NVIDIA 致力於開發加速運算與人工智慧技術，廣泛應用於遊戲、資料中心、雲端運算、醫療保健、製造、汽車與機器人等領域。其業務涵蓋圖形處理器、人工智慧平台、模擬技術及產業導向的解決方案，包括支援協作式 3D 工作流程的 NVIDIA Omniverse、用於自動駕駛車輛開發的 NVIDIA DRIVE，以及面向醫療應用的 NVIDIA Clara。公司匯聚眾多技術團隊，專注於打造支援先進運算、模擬與人工智慧驅動分析的基礎架構與軟體。
資深 HPC 支援工程師，以太網路與 AI 基礎架構——輝達，雷德蒙德現場辦公
作為資深 HPC 工程師，在雷德蒙德為輝達乙太網路交換與 AI 基礎架構客戶提供支援。 診斷 Linux、網路與資料中心系統，並主導複雜技術問題的解決。
說明
- 為涉及輝達網路產品的複雜客戶安裝、維護與營運提供技術解決方案
- 透過研究、重現與疑難排解，調查並解決跨多個 Linux 發行版的客戶問題
- 支援輝達乙太網路交換技術，以及包括輝達 Spectrum-X 在內的完整解決方案
- 透過電話、電子郵件與電話會議處理客戶支援請求
- 疑難排解涉及安裝、營運、維護、產品使用，以及與第三方供應商互通性的問題
- 參與跨職能團隊會議
- 向工程與行銷團隊分享產品、客戶體驗及支援工具方面的回饋
- 為內部支援與研發團隊建立、完善並記錄標準實務
- 與工程、行銷及支援團隊密切合作，處理技術問題
- 在維持高客戶滿意度的同時，主導關鍵問題的解決
職位要求
- 至少五年提供詳細客戶支援，以及除錯硬體與軟體產品的經驗
- 已證明在日常工作中使用 Claude、Codex 或 Cursor 等成熟的代理式 AI 工具
- 對企業平台與系統工程有成熟的理解
- 了解 Linux 故障分流與伺服器系統，能夠解決硬體與作業系統問題
- 具備專業的溝通與人際互動能力
- 擁有經認可的大學或學院所頒發的網路、電腦科學、工程或電機/IT 學位，或具備同等經驗
- 具備出色的英語溝通、簡報、口語與書面表達能力
- 具備企業級網路技術、協定與路由知識，包括 TCP、UDP、乙太網路、IP、L2、L3、ARP、STP、LACP、MLAG、IGMP、PIM、BGP 與 OSPF
- 了解 Linux 作業系統管理與網路
- 能夠使用 TCPDUMP、Wireshark 或同類工具診斷網路協定
- 深入了解以下至少兩項：資料中心、伺服器、分散式系統、虛擬化、深度學習架構、容器或容器化
- 具備良好的組織、優先順序管理與多工處理能力，能在有限監督下工作
- 具備大規模網路與 AI 基礎架構、覆蓋網路技術、RoCE、QoS、叢集或 HPC 資料中心技術、NCCL、MPI、Slurm/SchedMD、相關認證、Shell 指令碼與除錯實務經驗者優先
福利待遇
- 具競爭力的薪資
- 股權薪酬
- 完整的福利方案