454 CAD – 72 096 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakastukiKuvaus
- Vastaat puhelimitse esitettyihin tiedusteluihin ja kirjallisiin yhteydenottoihin.
- Kirjaat vakuutusmuutokset tietojärjestelmään.
- Sovellat vakuutusten myöntämiseen liittyviä standardeja ja arvioit riskit sitovien vaatimusten mukaisesti.
- Ratkaiset tuotteisiin ja palveluihin liittyviä ongelmia sekä asiakasvalituksia.
- Selvität ongelmien syyt, kerrot ratkaisuista, nopeutat korjaavia toimia ja varmistat jatkotoimilla, että asia on ratkaistu.
- Suosittelet tarvittaessa toimenpiteitä johdolle.
- Arkistoit vakuutustapahtumiin liittyvät asiakirjat ja tiedot.
- Pidät hinnastot ja vakuutusturvaa koskevat tiedotteet ajan tasalla.
- Ylläpidät kattavaa loki- ja päiväkirjajärjestelmää.
- Tunnistat kiistanalaiset asiat johdon käsittelyä varten.
- Käsittelet vakuutuskirjan muutokset, uusinnat, uudelleenkirjoitukset, uudelleenmarkkinoinnit ja irtisanomiset.
- Tarkistat vaihtoehtoisten markkinoiden vakuutusyhtiöiden uusinnat ja toimitat tarvittavat asiakirjat.
- Opastat ja valmennat palvelutiimin jäseniä vaihtoehtoisten markkinoiden saatavuudesta, säännöistä ja ohjeista.
- Tarjoat laadukasta asiakaspalvelua palvelustandardien mukaisesti ja huolehdit luottamuksellisuudesta.
- Palvelet mahdollisia jäseniä ja asiakkaita vastaamalla kysymyksiin, kertomalla tuotteista ja palveluista, selvittämällä vakuutusten päättymispäivät sekä saavuttamalla tai ylittämällä niihin liittyvät tavoitteet.
- Hoidat muita annettuja tehtäviä osaamisesi rajoissa.
Vaatimukset
- Voimassa oleva AIC-tason 1 -lisenssi.
- Kolmen vuoden kokemus henkilö-, auto- ja omaisuusvakuutuksista.
- Hyvät viestintätaidot sekä kyky työskennellä tehokkaasti sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot.
- Miellyttävä ja myönteinen tapa ratkaista asiakkaiden huolenaiheita.
- Hyvät ajanhallinta-, projektinhallinta- ja organisointitaidot.
- Microsoft Office -sovellusten keskitason osaaminen.
- EPIC- ja Portal-järjestelmien tuntemus katsotaan eduksi.
- Ranskan kielen taito katsotaan eduksi.
- CAIB 1 -pätevyyden suorittaminen katsotaan eduksi.
Edut
- Suoriutumiseen perustuvat bonukset.
- Etuuspohjainen eläkejärjestely.
- Kattavat henkilöstöedut.
- Kokonaisvaltaiset palkitsemisohjelmat.
- Tuki mielen hyvinvointiin.
- Hyväksyttyjen täydennyskoulutusten ja lisenssimaksujen täysi korvaus.
- Oppimisresursseja, kuten LinkedIn Learning.
- Joustavat etä- ja hybridityöjärjestelyt.
- Mahdollisuuksia edetä uralla.
- Esteetön ja osallistava työympäristö.
- Vammaisuuteen liittyvät mukautukset rekrytointi- ja valintaprosessin aikana.