NVIDIAは、ゲーム、データセンター、クラウドコンピューティング、ヘルスケア、製造、自動車、ロボティクスなど幅広い分野で活用されるアクセラレーテッドコンピューティングと人工知能の技術を開発しています。グラフィックスプロセッシングユニット、AIプラットフォーム、シミュレーション、業界向けソリューションなどを手がけており、協働型3Dワークフロー向けのNVIDIA Omniverse、自動運転車両開発向けのNVIDIA DRIVE、ヘルスケア向けのNVIDIA Claraなどを展開しています。同社には、先進的なコンピューティング、シミュレーション、AIを活用した分析を支えるインフラストラクチャとソフトウェアに取り組む大規模な技術チームがあります。
シニアHPCサポートエンジニア、イーサネットおよびAIインフラストラクチャ——NVIDIA、レドモンド勤務
シニアHPCエンジニアとして、レドモンドでNVIDIAのイーサネットスイッチングおよびAIインフラストラクチャの顧客を支援します。 Linux、ネットワーク、データセンターシステムを診断し、複雑な技術課題の解決を主導します。
仕事内容
- NVIDIAネットワーキング製品に関わる複雑な顧客環境の導入、保守、運用に対して技術ソリューションを提供する
- 複数のLinuxディストリビューションを対象に、調査、再現、トラブルシューティングを通じて顧客の問題を調査・解決する
- NVIDIA Spectrum-Xを含むNVIDIAイーサネットスイッチング技術および完全なソリューションを支援する
- 電話、メール、電話会議で顧客からのサポート依頼に対応する
- 導入、運用、保守、製品使用、第三者ベンダーとの相互運用性に関する問題をトラブルシューティングする
- 部門横断型チームの会議に参加する
- 製品、顧客体験、サポートツールに関するフィードバックをエンジニアリングおよびマーケティングに共有する
- 社内のサポートおよび研究開発チーム向けの標準手順を作成、改善、文書化する
- 技術的な問題についてエンジニアリング、マーケティング、サポートと緊密に連携する
- 高い顧客満足度を維持しながら、重大な問題の解決を主導する
応募要件
- 詳細な顧客サポートの提供およびハードウェア・ソフトウェア製品のデバッグ経験が5年以上あること
- Claude、Codex、Cursorなどの確立されたエージェント型AIツールを日常業務で使用した実績があること
- エンタープライズプラットフォームおよびシステムエンジニアリングについて確かな理解があること
- Linuxのトリアージおよびサーバーシステムに関する知識があり、ハードウェアとオペレーティングシステムの問題を解決できること
- プロフェッショナルなコミュニケーション能力および対人能力
- 認定大学またはカレッジでネットワーキング、コンピューターサイエンス、工学、電気工学/ITの学位を取得していること、または同等の経験
- 英語による優れたコミュニケーション、プレゼンテーション、会話、文章作成能力
- TCP、UDP、イーサネット、IP、L2、L3、ARP、STP、LACP、MLAG、IGMP、PIM、BGP、OSPFなど、エンタープライズレベルのネットワーキング技術、プロトコル、ルーティングに関する知識
- Linuxオペレーティングシステムの管理およびネットワーキングに関する知識
- TCPDUMP、Wireshark、または同等のツールでネットワークプロトコルを診断できること
- 次のうち少なくとも2つについて深い知識があること：データセンター、サーバー、分散システム、仮想化、ディープラーニングフレームワーク、コンテナまたはコンテナ化
- 監督が限られた環境で、優れた整理力、優先順位付け能力、マルチタスク能力を発揮できること
- 大規模ネットワーキングおよびAIインフラストラクチャ、オーバーレイ技術、RoCE、QoS、クラスタリングまたはHPCデータセンター技術、NCCL、MPI、Slurm/SchedMD、関連資格、シェルスクリプト、デバッグ手法の経験があれば尚可
福利厚生
- 競争力のある給与
- 株式報酬
- 充実した福利厚生パッケージ