GROUP OF COMPANIES развива дейност в областта на фармацевтичното производство и медицинските изделия, като предлага на здравните заведения продукти и услуги, свързани с антибиотици, антивирусни средства и хирургични технологии. Портфолиото ѝ от медицински изделия включва оборудване за урология и гинекология, системи за роботизирана хирургия и оборудване за операционни зали. Компанията предлага и обучения и образователни услуги, както и продажби и следпродажбено обслужване за клиенти от здравния сектор.
Хибриден представител в обслужването на клиенти в застраховането
Обработвайте запитвания за лично, автомобилно и имуществено застраховане за групата компании OTIP. Решавайте проблеми на клиенти, обработвайте промени по полици и подкрепяйте търговските цели.
Канада52 454 CAD – 72 096 CAD / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиентиОписание
- Отговаряйте на телефонни запитвания и писмени заявки.
- Въвеждайте промените по застрахователни полици в компютърната система.
- Прилагайте стандартите за оценка и поемане на риск и оценявайте рисковете спрямо изискванията за обвързващо поемане на покритие.
- Решавайте проблеми с продукти и услуги, както и жалби на клиенти.
- Установявайте причините, обяснявайте решенията, ускорявайте корекциите и проследявайте дали проблемът е разрешен.
- При необходимост препоръчвайте действия на ръководството.
- Подреждайте документите и записите за застрахователните трансакции.
- Поддържайте актуални справочниците с тарифи и съобщенията за покрития.
- Водете подробен регистър и система за напомняния.
- Откривайте спорни въпроси, които трябва да бъдат разгледани от ръководството.
- Обработвайте добавки към полици, подновявания, преработки, повторно предлагане на пазара и анулирания.
- Преглеждайте подновявания от застрахователи на алтернативни пазари и предоставяйте подкрепящи документи.
- Насочвайте и обучавайте членовете на екипа за обслужване относно наличността, правилата и насоките на алтернативния пазар.
- Предоставяйте качествено обслужване според стандартите за обслужване на клиенти, като опазвате поверителността.
- Взаимодействайте с потенциални членове и клиенти, като отговаряте на въпроси, споделяте информация за продукти и услуги, установявате датите на изтичане на полиците и постигате или надхвърляте целите за тези дати.
- Изпълнявайте други възложени задачи в рамките на компетентността си.
Изисквания
- Изисква се активен лиценз AIC ниво 1.
- Три години опит в личното, автомобилното и имущественото застраховане.
- Отлични комуникационни умения и способност за ефективна работа с вътрешни и външни заинтересовани страни.
- Отлични умения за решаване на проблеми.
- Приятен и позитивен подход при разрешаване на притеснения на клиенти.
- Добри умения за управление на времето и проекти и за организационна работа.
- Средно ниво на владеене на приложенията на Microsoft Office.
- Познаването на EPIC и Portal е предимство.
- Познанията по френски език са предимство.
- Напредък към придобиване на квалификация CAIB 1 е предимство.
Придобивки
- Бонуси за постигнати резултати.
- Пенсионен план с дефинирани доходи.
- Пълен пакет придобивки за служителите.
- Програми за цялостно възнаграждение.
- Подкрепа за психично благополучие.
- Пълно покриване на одобрено продължаващо обучение и такси за лицензиране.
- Ресурси за обучение, включително LinkedIn Learning.
- Гъвкави възможности за работа от дома и хибриден режим.
- Възможности за кариерно развитие.
- Достъпна и приобщаваща работна среда.
- Приспособления за хора с увреждания по време на набирането и подбора.