Ziply Fiber är ett telekommunikationsföretag som erbjuder fiberoptiskt internet till privatpersoner och företag i Pacific Northwest. Företagets utbud omfattar höghastighets- och multi-gigabitabonnemang, WiFi för hela hemmet, strömmande TV och telefontjänster. Ziply Fiber betonar tydliga tjänstealternativ, bland annat utan årsbindning och utan datatak, och erbjuder möjligheter i en stor organisation som stödjer modern bredbandsinfrastruktur och uppkoppling för kunder.
Chef för inkasso – Ziply Fiber på plats i USA
Leda Ziply Fibers strategi för företags- och grossistinkasso, inklusive lösning av CABS-tvister och återvinning av fakturerade belopp. Minska förfallna fordringar, osäkra fordringar och finansiell exponering genom tvärfunktionellt operativt ledarskap.
Beskrivning
- Leda den strategiska inriktningen och koncernövergripande styrningen av Ziply Fibers inkassoorganisation.
- Skapa och genomföra inkassostrategier, operativa rutiner och resultatmått som begränsar ekonomiska förluster, minskar förfallna fordringar, skyddar intäkter och främjar verksamhetens prioriteringar.
- Granska data om konton, betalningar, fakturering och tvister för att identifiera operativa, finansiella, regulatoriska och kundupplevelserelaterade risker.
- Leda tvärfunktionella program som förbättrar inkassoresultaten, stärker interna kontroller och möjliggör skalbar tillväxt.
- Samarbeta med Commercial, Sales, Revenue Operations, Finance, Legal, Regulatory, Operations och externa affärspartner.
- Analysera strategiska mål och finansiella resultat samt bidra till affärsunderlag för produkter, initiativ och förslag.
- Utvärdera nyckeltal för inkassocenter, budgetar, återvinningar, samtalsvolymer, avskrivningar, servicenivåer, bemanningsbehov och osäkra fordringar.
- Bygga verktyg för processmätning och identifiera möjligheter att förbättra effektiviteten.
- Förhandla och utforma komplexa betalningsplaner eller uppgörelser för betydande förfallna konton.
- Lösa komplexa tvister om fakturering, prissättning och avtal.
- Säkerställa efterlevnad av regler för kommersiellt inkasso, krav på företagsregelefterlevnad och standarder för internrevision.
- Bygga team för inkassocenter, övervaka det dagliga arbetet, skapa utbildningsprogram och coacha inkassomedarbetare.
- Förbättra teamets resultat genom prestationsstyrning, motivation, erkännande och operativa förbättringar.
- Samordna med inkassoteam, kontaktcenter, fältverksamhet, Information Systems, Revenue Operations, Sales, Regulatory, PSC och externa leverantörer.
- Övervaka relationer med kreditförsäkringsgivare, externa inkassobyråer och likvidatorer.
- Samordna rättsliga åtgärder och aktiviteter för återvinning av tillgångar vid behov.
- Ansvara för hela CABS-inkassots livscykel, inklusive Switched Access, Special Access och obundlade nätelement.
- Utreda och lösa faktureringsproblem som rör Meet-Point Billing-avtal, bestridda ASR:er, tidpunkter för kretsfrånkoppling och avvikelser i operationella leasingavtal.
- Stämma av skillnader mellan systemens användningsuppgifter, kretsinventeringar, avtalsenliga taxor och Interconnection Agreements tillsammans med faktureringsrevisorer och provisioneringsteam.
- Hantera externa leverantörer och utlagd verksamhet, utvärdera resultaten samt stödja införande och förbättring av tredjepartslösningar.
- Hantera ytterligare ansvarsområden vid behov för att stödja verksamheten.
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs.
- Kandidatexamen i företagsekonomi, finans, redovisning, verksamhetsstyrning eller ett närliggande ämne krävs.
- Minst 10 års successivt mer ansvarsfull erfarenhet av företags- eller grossistinkasso, ASR, LSR, CABS, DPI, kredit, fakturering, kundfordringar eller intäktsverksamhet.
- Erfarenhet från telekommunikation, internetleverantörer, MSO:er, fiber, teknik eller en närliggande bransch krävs.
- Minst fem års erfarenhet av personalledning, inklusive coachning, prestationsstyrning, utbildning och leverans mot operativa mål.
- Avancerad förståelse av delstatliga och federala lagar och förordningar som styr inkassoverksamhet och inkassometoder.
- Mycket goda kunskaper i principer för finansiell rapportering samt kredit- och inkassoverksamhet.
- God kännedom om företagets policyer, taxor, avtal och samtrafikavtal som rör fakturering, kredit, inkasso och tvistlösning.
- Erfarenhet av att övervaka externa inkassobyråer, tjänsteleverantörer eller andra externa leverantörer.
- Utmärkt presentationsförmåga, inklusive att kommunicera operativa resultat, rekommendationer och komplex information till medarbetare, chefer och tvärfunktionella partner.
- Förmåga att bygga samarbetsinriktade team, fastställa tydliga prestationsstandarder och vägleda medarbetare mot individuella och operativa mål.
- Dokumenterade ledaregenskaper för att engagera, motivera och utveckla medarbetare samt främja ansvarstagande och goda resultat i ett stort team.
- Stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, med förmåga att ge tydliga instruktioner, dokumentera processer och kommunicera med tekniska och icke-tekniska målgrupper.
- Sökande måste redan ha rätt att arbeta i USA för valfri arbetsgivare; sponsring erbjuds inte.
- Bakgrundskontroll före anställning krävs, och drogtest kan också krävas.
- Avancerad examen i företagsekonomi, finans, redovisning, verksamhetsstyrning, juridik eller ett närliggande område är meriterande.
- Erfarenhet av inkasso eller fakturering inom telekommunikation, bredband, energiförsörjning eller annan reglerad bransch är meriterande.
Förmåner
- Sjukförsäkring samt tand- och synförsäkring
- 401(k)-pensionsplan
- Flexibelt utgiftskonto
- Betald sjukfrånvaro och betald ledighet
- Föräldraledighet
- Målinriktad årlig bonus
- Kvartalsvis prestationsbonus
- Utbildningsmöjligheter
- Program för karriärutveckling och ersättning för utbildning