Ziply Fiber là công ty viễn thông cung cấp dịch vụ internet cáp quang cho khách hàng hộ gia đình và doanh nghiệp tại khu vực Tây Bắc Thái Bình Dương. Danh mục dịch vụ kết nối của công ty bao gồm các gói internet tốc độ cao và đa gigabit, WiFi cho toàn bộ ngôi nhà, truyền hình trực tuyến và dịch vụ điện thoại. Ziply Fiber chú trọng các lựa chọn dịch vụ đơn giản, bao gồm không yêu cầu hợp đồng hằng năm và không giới hạn dữ liệu, đồng thời mang đến các cơ hội trong một tổ chức quy mô lớn hỗ trợ hạ tầng băng thông rộng hiện đại và kết nối khách hàng.
Giám đốc Thu hồi công nợ - Ziply Fiber Làm việc tại Hoa Kỳ
Dẫn dắt chiến lược thu hồi công nợ doanh nghiệp và bán buôn của Ziply Fiber, bao gồm giải quyết tranh chấp CABS và thu hồi tiền thanh toán. Giảm nợ quá hạn, nợ xấu và rủi ro tài chính thông qua hoạt động lãnh đạo liên phòng ban.
Hoa Kỳ90.000 $ – 150.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBộ sưu tậpMô tả
- Dẫn dắt định hướng chiến lược và giám sát ở cấp doanh nghiệp đối với bộ phận thu hồi công nợ của Ziply Fiber.
- Xây dựng và triển khai chiến lược thu hồi công nợ, quy trình vận hành và chỉ số hiệu suất nhằm hạn chế tổn thất tài chính, giảm nợ quá hạn, bảo vệ doanh thu và thúc đẩy các ưu tiên kinh doanh.
- Rà soát dữ liệu tài khoản, thanh toán, lập hóa đơn và tranh chấp để xác định rủi ro về vận hành, tài chính, tuân thủ quy định và trải nghiệm khách hàng.
- Chỉ đạo các chương trình liên phòng ban nhằm cải thiện kết quả thu hồi công nợ, củng cố kiểm soát nội bộ và hỗ trợ tăng trưởng có khả năng mở rộng.
- Phối hợp với các bộ phận Thương mại, Kinh doanh, Vận hành Doanh thu, Tài chính, Pháp chế, Tuân thủ quy định, Vận hành và các đối tác kinh doanh bên ngoài.
- Phân tích mục tiêu chiến lược và hiệu quả tài chính, đồng thời đóng góp vào các hồ sơ đề xuất kinh doanh cho sản phẩm, sáng kiến và đề xuất.
- Đánh giá các chỉ số của trung tâm thu hồi công nợ, ngân sách, khoản thu hồi, lưu lượng cuộc gọi, khoản xóa sổ, mức dịch vụ, nhu cầu nhân sự và nợ xấu.
- Xây dựng công cụ đo lường quy trình và phát hiện cơ hội nâng cao hiệu quả.
- Đàm phán và xây dựng các kế hoạch thanh toán hoặc thỏa thuận dàn xếp phức tạp cho những tài khoản quá hạn có giá trị lớn.
- Giải quyết các tranh chấp phức tạp về lập hóa đơn, giá cả và hợp đồng.
- Duy trì tuân thủ các quy định về thu hồi công nợ thương mại, yêu cầu tuân thủ của doanh nghiệp và tiêu chuẩn kiểm toán nội bộ.
- Xây dựng đội ngũ trung tâm thu hồi công nợ, giám sát hoạt động hằng ngày, thiết lập chương trình đào tạo và huấn luyện nhân viên thu hồi công nợ.
- Cải thiện kết quả của đội ngũ thông qua quản lý hiệu suất, tạo động lực, ghi nhận và nâng cao hoạt động.
- Điều phối với các đội thu hồi công nợ, trung tâm liên lạc, hoạt động hiện trường, Hệ thống thông tin, Vận hành Doanh thu, Kinh doanh, Tuân thủ quy định, PSC và các nhà cung cấp bên ngoài.
