GROUP OF COMPANIES pôsobí v oblasti farmaceutickej výroby a zdravotníckych pomôcok a poskytuje zdravotníckym zariadeniam produkty a služby v oblastiach antibiotík, antivirotík a chirurgických technológií. Jeho portfólio zdravotníckych pomôcok zahŕňa vybavenie pre urológiu a gynekológiu, systémy robotickej chirurgie a systémy pre operačné sály. Spoločnosť poskytuje aj školenia a vzdelávanie, ako aj predaj a popredajný servis pre zdravotníckych zákazníkov.
Hybridný zástupca zákazníckeho servisu v poisťovníctve
Vybavujte otázky týkajúce sa osobného, automobilového a majetkového poistenia pre skupinu spoločností OTIP. Riešte problémy klientov, spracúvajte zmeny poistných zmlúv a podporujte obchodné ciele.
Kanada52 454 $ – 72 096 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznícka podporaPopis
- Odpovedajte na telefonické otázky a písomné požiadavky.
- Zadávajte zmeny poistných zmlúv do počítačového systému.
- Uplatňujte pravidlá upisovania rizík a posudzujte riziká podľa požiadaviek na uzatvorenie poistenia.
- Riešte problémy s produktmi a službami, ako aj sťažnosti zákazníkov.
- Zisťujte príčiny, vysvetľujte riešenia, urýchľujte nápravu a následne overujte, či sa problém vyriešil.
- Podľa potreby odporúčajte vedeniu ďalšie kroky.
- Zakladajte dokumenty a záznamy o poistných transakciách.
- Udržiavajte aktuálne príručky sadzieb a oznámenia o poistnom krytí.
- Starostlivo veďte evidenciu a systém pripomienok.
- Identifikujte sporné otázky, ktoré treba predložiť vedeniu na posúdenie.
- Spracúvajte dodatky, obnovy, prepracovania a opätovné ponuky poistenia, ako aj zrušenia zmlúv.
- Kontrolujte obnovy poistenia od poisťovní z alternatívnych trhov a poskytujte podporné dokumenty.
- Usmerňujte a školte členov servisného tímu v oblasti dostupnosti, pravidiel a usmernení alternatívneho trhu.
- Poskytujte kvalitné služby v súlade so štandardmi zákazníckeho servisu a zároveň chráňte dôverné informácie.
- Oslovujte potenciálnych členov a klientov, odpovedajte na ich otázky, poskytujte informácie o produktoch a službách, zisťujte dátumy skončenia poistenia a plňte alebo prekračujte ciele týkajúce sa týchto dátumov.
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy v rámci svojich schopností.
Požiadavky
- Vyžaduje sa platná licencia AIC úrovne 1.
- Tri roky skúseností s osobným, automobilovým a majetkovým poistením.
- Dobré komunikačné schopnosti a schopnosť efektívne spolupracovať s internými aj externými partnermi.
- Výborné schopnosti riešiť problémy.
- Príjemný a pozitívny prístup pri riešení zákazníckych podnetov.
- Dobré zručnosti v oblasti riadenia času, projektov a organizácie práce.
- Stredne pokročilá znalosť aplikácií Microsoft Office.
- Znalosť systémov EPIC a Portal je výhodou.
- Znalosť francúzštiny je výhodou.
- Pokrok v získavaní označenia CAIB 1 je výhodou.
Benefity
- Výkonnostné bonusy.
- Dôchodkový plán s vopred stanovenou výškou dávok.
- Komplexné zamestnanecké výhody.
- Programy celkového odmeňovania.
- Podpora duševnej pohody.
- Úplná úhrada schváleného ďalšieho vzdelávania a licenčných poplatkov.
- Vzdelávacie zdroje vrátane LinkedIn Learning.
- Flexibilná práca z domu a hybridné pracovné možnosti.
- Možnosti kariérneho postupu.
- Prístupné a inkluzívne pracovisko.
- Možnosť úprav pre osoby so zdravotným postihnutím počas náboru a výberu.