NVIDIA mengembangkan teknologi komputasi terakselerasi dan kecerdasan buatan yang digunakan dalam berbagai bidang, termasuk gim, pusat data, komputasi awan, layanan kesehatan, manufaktur, otomotif, dan robotika. Pengembangannya mencakup unit pemrosesan grafis, platform AI, simulasi, serta solusi untuk berbagai industri, termasuk NVIDIA Omniverse untuk alur kerja 3D kolaboratif, NVIDIA DRIVE untuk pengembangan kendaraan otonom, dan NVIDIA Clara untuk aplikasi layanan kesehatan. Perusahaan ini menghimpun tim teknis besar yang mengembangkan infrastruktur dan perangkat lunak pendukung komputasi canggih, simulasi, serta analitik berbasis AI.
Insinyur Dukungan HPC Senior, Ethernet dan Infrastruktur AI — NVIDIA, Onsite Redmond
Mendukung pelanggan NVIDIA dalam penggunaan switch Ethernet dan infrastruktur AI sebagai insinyur HPC senior di Redmond. Mendiagnosis sistem Linux, jaringan, dan pusat data sekaligus memimpin penyelesaian masalah teknis yang kompleks.
Deskripsi
- Memberikan solusi teknis untuk instalasi, pemeliharaan, dan operasional pelanggan yang kompleks terkait produk jaringan NVIDIA
- Menyelidiki dan menyelesaikan masalah pelanggan melalui riset, reproduksi, dan pemecahan masalah pada berbagai distribusi Linux
- Mendukung teknologi switching Ethernet NVIDIA dan solusi lengkap termasuk NVIDIA Spectrum-X
- Menangani permintaan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan konferensi panggilan
- Memecahkan masalah terkait instalasi, operasional, pemeliharaan, penggunaan produk, dan interoperabilitas dengan vendor pihak ketiga
- Berkontribusi dalam rapat lintas fungsi
- Menyampaikan umpan balik tentang produk, pengalaman pelanggan, dan alat dukungan kepada tim Engineering dan Marketing
- Membuat, menyempurnakan, dan mendokumentasikan praktik standar untuk tim Support dan R&D internal
- Bekerja sama erat dengan Engineering, Marketing, dan Support dalam menangani masalah teknis
- Memimpin penyelesaian masalah kritis sambil mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman memberikan dukungan pelanggan terperinci dan men-debug produk perangkat keras serta perangkat lunak
- Terbukti menggunakan alat AI agentik yang telah mapan seperti Claude, Codex, atau Cursor dalam pekerjaan sehari-hari
- Memahami platform perusahaan dan rekayasa sistem dengan baik
- Memiliki pengetahuan tentang triase Linux dan sistem server, serta kemampuan menyelesaikan masalah perangkat keras dan sistem operasi
- Memiliki kemampuan komunikasi profesional dan interpersonal
- Gelar dari universitas atau perguruan tinggi terakreditasi dalam bidang Jaringan, Ilmu Komputer atau Teknik, atau Teknik Elektro/TI, atau pengalaman yang setara
- Kemampuan komunikasi, presentasi, berbicara, dan menulis dalam bahasa Inggris yang sangat baik
- Pengetahuan tingkat perusahaan tentang teknologi, protokol, dan routing jaringan, termasuk TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP, dan OSPF
- Pengetahuan tentang administrasi sistem operasi Linux dan jaringan
- Mampu mendiagnosis protokol jaringan dengan TCPDUMP, Wireshark, atau alat sebanding
- Pengetahuan mendalam tentang setidaknya dua dari bidang berikut: pusat data, server, sistem terdistribusi, virtualisasi, kerangka kerja deep learning, container atau containerisasi
- Keterampilan organisasi, penentuan prioritas, dan multitugas yang kuat dengan pengawasan terbatas
- Pengalaman yang diutamakan dalam jaringan skala besar dan infrastruktur AI, teknologi overlay, RoCE, QoS, clustering atau teknologi pusat data HPC, NCCL, MPI, Slurm/SchedMD, sertifikasi yang relevan, shell scripting, dan praktik debugging
Tunjangan
- Gaji kompetitif
- Kompensasi ekuitas
- Paket tunjangan komprehensif