A GROUP OF COMPANIES gyógyszergyártás és orvostechnikai eszközök területén működik, és antibiotikumokat, antivirális készítményeket, valamint sebészeti technológiákat felölelő termékekkel és szolgáltatásokkal szolgálja ki az egészségügyi intézményeket. Orvostechnikai portfóliójába urológiai és nőgyógyászati berendezések, robotsebészeti rendszerek és műtői rendszerek tartoznak. A vállalat képzést és oktatást, valamint értékesítést és értékesítés utáni szolgáltatást is nyújt az egészségügyi ügyfelek számára.
Hibrid biztosítási ügyfélszolgálati munkatárs
Válaszoljon az OTIP Group of Companies magán-, gépjármű- és vagyonbiztosítási kérdéseire. Oldja meg az ügyfelek problémáit, kezelje a kötvénymódosításokat, és támogassa az értékesítési célokat.
Kanada52 454 $ – 72 096 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélszolgálatLeírás
- Válaszoljon a telefonos megkeresésekre és az írásos kérésekre.
- Rögzítse a kötvénymódosításokat a számítógépes rendszerben.
- Alkalmazza a kockázatelbírálási szabályokat, és értékelje a kockázatokat a kötelező érvényű feltételek alapján.
- Oldja meg a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos problémákat és az ügyfélpanaszokat.
- Tárja fel a problémák okait, ismertesse a megoldásokat, gyorsítsa fel a korrekciókat, majd kövesse nyomon az ügyeket a megoldás megerősítéséig.
- Szükség esetén tegyen intézkedési javaslatokat a vezetőségnek.
- Rendszerezze a biztosítási ügyletek dokumentumait és nyilvántartásait.
- Tartsa naprakészen a díjszabási kézikönyveket és a fedezeti tájékoztatókat.
- Vezessen részletes napló- és határidő-nyilvántartást.
- Jelölje meg a vezetői felülvizsgálatot igénylő vitás ügyeket.
- Kezelje a záradékokat, megújításokat, újrakötéseket, újbóli piaci ajánlatkéréseket és lemondásokat.
- Vizsgálja felül az alternatív piac biztosítóitól érkező megújításokat, és biztosítsa az alátámasztó dokumentumokat.
- Irányítsa és támogassa a Szolgáltatási csapat tagjait az alternatív piaci lehetőségekkel, szabályokkal és irányelvekkel kapcsolatban.
- A titoktartás megőrzése mellett nyújtson magas színvonalú, az ügyfélszolgálati normáknak megfelelő szolgáltatást.
- A kérdések megválaszolásával, a termékekről és szolgáltatásokról szóló tájékoztatással, a lejárati dátumok megszerzésével, valamint a lejárati célok elérésével vagy túlteljesítésével lépjen kapcsolatba a leendő tagokkal és ügyfelekkel.
- Végezzen el minden egyéb kijelölt feladatot, amely a kompetenciájába tartozik.
Követelmények
- Érvényes 1. szintű AIC-engedély szükséges.
- Három év tapasztalat magán-, gépjármű- és vagyonbiztosítási területen.
- Kiváló kommunikációs készség és hatékony együttműködés belső és külső érdekelt felekkel.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
- Kedves, pozitív hozzáállás az ügyfelek aggályainak rendezéséhez.
- Erős időgazdálkodási, projektmenedzsment- és szervezési készség.
- Középszintű jártasság a Microsoft Office alkalmazások használatában.
- Az EPIC és a Portal ismerete előnyt jelent.
- A francia nyelvű kommunikációs készség előnyt jelent.
- A CAIB 1 minősítés megszerzése felé tett előrelépés előnyt jelent.
Juttatások
- Teljesítménybónuszok.
- Meghatározott szolgáltatású nyugdíjprogram.
- Átfogó munkavállalói juttatások.
- Teljes juttatási programok.
- Mentális jóllétet támogató segítség.
- A jóváhagyott továbbképzési és engedélyezési díjak teljes megtérítése.
- Tanulási források, köztük a LinkedIn Learning.
- Rugalmas otthoni és hibrid munkavégzési lehetőségek.
- Karrierépítési lehetőségek.
- Akadálymentes és befogadó munkahely.
- Fogyatékossággal kapcsolatos alkalmazkodás a toborzás és kiválasztás során.