Ang Ziply Fiber ay isang kumpanya ng telekomunikasyon na nagsisilbi sa Pacific Northwest sa pamamagitan ng fiber-optic internet para sa mga residential at business customer. Kabilang sa portfolio nito ng connectivity ang mga high-speed at multi-gig internet plan, WiFi para sa buong tahanan, streaming TV, at mga serbisyo sa telepono. Binibigyang-diin ng Ziply Fiber ang mga simpleng opsyon sa serbisyo, kabilang ang walang taunang kontrata at walang data cap, at nag-aalok ng mga oportunidad sa isang malaking organisasyong sumusuporta sa makabagong broadband infrastructure at connectivity ng mga customer.
Direktor ng Koleksyon - Ziply Fiber Onsite Estados Unidos
Pangungunahan ang estratehiya ng Ziply Fiber sa koleksyon para sa enterprise at wholesale, kabilang ang paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa CABS at pagbawi ng bayarin. Babawasan ang mga atraso, bad debt, at pagkakalantad sa pananalapi sa pamamagitan ng pamumunong operasyonal na cross-functional.
Paglalarawan
- Pangungunahan ang estratehikong direksyon at pangkumpanyang pangangasiwa sa organisasyon ng koleksyon ng Ziply Fiber.
- Lilikha at magpapatupad ng mga estratehiya sa koleksyon, pamamaraan ng operasyon, at sukatan ng pagganap na naglilimita sa pagkalugi sa pananalapi, nagpapababa ng atraso, nagpoprotekta sa kita, at nagsusulong ng mga prayoridad ng negosyo.
- Susuriin ang datos ng account, bayad, billing, at hindi pagkakaunawaan upang matukoy ang mga panganib sa operasyon, pananalapi, regulasyon, at karanasan ng customer.
- Pangangasiwaan ang mga programang cross-functional na nagpapabuti sa resulta ng koleksyon, nagpapalakas ng internal controls, at nagbibigay-daan sa nasusukat na paglago.
- Makikipagtulungan sa Commercial, Sales, Revenue Operations, Finance, Legal, Regulatory, Operations, at mga panlabas na kasosyo sa negosyo.
- Susuriin ang mga estratehikong layunin at pagganap sa pananalapi, at mag-aambag sa mga business case para sa mga produkto, inisyatiba, at panukala.
- Susuriin ang mga sukatan ng collection center, badyet, nabawing halaga, dami ng tawag, write-off, antas ng serbisyo, pangangailangan sa tauhan, at bad debt.
- Bubuo ng mga tool sa pagsukat ng proseso at tutuklas ng mga pagkakataong mapahusay ang kahusayan.
- Makikipagnegosasyon at bubuo ng mga kumplikadong payment plan o settlement para sa malalaking account na may atraso.
- Lulutasin ang mga kumplikadong hindi pagkakaunawaan sa billing, pagpepresyo, at kontrata.
- Titiyaking sumusunod sa mga regulasyon sa komersyal na koleksyon, kinakailangan sa corporate compliance, at pamantayan ng internal audit.
- Bubuo ng mga team sa collection center, mangangasiwa sa mga pang-araw-araw na gawain, lilikha ng mga programa sa pagsasanay, at magtuturo sa mga kawani ng koleksyon.
- Pag-iibayuhin ang resulta ng team sa pamamagitan ng performance management, pagganyak, pagkilala, at pagpapahusay sa operasyon.
- Makikipag-ugnayan sa mga team ng koleksyon, contact center, field operations, Information Systems, Revenue Operations, Sales, Regulatory, PSC, at mga panlabas na vendor.
- Pangangasiwaan ang mga ugnayan sa mga credit insurer, third-party collection agency, at liquidator.
- Makikipag-ugnayan sa mga legal na aksyon at aktibidad sa pagbawi ng asset kapag kinakailangan.
- Pananagutan ang buong lifecycle ng koleksyon ng CABS, kabilang ang Switched Access, Special Access, at mga unbundled network element.
- Sisiyasatin at lulutasin ang mga isyu sa billing na may kinalaman sa mga kasunduan sa Meet-Point Billing, pinagtatalunang ASR, oras ng pagdiskonekta ng circuit, at mga pagkakaiba sa operational lease.
- Pagkakasunduin ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga tala ng paggamit ng system, imbentaryo ng circuit, kontraktuwal na taripa, at Interconnection Agreement kasama ang mga billing auditor at provisioning team.
- Pamahalaan ang mga panlabas na vendor at outsourced operations, susuriin ang mga resulta, at susuportahan ang pagpapatupad at pagpapahusay ng mga third-party solution.
- Haharapin ang mga karagdagang responsibilidad kung kinakailangan upang suportahan ang mga operasyon ng negosyo.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED.
- Kinakailangan ang bachelor's degree sa negosyo, pananalapi, accounting, operasyon, o kaugnay na disiplina.
- Hindi bababa sa 10 taon ng progresibong karanasan sa enterprise o wholesale collections, ASR, LSR, CABS, DPI, credit, billing, accounts receivable, o revenue operations.
- Kinakailangan ang karanasan sa telecommunications, internet service provider, MSO, fiber, teknolohiya, o kaugnay na industriya.
- Hindi bababa sa limang taon ng karanasan sa pamamahala ng mga empleyado, kabilang ang coaching, performance management, training, at paghahatid laban sa mga layuning operasyonal.
- Malalim na pag-unawa sa mga batas at regulasyon ng estado at pederal na namamahala sa mga aktibidad at gawain sa koleksyon.
- Mahusay na kaalaman sa mga prinsipyo ng financial reporting at operasyon ng credit at collections.
- Malakas na pamilyaridad sa mga patakaran ng kumpanya, taripa, kontrata, at interconnection agreement na may kaugnayan sa billing, credit, collections, at paglutas ng hindi pagkakaunawaan.
- Karanasan sa pangangasiwa ng third-party collection agency, service provider, o iba pang panlabas na vendor.
- Napakahusay na kakayahan sa presentasyon, kabilang ang pakikipag-usap ng resulta ng operasyon, rekomendasyon, at kumplikadong impormasyon sa mga empleyado, ehekutibo, at cross-functional partner.
- Kakayahang bumuo ng mga kooperatibong team, magtakda ng malinaw na pamantayan sa pagganap, at gabayan ang mga empleyado tungo sa mga indibidwal at operasyonal na layunin.
- Napatunayang kasanayan sa pamumuno sa pakikilahok, pagganyak, at pagpapaunlad ng mga empleyado habang itinataguyod ang pananagutan at mahusay na pagganap sa malaking team.
- Malakas na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon, na may kakayahang magbigay ng malinaw na direksyon, magdokumento ng mga proseso, at makipag-usap sa teknikal at hindi teknikal na audience.
- Dapat ay awtorisado na ang mga aplikante na magtrabaho sa Estados Unidos para sa sinumang employer; walang sponsorship na makukuha.
- Kinakailangan ang background check bago ang pagtatrabaho, at maaari ring kailanganin ang drug screening.
- Mas gusto ang advanced degree sa negosyo, pananalapi, accounting, operasyon, batas, o kaugnay na larangan.
- Mas gusto ang karanasan sa collections o billing sa telecommunications, broadband, utilities, o iba pang industriyang may regulasyon.
Mga Benepisyo
- Medikal, dental, at vision insurance
- 401(k) retirement plan
- Flexible spending account
- Bayad na sick leave at paid time off
- Parental leave
- Target na taunang bonus
- Quarterly performance bonus
- Mga oportunidad sa pagsasanay
- Mga programa sa career development at reimbursement sa edukasyon