A GROUP OF COMPANIES atua nos setores de fabricação farmacêutica e dispositivos médicos, atendendo a serviços de saúde com produtos e serviços que incluem antibióticos, antivirais e tecnologias cirúrgicas. Seu portfólio de dispositivos médicos inclui equipamentos para urologia e ginecologia, sistemas de cirurgia robótica e sistemas para salas de cirurgia. A empresa também oferece treinamento e educação, além de vendas e serviço pós-venda para clientes da área da saúde.
Representante híbrido de atendimento ao cliente de seguros
Atenda a consultas sobre seguros pessoais, automotivos e patrimoniais para o OTIP Group of Companies. Resolva problemas dos clientes, processe alterações de apólices e contribua para as metas de vendas.
Canadá$ 52.454 – $ 72.096 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsSuporte ao clienteDescrição
- Responda a consultas por telefone e solicitações por escrito.
- Registre alterações de apólices no sistema informatizado.
- Aplique os padrões de subscrição e avalie os riscos conforme os requisitos de vinculação.
- Resolva problemas com produtos e serviços e reclamações de clientes.
- Identifique as causas, explique as soluções, agilize as correções e faça o acompanhamento para confirmar a resolução.
- Recomende medidas à gerência quando necessário.
- Arquive documentos e registros de transações de seguros.
- Mantenha atualizados os manuais de tarifas e os comunicados de cobertura.
- Mantenha um sistema completo de registros e acompanhamento.
- Identifique questões controversas para análise da gerência.
- Processe endossos, renovações, reemissões, novas cotações no mercado e cancelamentos.
- Analise renovações de seguradoras de mercados alternativos e forneça documentos de apoio.
- Oriente e capacite os integrantes da equipe de Atendimento sobre a disponibilidade, as regras e as diretrizes de mercados alternativos.
- Preste um atendimento de qualidade conforme os padrões de serviço ao cliente e proteja a confidencialidade.
- Interaja com potenciais associados e clientes respondendo a perguntas, compartilhando informações sobre produtos e serviços, obtendo datas de vencimento e cumprindo ou superando as metas relacionadas a essas datas.
- Realize outras tarefas designadas que estejam dentro de sua competência.
Requisitos
- É necessária uma licença AIC de nível 1 ativa.
- Três anos de experiência em seguros pessoais, automotivos e patrimoniais.
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma eficaz com partes interessadas internas e externas.
- Excelente capacidade de resolução de problemas.
- Abordagem cordial e positiva para resolver dúvidas e preocupações dos clientes.
- Boas habilidades de gestão do tempo, gestão de projetos e organização.
- Conhecimento intermediário dos aplicativos do Microsoft Office.
- Conhecimento de EPIC e Portal é um diferencial.
- Habilidades de comunicação em francês são um diferencial.
- Estar avançando em direção à certificação CAIB 1 é um diferencial.
Benefícios
- Bônus por desempenho.
- Plano de previdência de benefício definido.
- Benefícios abrangentes para funcionários.
- Programas de recompensas totais.
- Apoio ao bem-estar mental.
- Cobertura integral dos custos aprovados de educação continuada e licenciamento.
- Recursos de aprendizagem, incluindo o LinkedIn Learning.
- Opções flexíveis de trabalho remoto e híbrido.
- Oportunidades de progressão na carreira.
- Ambiente de trabalho acessível e inclusivo.
- Adaptações para pessoas com deficiência durante o recrutamento e a seleção.