Ziply Fiber er en telekommunikationsvirksomhed, der leverer fiberoptisk internet til privatkunder og virksomheder i Pacific Northwest. Virksomhedens forbindelsesudbud omfatter højhastigheds- og multi-gig-internetabonnementer, WiFi i hele hjemmet, streaming-tv og telefontjenester. Ziply Fiber lægger vægt på enkle tjenesteløsninger, herunder ingen årlige bindingsperioder og ingen datagrænser, og tilbyder muligheder i en stor organisation, der understøtter moderne bredbåndsinfrastruktur og kunders internetforbindelser.
Inkassochef – Ziply Fiber på stedet i USA
Lede Ziply Fibers strategi for erhvervs- og engrosinkasso, herunder løsning af CABS-tvister og inddrivelse af fakturerede beløb. Reducere restancer, tab på debitorer og finansiel eksponering gennem tværgående operationel ledelse.
Beskrivelse
- Lede den strategiske retning og overordnede styring af Ziply Fibers inkassoorganisation.
- Udarbejde og implementere inkassostrategier, driftsprocedurer og resultatmål, der begrænser økonomiske tab, reducerer restancer, beskytter indtægter og fremmer virksomhedens prioriteter.
- Gennemgå data om konti, betalinger, fakturering og tvister for at identificere operationelle, finansielle, regulatoriske og kunderelaterede risici.
- Lede tværgående programmer, der forbedrer inkassoresultaterne, styrker interne kontroller og muliggør skalerbar vækst.
- Samarbejde med Commercial, Sales, Revenue Operations, Finance, Legal, Regulatory, Operations og eksterne forretningspartnere.
- Analysere strategiske mål og økonomiske resultater samt bidrage til business cases for produkter, initiativer og forslag.
- Evaluere målepunkter for inkassocentre, budgetter, inddrivelser, opkaldsvolumener, afskrivninger, serviceniveauer, bemandingsbehov og tab på debitorer.
- Opbygge værktøjer til procesmåling og identificere muligheder for at forbedre effektiviteten.
- Forhandle og strukturere komplekse betalingsplaner eller forlig for betydelige forfaldne konti.
- Løse komplekse tvister om fakturering, priser og kontrakter.
- Sikre overholdelse af regler for erhvervsinkasso, virksomhedens compliancekrav og standarder for intern revision.
- Opbygge inkassocentreteams, føre tilsyn med daglige aktiviteter, udarbejde træningsprogrammer og coache inkassomedarbejdere.
- Forbedre teamets resultater gennem performance management, motivation, anerkendelse og operationelle forbedringer.
- Koordinere med inkassoteams, kontaktcentre, feltoperationer, Information Systems, Revenue Operations, Sales, Regulatory, PSC og eksterne leverandører.
- Føre tilsyn med relationer til kreditforsikringsselskaber, eksterne inkassobureauer og likvidatorer.
- Koordinere juridiske tiltag og aktiviteter for inddrivelse af aktiver efter behov.
- Have ansvar for hele CABS-inkassolivscyklussen, herunder Switched Access, Special Access og ubundtede netværkselementer.
- Undersøge og løse faktureringsproblemer vedrørende Meet-Point Billing-aftaler, bestridte ASR'er, tidspunkt for kredsløbsafbrydelse og afvigelser i operationelle leasingaftaler.
- Afstemme forskelle mellem systemernes brugsdata, kredsløbsopgørelser, kontraktlige takster og Interconnection Agreements sammen med faktureringsrevisorer og provisioningteams.
- Administrere eksterne leverandører og outsourcede aktiviteter, vurdere resultater og støtte implementering og forbedring af tredjepartsløsninger.
- Varetage yderligere ansvarsområder efter behov for at understøtte driften.
Krav
- En ungdomsuddannelse eller GED kræves.
- En bachelorgrad i erhvervsøkonomi, finans, regnskab, drift eller et beslægtet område kræves.
- Mindst 10 års gradvist mere ansvarsfuld erfaring med erhvervs- eller engrosinkasso, ASR, LSR, CABS, DPI, kredit, fakturering, debitorbogholderi eller indtægtsdrift.
- Erfaring fra telekommunikation, internetudbydere, MSO'er, fiber, teknologi eller en beslægtet branche kræves.
- Mindst fem års erfaring med personaleledelse, herunder coaching, performance management, træning og levering mod operationelle mål.
- Avanceret forståelse af statslige og føderale love og regler, der regulerer inkassoaktiviteter og -praksis.
- Stærkt kendskab til principper for finansiel rapportering samt kredit- og inkassodrift.
- Stærkt kendskab til virksomhedens politikker, takster, kontrakter og samtrafikaftaler vedrørende fakturering, kredit, inkasso og tvistløsning.
- Erfaring med at føre tilsyn med eksterne inkassobureauer, tjenesteudbydere eller andre eksterne leverandører.
- Fremragende præsentationsevner, herunder formidling af operationelle resultater, anbefalinger og kompleks information til medarbejdere, ledere og tværgående samarbejdspartnere.
- Evne til at opbygge samarbejdende teams, fastsætte tydelige præstationsstandarder og lede medarbejdere mod individuelle og operationelle mål.
- Dokumenterede lederevner inden for engagement, motivation og udvikling af medarbejdere samt fremme af ansvarlighed og stærke resultater i et stort team.
- Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner med evne til at give tydelige instruktioner, dokumentere processer og kommunikere med tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
- Ansøgere skal allerede være autoriseret til at arbejde i USA for enhver arbejdsgiver; sponsorering er ikke tilgængelig.
- Et baggrundstjek før ansættelse kræves, og en narkotikatest kan også være påkrævet.
- En videregående uddannelse i erhvervsøkonomi, finans, regnskab, drift, jura eller et beslægtet område foretrækkes.
- Erfaring med inkasso eller fakturering inden for telekommunikation, bredbånd, forsyningsvirksomhed eller en anden reguleret branche foretrækkes.
Fordele
- Syge-, tand- og synsforsikring
- 401(k)-pensionsordning
- Fleksibel udgiftskonto
- Betalt sygefravær og betalt frihed
- Forældreorlov
- Målbaseret årlig bonus
- Kvartalsvis resultatbonus
- Muligheder for træning
- Programmer for karriereudvikling og uddannelsesrefusion