- Giám sát quan hệ với các công ty bảo hiểm tín dụng, đại lý thu hồi công nợ bên thứ ba và đơn vị thanh lý.
- Điều phối các hành động pháp lý và hoạt động thu hồi tài sản khi cần.
- Chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời thu hồi công nợ CABS, bao gồm Switched Access, Special Access và các phần tử mạng chưa tách riêng.
- Điều tra và giải quyết các vấn đề lập hóa đơn liên quan đến thỏa thuận Meet-Point Billing, ASR bị tranh chấp, thời điểm ngắt mạch và chênh lệch thuê vận hành.
- Đối soát chênh lệch giữa hồ sơ sử dụng hệ thống, danh mục mạch, biểu giá theo hợp đồng và Thỏa thuận Kết nối với kiểm toán viên lập hóa đơn và các đội cấp phát.
- Quản lý nhà cung cấp bên ngoài và hoạt động thuê ngoài, đánh giá kết quả và hỗ trợ triển khai, cải thiện các giải pháp của bên thứ ba.
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung khi cần để hỗ trợ hoạt động kinh doanh.
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED.
- Bắt buộc có bằng cử nhân về kinh doanh, tài chính, kế toán, vận hành hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có ít nhất 10 năm kinh nghiệm với trách nhiệm tăng dần trong lĩnh vực thu hồi công nợ doanh nghiệp hoặc bán buôn, ASR, LSR, CABS, DPI, tín dụng, lập hóa đơn, khoản phải thu hoặc vận hành doanh thu.
- Bắt buộc có kinh nghiệm trong ngành viễn thông, nhà cung cấp dịch vụ internet, MSO, cáp quang, công nghệ hoặc ngành liên quan.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm quản lý nhân viên, bao gồm huấn luyện, quản lý hiệu suất, đào tạo và đạt mục tiêu vận hành.
- Hiểu biết chuyên sâu về luật và quy định cấp bang và liên bang điều chỉnh hoạt động và thông lệ thu hồi công nợ.
- Nắm vững các nguyên tắc báo cáo tài chính và hoạt động tín dụng, thu hồi công nợ.
- Am hiểu về chính sách công ty, biểu giá, hợp đồng và thỏa thuận kết nối liên quan đến lập hóa đơn, tín dụng, thu hồi công nợ và giải quyết tranh chấp.
- Có kinh nghiệm giám sát các đại lý thu hồi công nợ bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp bên ngoài khác.
- Có khả năng thuyết trình xuất sắc, bao gồm truyền đạt kết quả vận hành, khuyến nghị và thông tin phức tạp cho nhân viên, lãnh đạo cấp cao và các đối tác liên phòng ban.
- Có khả năng xây dựng đội ngũ hợp tác, thiết lập tiêu chuẩn hiệu suất rõ ràng và hướng dẫn nhân viên đạt mục tiêu cá nhân và vận hành.
- Có kỹ năng lãnh đạo đã được chứng minh trong việc gắn kết, tạo động lực và phát triển nhân viên, đồng thời thúc đẩy trách nhiệm và hiệu suất cao trong đội ngũ lớn.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, có khả năng đưa ra chỉ đạo rõ ràng, ghi chép quy trình và giao tiếp với đối tượng kỹ thuật cũng như phi kỹ thuật.
- Ứng viên phải hiện được phép làm việc tại Hoa Kỳ cho bất kỳ nhà tuyển dụng nào; không có hỗ trợ bảo lãnh.
- Bắt buộc kiểm tra lý lịch trước khi tuyển dụng và có thể yêu cầu xét nghiệm ma túy.
- Ưu tiên có bằng cấp cao về kinh doanh, tài chính, kế toán, vận hành, luật hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm thu hồi công nợ hoặc lập hóa đơn trong ngành viễn thông, băng thông rộng, tiện ích hoặc ngành được quản lý khác.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Chương trình hưu trí 401(k)
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt
- Nghỉ ốm có hưởng lương và nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Thưởng mục tiêu hằng năm
- Thưởng hiệu suất hằng quý
- Cơ hội đào tạo
- Chương trình phát triển nghề nghiệp và hỗ trợ chi phí giáo dục