NVIDIA desarrolla tecnologías de computación acelerada e inteligencia artificial utilizadas en videojuegos, centros de datos, computación en la nube, atención sanitaria, manufactura, automoción y robótica. Su trabajo abarca unidades de procesamiento gráfico, plataformas de IA, simulación y soluciones enfocadas en distintos sectores, como NVIDIA Omniverse para flujos de trabajo colaborativos en 3D, NVIDIA DRIVE para el desarrollo de vehículos autónomos y NVIDIA Clara para aplicaciones sanitarias. La empresa reúne grandes equipos técnicos que trabajan en la infraestructura y el software necesarios para la computación avanzada, la simulación y el análisis basado en inteligencia artificial.
Ingeniero sénior de soporte HPC, Ethernet e infraestructura de IA — NVIDIA, presencial en Redmond
Brinda soporte a clientes de conmutación Ethernet e infraestructura de IA de NVIDIA como ingeniero sénior de HPC en Redmond. Diagnostica sistemas Linux, de redes y de centros de datos mientras lidera la resolución de problemas técnicos complejos.
Descripción
- Proporcionar soluciones técnicas para instalaciones, mantenimiento y operaciones complejas de clientes relacionadas con productos de redes de NVIDIA
- Investigar y resolver problemas de clientes mediante investigación, reproducción y solución de problemas en varias distribuciones de Linux
- Brindar soporte a las tecnologías de conmutación Ethernet de NVIDIA y a soluciones completas, incluida NVIDIA Spectrum-X
- Gestionar solicitudes de soporte de clientes por teléfono, correo electrónico y conferencias telefónicas
- Solucionar problemas relacionados con la instalación, operación, mantenimiento, uso de productos e interoperabilidad con proveedores externos
- Participar en reuniones de equipos multifuncionales
- Compartir comentarios sobre productos, experiencia del cliente y herramientas de soporte con Ingeniería y Marketing
- Crear, perfeccionar y documentar prácticas estándar para los equipos internos de Soporte e I+D
- Trabajar estrechamente con Ingeniería, Marketing y Soporte en cuestiones técnicas
- Liderar la resolución de problemas críticos manteniendo una sólida satisfacción del cliente
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia brindando soporte detallado a clientes y depurando productos de hardware y software
- Experiencia demostrada en el uso diario de herramientas de IA agéntica establecidas, como Claude, Codex o Cursor
- Conocimiento consolidado de plataformas empresariales e ingeniería de sistemas
- Conocimientos de diagnóstico de Linux y sistemas de servidores, con capacidad para resolver problemas de hardware y sistemas operativos
- Habilidades profesionales de comunicación e interpersonales
- Título de una universidad o institución de educación superior acreditada en Redes, Informática, Ingeniería o Ingeniería Eléctrica/TI, o experiencia equivalente
- Excelentes habilidades de comunicación, presentación, expresión oral y redacción en inglés
- Conocimientos de nivel empresarial sobre tecnologías, protocolos y enrutamiento de redes, incluidos TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP y OSPF
- Conocimientos de administración de sistemas operativos Linux y redes
- Capacidad para diagnosticar protocolos de red con TCPDUMP, Wireshark o herramientas comparables
- Conocimientos profundos de al menos dos de los siguientes ámbitos: centros de datos, servidores, sistemas distribuidos, virtualización, marcos de aprendizaje profundo, contenedores o contenerización
- Sólidas habilidades de organización, priorización y gestión de múltiples tareas con supervisión limitada
- Se valorará la experiencia con redes a gran escala e infraestructura de IA, tecnologías de superposición, RoCE, QoS, clústeres o tecnologías de centros de datos HPC, NCCL, MPI, Slurm/SchedMD, certificaciones pertinentes, scripting de shell y prácticas de depuración
Beneficios
- Salario competitivo
- Compensación en acciones
- Paquete integral de beneficios