GROUP OF COMPANIES, ilaç üretimi ve tıbbi cihaz alanlarında faaliyet göstererek antibiyotikler, antiviraller ve cerrahi teknolojileri kapsayan ürün ve hizmetleriyle sağlık kuruluşlarına hizmet verir. Tıbbi cihaz portföyünde üroloji ve jinekoloji ekipmanları, robotik cerrahi sistemleri ve ameliyathane sistemleri bulunur. Şirket ayrıca sağlık hizmeti sunucularına yönelik eğitim ve öğretimin yanı sıra satış ve satış sonrası hizmetler de sağlar.
Hibrit Sigorta Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
OTIP Group of Companies için bireysel, otomobil ve konut sigortası taleplerini yanıtlayın. Müşteri sorunlarını çözün, poliçe değişikliklerini işleyin ve satış hedeflerini destekleyin.
Kanada$52.454 – $72.096 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteğiAçıklama
- Telefonla gelen soruları ve yazılı talepleri yanıtlayın.
- Poliçe değişikliklerini bilgisayar sistemine girin.
- Sigortalama standartlarını uygulayın ve riskleri bağlayıcı koşullara göre değerlendirin.
- Ürün ve hizmet sorunlarını ve müşteri şikâyetlerini çözün.
- Sorunların nedenlerini belirleyin, çözümleri açıklayın, düzeltmeleri hızlandırın ve çözümün sağlandığını doğrulamak için takip edin.
- Gerektiğinde yönetime eylem önerilerinde bulunun.
- Sigorta işlemlerine ait belgeleri ve kayıtları dosyalayın.
- Tarife kılavuzlarını ve teminat duyurularını güncel tutun.
- Kapsamlı bir kayıt ve takip sistemi tutun.
- Yönetimin incelemesi gereken ihtilaflı konuları belirleyin.
- Ek teminatları, yenilemeleri, poliçe yeniden düzenlemelerini, yeniden pazarlama işlemlerini ve iptalleri gerçekleştirin.
- Alternatif Pazar sigortacılarından gelen yenilemeleri inceleyin ve destekleyici belgeleri sağlayın.
- Hizmet ekibi üyelerine alternatif pazardaki seçenekler, kurallar ve yönergeler konusunda rehberlik edin ve koçluk yapın.
- Gizliliği koruyarak müşteri hizmetleri standartlarına uygun kaliteli hizmet sunun.
- Soruları yanıtlayarak, ürün ve hizmet bilgilerini paylaşarak, sona erme tarihlerini alarak ve sona erme tarihi hedeflerine ulaşarak veya bu hedefleri aşarak potansiyel üyelere ve müşterilere ulaşın.
- Yetkinlik alanınız dahilindeki diğer atanmış görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Geçerli bir Seviye 1 AIC lisansı gereklidir.
- Bireysel, otomobil ve konut sigortalarında üç yıllık deneyim.
- Güçlü iletişim becerileri ve kurum içi ve dışı paydaşlarla etkili çalışma becerisi.
- Mükemmel problem çözme becerisi.
- Müşteri endişelerini çözerken nazik ve olumlu bir yaklaşım.
- Güçlü zaman yönetimi, proje yönetimi ve organizasyon becerileri.
- Microsoft Office uygulamalarında orta düzey yeterlilik.
- EPIC ve Portal bilgisi avantajdır.
- Fransızca iletişim becerileri avantajdır.
- CAIB 1 unvanı için ilerleme kaydediyor olmak avantajdır.
Yan Haklar
- Performansa dayalı ikramiyeler.
- Belirlenmiş fayda esaslı emeklilik planı.
- Kapsamlı çalışan yan hakları.
- Toplam ödül programları.
- Ruh sağlığı desteği.
- Onaylı sürekli eğitim ve lisans ücretlerinin tamamının karşılanması.
- LinkedIn Learning dahil öğrenme kaynakları.
- Esnek uzaktan çalışma ve hibrit çalışma düzenlemeleri.
- Kariyer gelişimi fırsatları.
- Erişilebilir ve kapsayıcı iş yeri.
- İşe alım ve seçim sürecinde engellilikle ilgili düzenlemeler.