NVIDIA utvecklar tekniker för accelererad databehandling och artificiell intelligens som används inom spel, datacenter, molnbaserad databehandling, sjukvård, tillverkning, fordonsindustrin och robotik. Företagets arbete omfattar grafikprocessorer, AI-plattformar, simulering och branschspecifika lösningar, däribland NVIDIA Omniverse för samarbetsinriktade 3D-arbetsflöden, NVIDIA DRIVE för utveckling av autonoma fordon och NVIDIA Clara för tillämpningar inom sjukvården. Företaget samlar stora tekniska team som arbetar med den infrastruktur och programvara som stöder avancerad databehandling, simulering och AI-baserad analys.
Senior HPC-supportingenjör, Ethernet och AI-infrastruktur — NVIDIA, Redmond på plats
Stöd kunder inom NVIDIA Ethernet-switching och AI-infrastruktur som senior HPC-ingenjör i Redmond. Diagnostisera Linux-, nätverks- och datacentersystem och led lösningen av komplexa tekniska problem.
Beskrivning
- Leverera tekniska lösningar för komplexa kundinstallationer, underhåll och drift som omfattar NVIDIAs nätverksprodukter
- Undersök och lös kundproblem genom research, återskapande och felsökning i flera Linux-distributioner
- Stöd NVIDIAs Ethernet-switchtekniker och kompletta lösningar, inklusive NVIDIA Spectrum-X
- Hantera kundsupportärenden via telefon, e-post och konferenssamtal
- Felsök problem som rör installation, drift, underhåll, produktanvändning och interoperabilitet med tredjepartsleverantörer
- Delta i tvärfunktionella teammöten
- Dela feedback om produkter, kundupplevelser och supportverktyg med Engineering och Marketing
- Skapa, förfina och dokumentera standardrutiner för interna Support- och FoU-team
- Samarbeta nära med Engineering, Marketing och Support kring tekniska problem
- Leda lösningen av kritiska problem och samtidigt upprätthålla hög kundnöjdhet
Krav
- Minst fem års erfarenhet av detaljerad kundsupport och felsökning av hårdvaru- och mjukvaruprodukter
- Dokumenterad erfarenhet av att använda etablerade agentiska AI-verktyg som Claude, Codex eller Cursor i det dagliga arbetet
- God förståelse för företagsplattformar och systemteknik
- Kunskap om Linux-triage och serversystem samt förmåga att lösa problem med hårdvara och operativsystem
- Professionell kommunikations- och samarbetsförmåga
- Examen från ett ackrediterat universitet eller högskola inom nätverk, datavetenskap, teknik eller el/IT, eller motsvarande erfarenhet
- Mycket goda kunskaper i engelska, i kommunikation, presentationer, tal och skrift
- Kunskap på företagsnivå om nätverksteknik, protokoll och routing, inklusive TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP och OSPF
- Kunskap om administration av Linux-operativsystem och nätverk
- Förmåga att diagnostisera nätverksprotokoll med TCPDUMP, Wireshark eller jämförbara verktyg
- Djupa kunskaper inom minst två av följande områden: datacenter, servrar, distribuerade system, virtualisering, ramverk för djupinlärning, containrar eller containerisering
- God förmåga att organisera, prioritera och hantera flera uppgifter med begränsad handledning
- Meriterande erfarenhet av storskaliga nätverk och AI-infrastruktur, overlay-tekniker, RoCE, QoS, klustring eller HPC-datacenterteknik, NCCL, MPI, Slurm/SchedMD, relevanta certifieringar, skalskriptning och felsökningsmetodik
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön
- Aktiebaserad ersättning
- Omfattande förmånspaket