Η GROUP OF COMPANIES δραστηριοποιείται στην παραγωγή φαρμάκων και ιατρικών συσκευών, εξυπηρετώντας μονάδες υγειονομικής περίθαλψης με προϊόντα και υπηρεσίες που καλύπτουν αντιβιοτικά, αντιιικά φάρμακα και χειρουργικές τεχνολογίες. Το χαρτοφυλάκιο ιατρικών συσκευών της περιλαμβάνει εξοπλισμό ουρολογίας και γυναικολογίας, συστήματα ρομποτικής χειρουργικής και συστήματα χειρουργικών αιθουσών. Η εταιρεία παρέχει επίσης εκπαίδευση και κατάρτιση, καθώς και πωλήσεις και εξυπηρέτηση μετά την πώληση για πελάτες στον τομέα της υγείας.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών ασφαλιστικών προϊόντων με υβριδική εργασία
Διαχειριστείτε ερωτήματα για ασφάλειες προσωπικών γραμμών, αυτοκινήτων και περιουσίας για τον Όμιλο Εταιρειών OTIP. Επιλύστε ζητήματα πελατών, διεκπεραιώστε αλλαγές συμβολαίων και υποστηρίξτε τους στόχους πωλήσεων.
Καναδάς52.454 $ – 72.096 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατώνΠεριγραφή
- Απαντάτε σε τηλεφωνικά ερωτήματα και γραπτά αιτήματα.
- Καταχωρίζετε αλλαγές ασφαλιστηρίων στο πληροφοριακό σύστημα.
- Εφαρμόζετε τα πρότυπα ανάληψης κινδύνων και αξιολογείτε τους κινδύνους βάσει των απαιτήσεων δεσμευτικής κάλυψης.
- Επιλύετε ζητήματα προϊόντων και υπηρεσιών και παράπονα πελατών.
- Εντοπίζετε αιτίες, εξηγείτε λύσεις, επισπεύδετε διορθώσεις και επικοινωνείτε εκ νέου για να επιβεβαιώσετε την επίλυση.
- Εισηγείστε ενέργειες στη διοίκηση όπου χρειάζεται.
- Αρχειοθετείτε έγγραφα και αρχεία ασφαλιστικών συναλλαγών.
- Ενημερώνετε τους οδηγούς τιμολόγησης και τις ανακοινώσεις κάλυψης.
- Τηρείτε ολοκληρωμένο σύστημα καταγραφής και ημερολογίου.
- Εντοπίζετε αμφιλεγόμενα ζητήματα για εξέταση από τη διοίκηση.
- Διεκπεραιώνετε πρόσθετες πράξεις, ανανεώσεις, επανεκδόσεις, επαναπροώθηση στην αγορά και ακυρώσεις.
- Εξετάζετε ανανεώσεις από ασφαλιστικές εταιρείες εναλλακτικών αγορών και παρέχετε τα δικαιολογητικά.
- Καθοδηγείτε και εκπαιδεύετε τα μέλη της ομάδας εξυπηρέτησης σχετικά με τη διαθεσιμότητα, τους κανόνες και τις οδηγίες των εναλλακτικών αγορών.
- Παρέχετε ποιοτική εξυπηρέτηση σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης πελατών και προστατεύετε την εμπιστευτικότητα.
- Επικοινωνείτε με υποψήφια μέλη και πελάτες απαντώντας σε ερωτήσεις, παρέχοντας πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες, καταγράφοντας ημερομηνίες λήξης και επιτυγχάνοντας ή υπερβαίνοντας τους σχετικούς στόχους.
- Εκτελείτε άλλες ανατεθειμένες εργασίες εντός των αρμοδιοτήτων σας.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται ενεργή άδεια AIC επιπέδου 1.
- Τρία χρόνια εμπειρίας στην ασφάλιση προσωπικών γραμμών, αυτοκινήτων και περιουσίας.
- Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Εξαιρετική ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Ευχάριστη και θετική προσέγγιση στην αντιμετώπιση των ανησυχιών των πελατών.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και έργων, καθώς και οργάνωσης.
- Μέτρια γνώση των εφαρμογών Microsoft Office.
- Η γνώση των EPIC και Portal αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Οι δεξιότητες επικοινωνίας στα γαλλικά αποτελούν πρόσθετο προσόν.
- Η πρόοδος προς την απόκτηση πιστοποίησης CAIB 1 αποτελεί πρόσθετο προσόν.
Παροχές
- Μπόνους απόδοσης.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα καθορισμένων παροχών.
- Ολοκληρωμένες παροχές εργαζομένων.
- Προγράμματα συνολικών ανταμοιβών.
- Υποστήριξη ψυχικής ευεξίας.
- Πλήρης κάλυψη εγκεκριμένης συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και τελών αδειοδότησης.
- Εκπαιδευτικοί πόροι, συμπεριλαμβανομένου του LinkedIn Learning.
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας από το σπίτι και υβριδικής εργασίας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προσβάσιμος και συμπεριληπτικός χώρος εργασίας.
- Προσαρμογές για άτομα με αναπηρία κατά τη διαδικασία πρόσληψης και επιλογής.