GROUP OF COMPANIES opererer inden for lægemiddelfremstilling og medicinsk udstyr og leverer produkter og tjenester til sundhedsvæsenet, herunder antibiotika, antivirale lægemidler og kirurgisk teknologi. Porteføljen af medicinsk udstyr omfatter udstyr til urologi og gynækologi, robotsystemer til kirurgi og systemer til operationsstuer. Virksomheden tilbyder også træning og undervisning samt salg og eftersalgsservice til sundhedskunder.
Hybrid kundeservicemedarbejder inden for forsikring
Håndter forespørgsler om person-, bil- og ejendomsforsikringer for OTIP Group of Companies. Løs kundeproblemer, behandle policeændringer og understøt salgsmålene.
Beskrivelse
- Besvare telefoniske forespørgsler og skriftlige henvendelser.
- Indtaste policeændringer i computersystemet.
- Anvende standarder for risikovurdering og vurdere risici i forhold til bindende krav.
- Løse problemer med produkter og tjenester samt kundeklager.
- Identificere årsager, forklare løsninger, fremskynde rettelser og følge op for at bekræfte, at sagen er løst.
- Anbefale tiltag til ledelsen efter behov.
- Arkivere dokumenter og registre over forsikringstransaktioner.
- Holde præmietariffer og meddelelser om dækning opdaterede.
- Føre et grundigt log- og diariesystem.
- Identificere omstridte sager til ledelsens gennemgang.
- Behandle tillæg, fornyelser, omskrivninger, genudbud på markedet og opsigelser.
- Gennemgå fornyelser fra forsikringsselskaber på alternative markeder og fremskaffe bilag.
- Vejlede og coache serviceteamets medlemmer om tilgængelighed, regler og retningslinjer for alternative markeder.
- Yde service af høj kvalitet i overensstemmelse med kundeservicestandarderne og beskytte fortrolige oplysninger.
- Engagere potentielle medlemmer og kunder ved at besvare spørgsmål, dele oplysninger om produkter og tjenester, indhente udløbsdatoer og nå eller overgå målene for udløbsdatoer.
- Udføre andre tildelte opgaver inden for egne kompetencer.
Krav
- En aktiv AIC-licens på niveau 1 er påkrævet.
- Tre års erfaring med person-, bil- og ejendomsforsikringer.
- Stærke kommunikationsevner og evne til at samarbejde effektivt med interne og eksterne interessenter.
- Fremragende evner til problemløsning.
- En venlig og positiv tilgang til at løse kundernes bekymringer.
- Stærke kompetencer inden for tidsstyring, projektledelse og organisering.
- Rutineret brug af Microsoft Office-programmer.
- Kendskab til EPIC og Portal er en fordel.
- Franskkundskaber er en fordel.
- Fremskridt mod en CAIB 1-betegnelse er en fordel.
Fordele
- Præstationsbonusser.
- Ydelsesbaseret pensionsordning.
- Omfattende medarbejdergoder.
- Programmer for samlet løn og goder.
- Støtte til mental trivsel.
- Fuld dækning af godkendte efteruddannelses- og licensgebyrer.
- Læringsressourcer, herunder LinkedIn Learning.
- Fleksible muligheder for hjemmearbejde og hybridarbejde.
- Muligheder for karriereudvikling.
- Tilgængelig og inkluderende arbejdsplads.
- Tilpasninger for personer med handicap under rekruttering og udvælgelse.