GROUP OF COMPANIES posluje u području farmaceutske proizvodnje i medicinskih uređaja te zdravstvenim ustanovama nudi proizvode i usluge povezane s antibioticima, antivirusnim lijekovima i kirurškim tehnologijama. Njegov portfelj medicinskih uređaja obuhvaća opremu za urologiju i ginekologiju, sustave za robotsku kirurgiju i opremu za operacijske dvorane. Tvrtka pruža i obuku i edukaciju te prodaju i postprodajnu uslugu za zdravstvene ustanove.
Hibridni predstavnik korisničke službe u osiguranju
Odgovarajte na upite o osobnom, automobilskom i imovinskom osiguranju za grupu tvrtki OTIP. Rješavajte probleme klijenata, obrađujte izmjene polica i podupirite prodajne ciljeve.
Kanada52.454 $ – 72.096 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Odgovarajte na telefonske upite i pisane zahtjeve.
- Unosite izmjene polica osiguranja u računalni sustav.
- Primjenjujte standarde preuzimanja rizika i procjenjujte rizike prema uvjetima za sklapanje osiguranja.
- Rješavajte probleme s proizvodima i uslugama te pritužbe korisnika.
- Utvrđujte uzroke, objašnjavajte rješenja, ubrzavajte ispravke i provjeravajte je li problem riješen.
- Prema potrebi predlažite upravi daljnje postupke.
- Arhivirajte dokumente i evidenciju o osigurateljnim transakcijama.
- Održavajte ažurnima priručnike s tarifama i obavijesti o pokriću.
- Vodite detaljan sustav evidencije i podsjetnika.
- Prepoznajte sporna pitanja koja treba uputiti upravi na razmatranje.
- Obrađujte dodatke policama, obnove, izmjene, ponovne ponude na tržištu i otkaze.
- Pregledavajte obnove polica kod osiguratelja s alternativnih tržišta i dostavljajte popratnu dokumentaciju.
- Usmjeravajte i podučavajte članove servisnog tima o dostupnosti, pravilima i smjernicama alternativnog tržišta.
- Pružajte kvalitetnu uslugu u skladu sa standardima korisničke službe i čuvajte povjerljivost.
- Uključujte potencijalne članove i klijente odgovaranjem na pitanja, dijeljenjem informacija o proizvodima i uslugama, utvrđivanjem datuma isteka polica te ispunjavanjem ili premašivanjem ciljeva povezanih s tim datumima.
- Obavljajte druge dodijeljene dužnosti u okviru svojih sposobnosti.
Zahtjevi
- Potrebna je aktivna licenca AIC razine 1.
- Tri godine iskustva u osobnom, automobilskom i imovinskom osiguranju.
- Izražene komunikacijske vještine i sposobnost učinkovite suradnje s internim i vanjskim dionicima.
- Izvrsne vještine rješavanja problema.
- Ljubazan i pozitivan pristup rješavanju nedoumica korisnika.
- Izražene vještine upravljanja vremenom i projektima te organizacijske vještine.
- Srednja razina poznavanja aplikacija Microsoft Office.
- Poznavanje sustava EPIC i Portal prednost je.
- Poznavanje francuskog jezika prednost je.
- Napredak prema stjecanju oznake CAIB 1 prednost je.
Pogodnosti
- Bonusi za radnu učinkovitost.
- Mirovinski plan s definiranim primanjima.
- Sveobuhvatne pogodnosti za zaposlenike.
- Programi ukupnih nagrada.
- Podrška za mentalno zdravlje.
- Potpuno pokrivanje odobrenog stručnog usavršavanja i naknada za licenciranje.
- Resursi za učenje, uključujući LinkedIn Learning.
- Fleksibilan rad od kuće i hibridni načini rada.
- Mogućnosti napredovanja u karijeri.
- Pristupačno i uključivo radno okruženje.
- Prilagodbe za osobe s invaliditetom tijekom zapošljavanja i odabira.