NVIDIA phát triển các công nghệ điện toán tăng tốc và trí tuệ nhân tạo được sử dụng trong lĩnh vực game, trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây, chăm sóc sức khỏe, sản xuất, ô tô và robot. Hoạt động của công ty bao gồm bộ xử lý đồ họa, nền tảng AI, công nghệ mô phỏng và các giải pháp chuyên biệt cho từng ngành, trong đó có NVIDIA Omniverse dành cho quy trình làm việc 3D cộng tác, NVIDIA DRIVE phục vụ phát triển xe tự hành và NVIDIA Clara cho các ứng dụng chăm sóc sức khỏe. Công ty quy tụ các đội ngũ kỹ thuật lớn cùng phát triển hạ tầng và phần mềm hỗ trợ điện toán tiên tiến, mô phỏng và phân tích dựa trên AI.
Kỹ sư hỗ trợ HPC cấp cao, Ethernet và hạ tầng AI — NVIDIA, làm việc tại Redmond
Hỗ trợ khách hàng sử dụng công nghệ chuyển mạch Ethernet và hạ tầng AI của NVIDIA với vai trò kỹ sư HPC cấp cao tại Redmond. Chẩn đoán các hệ thống Linux, mạng và trung tâm dữ liệu, đồng thời dẫn dắt việc xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp.
Mô tả
- Cung cấp giải pháp kỹ thuật cho các hoạt động cài đặt, bảo trì và vận hành phức tạp của khách hàng liên quan đến các sản phẩm mạng NVIDIA
- Điều tra và giải quyết vấn đề của khách hàng thông qua nghiên cứu, tái hiện và khắc phục sự cố trên nhiều bản phân phối Linux
- Hỗ trợ các công nghệ chuyển mạch Ethernet của NVIDIA và các giải pháp hoàn chỉnh, bao gồm NVIDIA Spectrum-X
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua điện thoại, email và cuộc gọi hội nghị
- Khắc phục các vấn đề liên quan đến cài đặt, vận hành, bảo trì, sử dụng sản phẩm và khả năng tương tác với các nhà cung cấp bên thứ ba
- Tham gia các cuộc họp của đội nhóm liên chức năng
- Chia sẻ phản hồi về sản phẩm, trải nghiệm khách hàng và công cụ hỗ trợ với bộ phận Kỹ thuật và Marketing
- Xây dựng, hoàn thiện và ghi chép các quy trình tiêu chuẩn cho các nhóm Hỗ trợ và Nghiên cứu & Phát triển nội bộ
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật, Marketing và Hỗ trợ để xử lý các vấn đề kỹ thuật
- Dẫn dắt việc giải quyết các vấn đề nghiêm trọng, đồng thời duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng
Yêu cầu
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm cung cấp hỗ trợ khách hàng chuyên sâu và gỡ lỗi cho các sản phẩm phần cứng và phần mềm
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ AI tác vụ phổ biến như Claude, Codex hoặc Cursor trong công việc hằng ngày
- Có hiểu biết vững chắc về các nền tảng doanh nghiệp và kỹ thuật hệ thống
- Có kiến thức về phân tích sự cố Linux và hệ thống máy chủ, với khả năng giải quyết các vấn đề về phần cứng và hệ điều hành
- Có khả năng giao tiếp chuyên nghiệp và kỹ năng tương tác tốt
- Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng được công nhận chuyên ngành Mạng máy tính, Khoa học máy tính, Kỹ thuật hoặc Điện/Công nghệ thông tin, hoặc có kinh nghiệm tương đương
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, diễn đạt và viết tiếng Anh xuất sắc
- Có kiến thức cấp doanh nghiệp về công nghệ mạng, giao thức và định tuyến, bao gồm TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP và OSPF
- Có kiến thức về quản trị hệ điều hành Linux và mạng máy tính
- Có khả năng chẩn đoán giao thức mạng bằng TCPDUMP, Wireshark hoặc các công cụ tương đương
- Có kiến thức chuyên sâu về ít nhất hai trong các lĩnh vực sau: trung tâm dữ liệu, máy chủ, hệ thống phân tán, ảo hóa, khung học sâu, container hoặc công nghệ container hóa
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp ưu tiên và xử lý nhiều nhiệm vụ tốt với sự giám sát hạn chế
- Ưu tiên có kinh nghiệm về mạng quy mô lớn và hạ tầng AI, công nghệ overlay, RoCE, QoS, công nghệ cụm hoặc trung tâm dữ liệu HPC, NCCL, MPI, Slurm/SchedMD, các chứng chỉ liên quan, lập trình shell và thực hành gỡ lỗi
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Chế độ đãi ngộ bằng cổ phần
- Gói phúc lợi toàn diện