NVIDIA udvikler teknologier til accelereret databehandling og kunstig intelligens, som anvendes inden for gaming, datacentre, cloud computing, sundhedspleje, produktion, bilindustrien og robotteknologi. Virksomhedens arbejde omfatter grafikprocessorer, AI-platforme, simulering og branchespecifikke løsninger, herunder NVIDIA Omniverse til samarbejdsbaserede 3D-arbejdsgange, NVIDIA DRIVE til udvikling af autonome køretøjer og NVIDIA Clara til sundhedsapplikationer. Virksomheden samler store tekniske teams, der arbejder med den infrastruktur og software, som understøtter avanceret databehandling, simulering og AI-drevet analyse.
Senior HPC-supportingeniør, Ethernet og AI-infrastruktur — NVIDIA, Redmond på stedet
Yd support til kunder inden for NVIDIA Ethernet-switching og AI-infrastruktur som senior HPC-ingeniør i Redmond. Diagnosticér Linux-, netværks- og datacentersystemer, og led løsningen af komplekse tekniske problemer.
Beskrivelse
- Lever tekniske løsninger til komplekse kundeinstallationer, vedligeholdelse og drift, der involverer NVIDIAs netværksprodukter
- Undersøg og løs kundeproblemer gennem research, genskabelse og fejlfinding på tværs af flere Linux-distributioner
- Understøt NVIDIAs Ethernet-switchteknologier og komplette løsninger, herunder NVIDIA Spectrum-X
- Håndtér kundesupporthenvendelser via telefon, e-mail og konferencemøder
- Fejlfind problemer med installation, drift, vedligeholdelse, produktbrug og interoperabilitet med tredjepartsleverandører
- Deltag i tværfunktionelle teammøder
- Del feedback om produkter, kundeoplevelser og supportværktøjer med Engineering og Marketing
- Opret, forbedr og dokumentér standardpraksis for interne Support- og R&D-teams
- Arbejd tæt sammen med Engineering, Marketing og Support om tekniske problemer
- Led løsningen af kritiske problemer, samtidig med at en høj kundetilfredshed bevares
Krav
- Mindst fem års erfaring med detaljeret kundesupport og fejlfinding af hardware- og softwareprodukter
- Dokumenteret erfaring med at bruge etablerede agentiske AI-værktøjer som Claude, Codex eller Cursor i det daglige arbejde
- God forståelse af virksomhedsplatforme og systemteknik
- Kendskab til Linux-triage og serversystemer samt evnen til at løse problemer med hardware og operativsystemer
- Professionelle kommunikations- og samarbejdsevner
- En grad fra et akkrediteret universitet eller en akkrediteret højskole inden for netværk, datalogi, ingeniørvidenskab eller el/IT eller tilsvarende erfaring
- Fremragende engelskkundskaber inden for kommunikation, præsentation, tale og skrift
- Viden på virksomhedsniveau om netværksteknologier, protokoller og routing, herunder TCP, UDP, Ethernet, IP, L2, L3, ARP, STP, LACP, MLAG, IGMP, PIM, BGP og OSPF
- Kendskab til administration af Linux-operativsystemer og netværk
- Evne til at diagnosticere netværksprotokoller med TCPDUMP, Wireshark eller tilsvarende værktøjer
- Dybtgående viden inden for mindst to af følgende områder: datacentre, servere, distribuerede systemer, virtualisering, deep learning-frameworks, containere eller containerisering
- Stærke evner inden for organisering, prioritering og multitasking med begrænset supervision
- Foretrukken erfaring med storskala-netværk og AI-infrastruktur, overlay-teknologier, RoCE, QoS, clustering eller HPC-datacenterteknologier, NCCL, MPI, Slurm/SchedMD, relevante certificeringer, shell-scripting og fejlfindingsmetoder
Fordele
- Konkurrencedygtig løn
- Aktiebaseret aflønning
- Omfattende fordelspakke