GROUP OF COMPANIES opera nei settori della produzione farmaceutica e dei dispositivi medici, fornendo a strutture sanitarie prodotti e servizi che comprendono antibiotici, antivirali e tecnologie chirurgiche. Il suo portafoglio di dispositivi medici include apparecchiature per urologia e ginecologia, sistemi di chirurgia robotica e sistemi per sale operatorie. L’azienda offre anche formazione e attività educative, oltre a vendite e assistenza post-vendita per i clienti del settore sanitario.
Rappresentante ibrido del servizio clienti assicurativo
Gestisci le richieste relative alle assicurazioni personali, auto e immobiliari per OTIP Group of Companies. Risolvi i problemi dei clienti, gestisci le modifiche alle polizze e contribuisci agli obiettivi di vendita.
Canada52.454 $ – 72.096 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clientiDescrizione
- Rispondere alle richieste telefoniche e scritte.
- Inserire le modifiche alle polizze nel sistema informatico.
- Applicare gli standard di sottoscrizione e valutare i rischi rispetto ai requisiti di autorizzazione vincolante.
- Risolvere problemi relativi a prodotti e servizi e reclami dei clienti.
- Individuare le cause, spiegare le soluzioni, accelerare le correzioni e ricontattare i clienti per confermare la risoluzione.
- Raccomandare interventi alla direzione quando necessario.
- Archiviare documenti e registrazioni delle transazioni assicurative.
- Tenere aggiornati i manuali tariffari e gli avvisi sulle coperture.
- Mantenere un sistema completo di registri e promemoria.
- Segnalare alla direzione le questioni controverse affinché le esamini.
- Gestire appendici, rinnovi, riscritture, nuove proposte sul mercato e annullamenti.
- Esaminare i rinnovi provenienti da compagnie dei mercati alternativi e fornire la documentazione di supporto.
- Guidare e formare i membri del team Servizio sulla disponibilità, le regole e le linee guida dei mercati alternativi.
- Fornire un servizio di qualità in linea con gli standard di assistenza ai clienti, tutelando la riservatezza.
- Coinvolgere potenziali membri e clienti rispondendo alle domande, condividendo informazioni su prodotti e servizi, acquisendo le date di scadenza e raggiungendo o superando gli obiettivi relativi a tali date.
- Svolgere altri incarichi assegnati che rientrino nelle proprie competenze.
Requisiti
- È richiesta una licenza AIC di livello 1 attiva.
- Tre anni di esperienza nelle assicurazioni personali, auto e immobiliari.
- Ottime capacità comunicative e capacità di collaborare efficacemente con interlocutori interni ed esterni.
- Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi.
- Approccio cordiale e positivo nella gestione delle esigenze dei clienti.
- Ottime capacità di gestione del tempo, dei progetti e di organizzazione.
- Conoscenza intermedia delle applicazioni Microsoft Office.
- La conoscenza di EPIC e Portal costituisce un vantaggio.
- Le capacità comunicative in francese costituiscono un vantaggio.
- Il percorso verso la qualifica CAIB 1 costituisce un vantaggio.
Benefit
- Premi legati alle prestazioni.
- Piano pensionistico a prestazione definita.
- Pacchetto completo di benefit per i dipendenti.
- Programmi di retribuzione totale.
- Supporto per il benessere mentale.
- Copertura integrale dei costi approvati per la formazione continua e le licenze professionali.
- Risorse per l’apprendimento, tra cui LinkedIn Learning.
- Modalità flessibili di lavoro da casa e ibrido.
- Opportunità di crescita professionale.
- Ambiente di lavoro accessibile e inclusivo.
- Misure di accomodamento per le persone con disabilità durante il reclutamento e la selezione.