GROUP OF COMPANIES در حوزه‌های تولید دارو و تجهیزات پزشکی فعالیت می‌کند و محصول‌ها و خدماتی از جمله آنتی‌بیوتیک‌ها، داروهای ضدویروس و فناوری‌های جراحی را به مراکز درمانی ارائه می‌دهد. مجموعه تجهیزات پزشکی آن شامل دستگاه‌های اورولوژی و زنان، سامانه‌های جراحی رباتیک و سامانه‌های اتاق عمل است. این شرکت همچنین در کنار فروش و خدمات پس از فروش به مشتریان حوزه سلامت، آموزش و برنامه‌های آموزشی ارائه می‌کند.
نماینده خدمات مشتریان بیمه به‌صورت ترکیبی
به پرسش‌های مربوط به بیمه‌های شخصی، خودرو و املاک برای OTIP Group of Companies پاسخ دهید. مسائل مشتریان را حل کنید، تغییرات بیمه‌نامه را انجام دهید و از اهداف فروش پشتیبانی کنید.
توضیحات
- به پرسش‌های تلفنی و درخواست‌های کتبی پاسخ دهید.
- تغییرات بیمه‌نامه را در سامانه رایانه‌ای ثبت کنید.
- استانداردهای پذیره‌نویسی را به‌کار ببرید و ریسک‌ها را بر اساس الزامات صدور بیمه ارزیابی کنید.
- مسائل مربوط به محصولات و خدمات و شکایت‌های مشتریان را حل کنید.
- علت‌ها را شناسایی کنید، راه‌حل‌ها را توضیح دهید، اصلاحات را تسریع کنید و برای اطمینان از رفع مشکل پیگیری کنید.
- در صورت نیاز، اقدام‌های لازم را به مدیریت پیشنهاد دهید.
- اسناد و سوابق تراکنش‌های بیمه را بایگانی کنید.
- دفترچه‌های نرخ و اطلاعیه‌های پوشش بیمه‌ای را به‌روز نگه دارید.
- سامانه‌ای جامع برای ثبت گزارش‌ها و یادداشت‌های پیگیری نگهداری کنید.
- موضوعات اختلاف‌برانگیز را برای بررسی مدیریت شناسایی کنید.
- الحاقیه‌ها، تمدیدها، بازنویسی‌ها، بازاریابی مجدد و لغوها را پردازش کنید.
- تمدیدهای دریافت‌شده از Alternate Markets Carriers را بررسی و مدارک پشتیبان ارائه کنید.
- اعضای تیم خدمات را درباره دسترس‌پذیری، قواعد و دستورالعمل‌های بازار جایگزین راهنمایی و آموزش دهید.
- با حفظ محرمانگی، خدمات باکیفیتی مطابق با استانداردهای خدمات مشتری ارائه کنید.
- با پاسخ‌گویی به پرسش‌های اعضا و مشتریان بالقوه، ارائه اطلاعات محصولات و خدمات، دریافت تاریخ‌های انقضا و تحقق یا فراتر رفتن از اهداف مربوط به آن‌ها، با آنان ارتباط برقرار کنید.
- سایر وظایف محول‌شده را که در حیطه توانایی شما هستند انجام دهید.
شرایط لازم
- داشتن مجوز فعال Level 1 AIC الزامی است.
- سه سال تجربه در بیمه‌های شخصی، خودرو و املاک.
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی همکاری مؤثر با ذی‌نفعان داخلی و خارجی.
- توانایی عالی در حل مسئله.
- رویکردی خوشایند و مثبت برای رسیدگی به نگرانی‌های مشتریان.
- مهارت‌های قوی در مدیریت زمان، مدیریت پروژه و سازمان‌دهی.
- تسلط متوسط به برنامه‌های Microsoft Office.
- آشنایی با EPIC و Portal امتیاز محسوب می‌شود.
- توانایی ارتباط به زبان فرانسوی امتیاز محسوب می‌شود.
- پیشرفت در مسیر دریافت مدرک CAIB 1 امتیاز محسوب می‌شود.
مزایا
- پاداش‌های مبتنی بر عملکرد.
- طرح بازنشستگی با مزایای معین.
- مزایای جامع کارکنان.
- برنامه‌های پاداش و مزایای کلی.
- پشتیبانی از سلامت روان.
- پرداخت کامل هزینه‌های آموزش مستمر و دریافت مجوزهای مورد تأیید.
- منابع یادگیری، از جمله LinkedIn Learning.
- امکان انعطاف‌پذیر کار از خانه و به‌صورت ترکیبی.
- فرصت‌های پیشرفت شغلی.
- محیط کاری دسترس‌پذیر و فراگیر.
- تسهیلات مربوط به معلولیت در فرایند جذب و گزینش.