GROUP OF COMPANIES פועלת בתחומי ייצור התרופות והמכשור הרפואי, ומשרתת מוסדות בריאות באמצעות מוצרים ושירותים הכוללים אנטיביוטיקה, תרופות אנטי-ויראליות וטכנולוגיות כירורגיות. מגוון המכשור הרפואי שלה כולל ציוד לאורולוגיה ולגינקולוגיה, מערכות לניתוחים רובוטיים ומערכות לחדרי ניתוח. החברה מספקת גם הדרכה והכשרה, לצד מכירות ושירות לאחר המכירה ללקוחות בתחום הבריאות.
נציג שירות לקוחות בתחום הביטוח במתכונת היברידית
טפלו בפניות בנושאי ביטוח אישי, רכב ורכוש עבור קבוצת החברות OTIP. פתרו בעיות של לקוחות, בצעו שינויים בפוליסות ותמכו ביעדי המכירות.
תיאור
- מענה לפניות טלפוניות ולבקשות בכתב.
- הזנת שינויים בפוליסות למערכת הממוחשבת.
- יישום תקני חיתום והערכת סיכונים בהתאם לדרישות המחייבות.
- פתרון בעיות במוצרים ובשירותים וטיפול בתלונות לקוחות.
- זיהוי גורמים, הסבר על פתרונות, זירוז תיקונים ומעקב לאישור שהבעיה נפתרה.
- המלצה להנהלה על פעולות לפי הצורך.
- תיוק מסמכי עסקאות ביטוח ורישומים.
- עדכון מדריכי תעריפים והודעות כיסוי.
- ניהול מערכת יומן ותיעוד מקיפה.
- זיהוי נושאים שנויים במחלוקת להעלאה בפני ההנהלה.
- טיפול בתוספות לפוליסות, חידושים, הנפקות מחדש, שיווק מחדש וביטולים.
- בדיקת חידושים מחברות בשווקים חלופיים ומתן מסמכים תומכים.
- הדרכה וליווי של חברי צוות השירות בנושא זמינות שווקים חלופיים, כללים והנחיות.
- מתן שירות איכותי בהתאם לתקני שירות הלקוחות תוך שמירה על סודיות.
- יצירת קשר עם חברים ולקוחות פוטנציאליים באמצעות מענה לשאלות, שיתוף מידע על מוצרים ושירותים, קבלת תאריכי תפוגה ועמידה ביעדי תאריכי התפוגה או מעבר להם.
- ביצוע מטלות נוספות שהוקצו, במסגרת תחום הכשירות.
דרישות
- נדרשת רישיון AIC פעיל ברמה 1.
- שלוש שנות ניסיון בביטוח אישי, רכב ורכוש.
- כישורי תקשורת חזקים ויכולת לעבוד ביעילות עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים.
- יכולת מצוינת לפתרון בעיות.
- גישה נעימה וחיובית לטיפול בחששות לקוחות.
- כישורים חזקים בניהול זמן, ניהול פרויקטים וארגון.
- שליטה בינונית ביישומי Microsoft Office.
- ידע ב-EPIC וב-Portal הוא יתרון.
- כישורי תקשורת בצרפתית הם יתרון.
- התקדמות לקראת הסמכת CAIB 1 היא יתרון.
הטבות
- בונוסים על ביצועים.
- תוכנית פנסיה עם קצבה מוגדרת.
- הטבות מקיפות לעובדים.
- תוכניות תגמול כולל.
- תמיכה ברווחה נפשית.
- כיסוי מלא של לימודי המשך מאושרים ושל דמי רישוי.
- משאבי למידה, כולל LinkedIn Learning.
- הסדרי עבודה גמישים מהבית ובמתכונת היברידית.
- הזדמנויות לקידום בקריירה.
- סביבת עבודה נגישה ומכילה.
- התאמות לאנשים עם מוגבלות במהלך הגיוס והמיון.