GROUP OF COMPANIES работает в сфере фармацевтического производства и медицинского оборудования, предлагая решения для учреждений здравоохранения: антибиотики, противовирусные препараты и хирургические технологии. В портфель медицинских изделий входят оборудование для урологии и гинекологии, роботизированные хирургические системы и системы для операционных. Компания также проводит обучение и образовательные программы, а также занимается продажами и послепродажным обслуживанием клиентов в сфере здравоохранения.
Специалист по обслуживанию клиентов страховой компании (гибридный формат)
Обрабатывайте запросы по страхованию частных лиц, автомобилей и недвижимости для группы компаний OTIP. Решайте вопросы клиентов, вносите изменения в полисы и поддерживайте цели продаж.
Описание
- Отвечайте на телефонные запросы и письменные обращения.
- Вносите изменения в полисы в компьютерную систему.
- Применяйте стандарты андеррайтинга и оценивайте риски на соответствие требованиям к заключению договоров.
- Решайте вопросы, связанные с продуктами и услугами, а также жалобы клиентов.
- Выявляйте причины проблем, объясняйте решения, ускоряйте исправления и связывайтесь с клиентами, чтобы подтвердить устранение проблемы.
- При необходимости рекомендуйте руководству дальнейшие действия.
- Подшивайте документы и записи по страховым операциям.
- Поддерживайте в актуальном состоянии справочники тарифов и уведомления об изменениях страхового покрытия.
- Ведите подробный журнал и систему напоминаний.
- Выявляйте спорные вопросы для рассмотрения руководством.
- Обрабатывайте дополнительные соглашения, продления, переоформления, повторное размещение страхования на рынке и отмены полисов.
- Проверяйте продления полисов от страховщиков альтернативных рынков и предоставляйте подтверждающие документы.
- Консультируйте и обучайте сотрудников отдела обслуживания по вопросам доступности альтернативного рынка, его правил и руководящих принципов.
- Обеспечивайте качественное обслуживание в соответствии со стандартами клиентского сервиса и соблюдайте конфиденциальность.
- Взаимодействуйте с потенциальными участниками и клиентами: отвечайте на вопросы, предоставляйте информацию о продуктах и услугах, получайте даты окончания текущих полисов (ex-dates) и выполняйте или перевыполняйте соответствующие целевые показатели.
- Выполняйте другие порученные обязанности в пределах своей компетенции.
Требования
- Требуется действующая лицензия AIC уровня 1.
- Три года опыта в страховании частных лиц, автомобилей и недвижимости.
- Отличные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
- Отличные навыки решения проблем.
- Доброжелательный и позитивный подход к решению вопросов клиентов.
- Высокие навыки управления временем и проектами, а также организационные навыки.
- Средний уровень владения приложениями Microsoft Office.
- Знание EPIC и Portal будет преимуществом.
- Знание французского языка будет преимуществом.
- Продвижение к получению квалификации CAIB 1 будет преимуществом.
Преимущества
- Премии за результаты работы.
- Пенсионный план с установленными выплатами.
- Комплексный пакет льгот для сотрудников.
- Программы совокупного вознаграждения.
- Поддержка психологического благополучия.
- Полное покрытие одобренных расходов на непрерывное обучение и лицензирование.
- Ресурсы для обучения, включая LinkedIn Learning.
- Гибкие варианты удалённой и гибридной работы.
- Возможности карьерного роста.
- Доступная и инклюзивная рабочая среда.
- Адаптации для людей с инвалидностью на этапах набора и отбора.