GROUP OF COMPANIES ดำเนินธุรกิจด้านการผลิตยาและอุปกรณ์การแพทย์ โดยให้บริการแก่สถานพยาบาลด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ครอบคลุมยาปฏิชีวนะ ยาต้านไวรัส และเทคโนโลยีการผ่าตัด กลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์การแพทย์ของบริษัทประกอบด้วยอุปกรณ์ด้านระบบทางเดินปัสสาวะและนรีเวช ระบบผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์ และระบบห้องผ่าตัด นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการฝึกอบรมและให้ความรู้ ตลอดจนการขายและบริการหลังการขายแก่ลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าประกันภัยรูปแบบไฮบริด
ให้บริการสอบถามเกี่ยวกับประกันภัยส่วนบุคคล รถยนต์ และทรัพย์สินแก่ OTIP Group of Companies แก้ไขปัญหาของลูกค้า ดำเนินการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ และสนับสนุนเป้าหมายการขาย
แคนาดา$52,454 – $72,096 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษฝ่ายสนับสนุนลูกค้ารายละเอียด
- ตอบข้อสอบถามทางโทรศัพท์และคำขอเป็นลายลักษณ์อักษร
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์ลงในระบบคอมพิวเตอร์
- ใช้มาตรฐานการพิจารณารับประกันภัยและประเมินความเสี่ยงตามข้อกำหนดการรับประกัน
- แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงข้อร้องเรียนของลูกค้า
- ระบุสาเหตุ อธิบายแนวทางแก้ไข เร่งดำเนินการแก้ไข และติดตามผลเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
- เสนอแนะแนวทางดำเนินการต่อฝ่ายบริหารตามความจำเป็น
- จัดเก็บเอกสารและบันทึกธุรกรรมประกันภัย
- ปรับปรุงคู่มืออัตราเบี้ยประกันและประกาศความคุ้มครองให้เป็นปัจจุบัน
- ดูแลระบบบันทึกและติดตามงานอย่างครบถ้วน
- ระบุประเด็นที่อาจก่อให้เกิดข้อโต้แย้งเพื่อให้ฝ่ายบริหารพิจารณา
- ดำเนินการแก้ไขเพิ่มเติมกรมธรรม์ ต่ออายุ เขียนกรมธรรม์ใหม่ เสนอขายในตลาดอีกครั้ง และยกเลิกกรมธรรม์
- ตรวจสอบการต่ออายุจากบริษัทประกันภัยในตลาดทางเลือก และจัดเตรียมเอกสารประกอบ
- ให้คำแนะนำและฝึกสอนสมาชิกทีมบริการเกี่ยวกับความพร้อมของตลาดทางเลือก รวมถึงกฎและแนวทางปฏิบัติ
- ให้บริการอย่างมีคุณภาพตามมาตรฐานการบริการลูกค้า พร้อมรักษาความลับ
- ติดต่อสมาชิกและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะใช้บริการโดยตอบคำถาม ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการ รวบรวมวันหมดอายุกรมธรรม์ (ex-date) และทำได้ตามหรือเกินเป้าหมาย ex-date
- ปฏิบัติงานอื่นที่ได้รับมอบหมายภายในขอบเขตความสามารถ
คุณสมบัติ
- ต้องมีใบอนุญาต AIC ระดับ 1 ที่ยังใช้งานอยู่
- มีประสบการณ์สามปีด้านประกันภัยส่วนบุคคล รถยนต์ และทรัพย์สิน
- มีทักษะการสื่อสารที่ดีและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดีเยี่ยม
- มีทัศนคติเป็นมิตรและมุ่งมั่นในการแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า
- มีทักษะการบริหารเวลา การจัดการโครงการ และการจัดระเบียบงานที่ดี
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้ในระดับกลาง
- หากมีความรู้เกี่ยวกับ EPIC และ Portal จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากสื่อสารภาษาฝรั่งเศสได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากกำลังศึกษาเพื่อรับวุฒิ CAIB 1 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- โบนัสตามผลงาน
- แผนบำนาญแบบกำหนดผลประโยชน์
- สวัสดิการพนักงานแบบครบวงจร
- โปรแกรมผลตอบแทนรวม
- การสนับสนุนสุขภาวะทางจิตใจ
- ครอบคลุมค่าใช้จ่ายการศึกษาต่อเนื่องและค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่ได้รับอนุมัติเต็มจำนวน
- แหล่งเรียนรู้ รวมถึง LinkedIn Learning
- รูปแบบการทำงานจากที่บ้านและแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น
- โอกาสก้าวหน้าในสายอาชีพ
- สถานที่ทำงานที่เข้าถึงได้และเปิดกว้างสำหรับทุกคน
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับผู้พิการระหว่างการสรรหาและคัดเลือก