NVIDIA entwickelt Technologien für beschleunigtes Rechnen und künstliche Intelligenz, die in den Bereichen Gaming, Rechenzentren, Cloud Computing, Gesundheitswesen, Fertigung, Automobilindustrie und Robotik eingesetzt werden. Das Unternehmen arbeitet an Grafikprozessoren, KI-Plattformen, Simulationslösungen und branchenspezifischen Anwendungen, darunter NVIDIA Omniverse für kollaborative 3D-Workflows, NVIDIA DRIVE für die Entwicklung autonomer Fahrzeuge und NVIDIA Clara für Anwendungen im Gesundheitswesen. NVIDIA vereint große technische Teams, die an der Infrastruktur und Software für fortschrittliches Rechnen, Simulationen und KI-gestützte Analysen arbeiten.
Senior-HPC-Supportingenieur für Ethernet- und KI-Infrastruktur – NVIDIA, vor Ort in Redmond
Unterstützen Sie Kunden von NVIDIA-Ethernet-Switching und KI-Infrastruktur als Senior-HPC-Ingenieur vor Ort in Redmond. Diagnostizieren Sie Linux-, Netzwerk- und Rechenzentrumssysteme und leiten Sie die Lösung komplexer technischer Probleme.
Beschreibung
- Technische Lösungen für komplexe Kundeninstallationen, Wartungs- und Betriebsaufgaben mit NVIDIA-Netzwerkprodukten bereitstellen
- Kundenprobleme durch Recherche, Reproduktion und Fehlerbehebung in verschiedenen Linux-Distributionen untersuchen und lösen
- NVIDIA-Ethernet-Switching-Technologien und vollständige Lösungen einschließlich NVIDIA Spectrum-X unterstützen
- Kundensupportanfragen per Telefon, E-Mail und Konferenzschaltung bearbeiten
- Probleme bei Installation, Betrieb, Wartung, Produktnutzung und Interoperabilität mit Drittanbietern beheben
- An funktionsübergreifenden Teambesprechungen teilnehmen
- Rückmeldungen zu Produkten, Kundenerfahrungen und Support-Tools mit Engineering und Marketing teilen
- Standardverfahren für interne Support- und F&E-Teams erstellen, verbessern und dokumentieren
- Eng mit Engineering, Marketing und Support an technischen Problemen arbeiten
- Die Lösung kritischer Probleme leiten und dabei eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten
Anforderungen
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der detaillierten Kundenbetreuung sowie im Debugging von Hardware- und Softwareprodukten
- Nachgewiesene tägliche Nutzung etablierter agentischer KI-Tools wie Claude, Codex oder Cursor
- Fundierte Kenntnisse von Unternehmensplattformen und Systementwicklung
- Kenntnisse in Linux-Triage und Serversystemen sowie die Fähigkeit, Hardware- und Betriebssystemprobleme zu lösen
- Professionelle Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule in Netzwerktechnik, Informatik, Ingenieurwesen oder Elektrotechnik/IT oder gleichwertige Erfahrung
- Sehr gute Kommunikations-, Präsentations-, Sprech- und Schreibfähigkeiten in Englisch
- Kenntnisse auf Unternehmensebene in Netzwerktechnologien, Protokollen und Routing, einschließlich TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP und OSPF
- Kenntnisse in der Administration von Linux-Betriebssystemen und Netzwerken
- Fähigkeit zur Diagnose von Netzwerkprotokollen mit TCPDUMP, Wireshark oder vergleichbaren Tools
- Umfassende Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Rechenzentren, Server, verteilte Systeme, Virtualisierung, Deep-Learning-Frameworks, Container oder Containerisierung
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisation, Priorisierung und Multitasking bei geringer Beaufsichtigung
- Idealerweise Erfahrung mit groß angelegten Netzwerken und KI-Infrastrukturen, Overlay-Technologien, RoCE, QoS, Clustering oder HPC-Rechenzentrumstechnologien, NCCL, MPI, Slurm/SchedMD, einschlägigen Zertifizierungen, Shell-Scripting und Debugging-Verfahren
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Beteiligungsvergütung
- Umfassendes Leistungspaket