GROUP OF COMPANIES tegutseb ravimite tootmise ja meditsiiniseadmete valdkonnas ning teenindab tervishoiuasutusi. Ettevõtte tooted ja teenused hõlmavad antibiootikume, viirusevastaseid ravimeid ja kirurgiatehnoloogiaid. Meditsiiniseadmete valikusse kuuluvad uroloogia- ja günekoloogiaseadmed, robotkirurgia süsteemid ning operatsioonisaalide süsteemid. Ettevõte pakub tervishoiutöötajatele ka koolitusi ja õpet ning müügi- ja müügijärgset teenindust.
Hübriidtööga kindlustuse klienditeenindaja
Tegeled OTIPi kontsernis era-, auto- ja varakindlustuse päringutega. Lahendad klientide probleeme, töötled poliisimuudatusi ja toetad müügieesmärkide saavutamist.
Kirjeldus
- Vastad telefonipäringutele ja kirjalikele pöördumistele.
- Sisestad kindlustuspoliiside muudatused arvutisüsteemi.
- Rakendad kindlustuse sõlmimise standardeid ja hindad riske siduvate nõuete alusel.
- Lahendad toodete ja teenustega seotud probleeme ning klientide kaebusi.
- Selgitad välja probleemide põhjused, kirjeldad lahendusi, kiirendad paranduste tegemist ja kontrollid järeltegevustega, kas probleem sai lahendatud.
- Soovitad vajaduse korral juhtkonnale tegevusi.
- Arhiveerid kindlustustehingute dokumendid ja andmed.
- Hoiad hinnajuhendid ja kindlustuskaitset puudutavad teated ajakohasena.
- Pea põhjalikku logi- ja päevikusüsteemi.
- Tuvastad vaidlusi tekitavad küsimused, mis vajavad juhtkonna ülevaatust.
- Töötled poliiside muudatusi, pikendamisi, ümbervormistamisi, uuesti turustamist ja tühistamisi.
- Vaatad üle alternatiivsete turgude kindlustusandjate pikendamised ja esitad tõendavad dokumendid.
- Juhendad ja nõustad teenindusmeeskonna liikmeid alternatiivsete turgude kättesaadavuse, reeglite ja suuniste asjus.
- Pakud klienditeeninduse standarditele vastavat kvaliteetset teenindust ja kaitsed konfidentsiaalset teavet.
- Suhtled potentsiaalsete liikmete ja klientidega: vastad küsimustele, jagad teavet toodete ja teenuste kohta, selgitad välja kindlustusperioodi lõppkuupäevad ning täidad või ületad nendega seotud eesmärke.
- Täidad muid määratud ülesandeid oma pädevuse piires.
Nõuded
- Kehtiv AIC 1. taseme litsents.
- Kolm aastat era-, auto- ja varakindlustuse kogemust.
- Head suhtlemisoskused ning võime teha tõhusat koostööd sisemiste ja väliste sidusrühmadega.
- Suurepärane probleemide lahendamise oskus.
- Meeldiv ja positiivne hoiak klientide murede lahendamisel.
- Head aja- ja projektijuhtimise ning organiseerimisoskused.
- Microsoft Office’i rakenduste kesktaseme oskus.
- EPICu ja Portali tundmine tuleb kasuks.
- Prantsuse keele oskus tuleb kasuks.
- CAIB 1 kvalifikatsiooni omandamine tuleb kasuks.
Hüved
- Tulemustasu boonused.
- Kindlaksmääratud hüvitisega pensioniplaan.
- Põhjalikud töötajahüved.
- Terviklikud hüvede programmid.
- Vaimse heaolu tugi.
- Heakskiidetud täiendõppe ja litsentsitasude täielik hüvitamine.
- Õppematerjalid, sealhulgas LinkedIn Learning.
- Paindlikud kodus töötamise ja hübriidtöö võimalused.
- Karjääri edendamise võimalused.
- Ligipääsetav ja kaasav töökeskkond.
- Puudega seotud kohandused värbamise ja valiku ajal.