NVIDIA razvija tehnologije ubrzanog računalstva i umjetne inteligencije koje se koriste u igrama, podatkovnim centrima, računalstvu u oblaku, zdravstvu, proizvodnji, automobilskoj industriji i robotici. Njezin rad obuhvaća grafičke procesorske jedinice, platforme umjetne inteligencije, simulacije i rješenja usmjerena na pojedine industrije, uključujući NVIDIA Omniverse za suradničke 3D radne procese, NVIDIA DRIVE za razvoj autonomnih vozila i NVIDIA Clara za zdravstvene aplikacije. Tvrtka okuplja velike tehničke timove koji rade na infrastrukturi i softveru za napredno računalstvo, simulacije i analitiku pokretanu umjetnom inteligencijom.
Senior inženjer korisničke podrške za HPC, Ethernet i AI infrastrukturu — NVIDIA, Redmond, rad na lokaciji
Pružajte podršku korisnicima NVIDIA Ethernet preklopnika i AI infrastrukture kao senior HPC inženjer u Redmondu. Dijagnosticirajte Linux, mrežne i podatkovno-centarske sustave te vodite rješavanje složenih tehničkih problema.
Opis
- Pružati tehnička rješenja za složene korisničke instalacije, održavanje i rad koji uključuju NVIDIA mrežne proizvode
- Istraživati i rješavati korisničke probleme kroz istraživanje, reprodukciju i otklanjanje poteškoća u više distribucija Linuxa
- Podržavati tehnologije NVIDIA Ethernet preklopnika i cjelovita rješenja, uključujući NVIDIA Spectrum-X
- Obrađivati zahtjeve korisničke podrške telefonom, e-poštom i konferencijskim pozivima
- Otklanjati poteškoće povezane s instalacijom, radom, održavanjem, upotrebom proizvoda i interoperabilnošću s dobavljačima trećih strana
- Sudjelovati na sastancima međufunkcionalnih timova
- Dijeliti povratne informacije o proizvodima, korisničkom iskustvu i alatima za podršku s timovima Engineering i Marketing
- Stvarati, unapređivati i dokumentirati standardne postupke za interne timove podrške i istraživanja i razvoja
- Blisko surađivati s timovima Engineering, Marketing i Support na tehničkim problemima
- Voditi rješavanje kritičnih problema uz očuvanje visoke razine zadovoljstva korisnika
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u pružanju detaljne korisničke podrške i otklanjanju pogrešaka na hardverskim i softverskim proizvodima
- Dokazana svakodnevna upotreba etabliranih agentnih AI alata kao što su Claude, Codex ili Cursor
- Dobro razumijevanje poslovnih platformi i sistemskog inženjerstva
- Poznavanje Linux trijaže i poslužiteljskih sustava, uz sposobnost rješavanja problema hardvera i operacijskog sustava
- Profesionalne komunikacijske i međuljudske vještine
- Diploma akreditiranog sveučilišta ili visokog učilišta iz područja mrežnih tehnologija, računalnih znanosti ili inženjerstva, elektrotehnike/IT-a, ili istovrijedno iskustvo
- Izvrsne komunikacijske, prezentacijske, govorne i pisane vještine na engleskom jeziku
- Znanje mrežnih tehnologija, protokola i usmjeravanja na poslovnoj razini, uključujući TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP i OSPF
- Poznavanje administracije operacijskog sustava Linux i umrežavanja
- Sposobnost dijagnosticiranja mrežnih protokola pomoću alata TCPDUMP, Wireshark ili usporedivih alata
- Duboko znanje najmanje dvaju od sljedećeg: podatkovni centri, poslužitelji, distribuirani sustavi, virtualizacija, okviri za duboko učenje, spremnici ili kontejnerizacija
- Izražene organizacijske vještine, određivanje prioriteta i multitasking uz ograničen nadzor
- Poželjno iskustvo s velikim mrežama i AI infrastrukturom, overlay tehnologijama, RoCE-om, QoS-om, klasteriranjem ili HPC tehnologijama podatkovnih centara, NCCL-om, MPI-jem, Slurmom/SchedMD-om, relevantnim certifikatima, shell skriptiranjem i praksama otklanjanja pogrešaka
Pogodnosti
- Konkurentna plaća
- Naknada u obliku vlasničkog udjela
- Sveobuhvatan paket pogodnosti