Ziply Fiber هي شركة اتصالات توفّر الإنترنت عبر الألياف الضوئية للعملاء من الأفراد والشركات في منطقة شمال غرب المحيط الهادئ. تشمل محفظة خدمات الاتصال لديها باقات إنترنت عالية السرعة ومتعددة السرعات بالغيغابت، وخدمة WiFi للمنزل بأكمله، وتلفزيون البث التدفقي، وخدمات الهاتف. وتركّز Ziply Fiber على خيارات خدمة واضحة، بما في ذلك عدم وجود عقود سنوية أو حدود لاستهلاك البيانات، كما تتيح فرصًا ضمن مؤسسة كبيرة تدعم البنية التحتية الحديثة للنطاق العريض وربط العملاء.
مدير التحصيلات - Ziply Fiber حضورياً في الولايات المتحدة
قيادة استراتيجية تحصيلات المؤسسات والجملة لدى Ziply Fiber، بما في ذلك حل نزاعات CABS واسترداد الفوترة. خفض المتأخرات والديون المعدومة والتعرض المالي من خلال قيادة تشغيلية عابرة للوظائف.
الولايات المتحدة90,000 US$ – 150,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمجموعاتالوصف
- قيادة التوجه الاستراتيجي والإشراف المؤسسي على إدارة التحصيلات في Ziply Fiber.
- إنشاء وتنفيذ استراتيجيات التحصيل وإجراءات التشغيل ومقاييس الأداء التي تحد من الخسائر المالية، وتخفض المتأخرات، وتحمي الإيرادات، وتدعم أولويات الأعمال.
- مراجعة بيانات الحسابات والمدفوعات والفوترة والنزاعات لتحديد المخاطر التشغيلية والمالية والتنظيمية ومخاطر تجربة العملاء.
- إدارة برامج عابرة للوظائف تحسن نتائج التحصيل، وتعزز الضوابط الداخلية، وتمكّن النمو القابل للتوسع.
- التعاون مع الشؤون التجارية والمبيعات وعمليات الإيرادات والمالية والشؤون القانونية والتنظيمية والعمليات والشركاء التجاريين الخارجيين.
- تحليل الأهداف الاستراتيجية والأداء المالي والمساهمة في إعداد مبررات الأعمال للمنتجات والمبادرات والمقترحات.
- تقييم مقاييس مراكز التحصيل والميزانيات والمبالغ المستردة وأحجام المكالمات والديون المشطوبة ومستويات الخدمة واحتياجات التوظيف والديون المعدومة.
- بناء أدوات لقياس العمليات واكتشاف فرص تحسين الكفاءة.
- التفاوض على خطط سداد أو تسويات معقدة للحسابات الكبيرة المتأخرة وهيكلتها.
- حل نزاعات الفوترة والتسعير والعقود المعقدة.
- الحفاظ على الامتثال للوائح التحصيل التجاري ومتطلبات الامتثال المؤسسي ومعايير التدقيق الداخلي.
- بناء فرق مراكز التحصيل والإشراف على الأنشطة اليومية وإنشاء برامج التدريب وتوجيه موظفي التحصيل.
- تحسين نتائج الفريق من خلال إدارة الأداء والتحفيز والتقدير والتحسين التشغيلي.
- التنسيق مع فرق التحصيل ومراكز الاتصال والعمليات الميدانية ونظم المعلومات وعمليات الإيرادات والمبيعات والجهات التنظيمية وPSC والموردين الخارجيين.
- الإشراف على العلاقات مع مؤمني الائتمان ووكالات التحصيل التابعة لجهات خارجية والمصفيين.
- تنسيق الإجراءات القانونية وأنشطة استرداد الأصول عند الحاجة.
- تحمل مسؤولية دورة حياة تحصيلات CABS الكاملة، بما في ذلك الوصول المحول والوصول الخاص وعناصر الشبكة غير المجمعة.
- التحقيق في مشكلات الفوترة المتعلقة باتفاقيات فوترة نقطة الالتقاء وطلبات ASR المتنازع عليها وتوقيت فصل الدوائر وفروقات الإيجار التشغيلية وحلها.
- مطابقة الفروقات بين سجلات استخدام الأنظمة ومخزونات الدوائر والتعريفات التعاقدية واتفاقيات الربط البيني مع مدققي الفوترة وفرق التزويد.
- إدارة الموردين الخارجيين والعمليات المسندة إلى جهات خارجية وتقييم النتائج ودعم نشر حلول الجهات الخارجية وتحسينها.
- تولي مسؤوليات إضافية حسب الحاجة لدعم عمليات الأعمال.
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو GED.
- يشترط الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المحاسبة أو العمليات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات ذات مسؤوليات متزايدة في تحصيلات المؤسسات أو الجملة أو ASR أو LSR أو CABS أو DPI أو الائتمان أو الفوترة أو الحسابات المدينة أو عمليات الإيرادات.
- يشترط وجود خبرة في الاتصالات أو مزودي خدمة الإنترنت أو مشغلي خدمات الاتصالات المتعددة أو الألياف أو التكنولوجيا أو صناعة ذات صلة.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة الموظفين، بما في ذلك التوجيه وإدارة الأداء والتدريب وتحقيق الأهداف التشغيلية.
- فهم متقدم للقوانين واللوائح المحلية والفيدرالية المنظمة لأنشطة وممارسات التحصيل.
- إلمام قوي بمبادئ التقارير المالية وعمليات الائتمان والتحصيل.
- إلمام قوي بسياسات الشركة والتعريفات والعقود واتفاقيات الربط البيني المتعلقة بالفوترة والائتمان والتحصيل وحل النزاعات.
- خبرة في الإشراف على وكالات التحصيل أو مزودي الخدمات أو الموردين الخارجيين الآخرين.
- قدرة ممتازة على العرض، بما في ذلك إيصال النتائج التشغيلية والتوصيات والمعلومات المعقدة إلى الموظفين والتنفيذيين والشركاء عابري الوظائف.
- القدرة على بناء فرق متعاونة ووضع معايير أداء واضحة وتوجيه الموظفين نحو الأهداف الفردية والتشغيلية.
- مهارات قيادية مثبتة في إشراك الموظفين وتحفيزهم وتطويرهم مع تعزيز المساءلة والأداء القوي عبر فريق كبير.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع القدرة على إعطاء توجيهات واضحة وتوثيق العمليات والتواصل مع الجماهير التقنية وغير التقنية.
- يجب أن يكون المتقدمون مخولين بالفعل للعمل في الولايات المتحدة لدى أي صاحب عمل؛ ولا تتوفر رعاية التأشيرات.
- يلزم إجراء فحص خلفية قبل التوظيف، وقد يُطلب أيضًا فحص المخدرات.
- يفضل الحصول على درجة متقدمة في إدارة الأعمال أو المالية أو المحاسبة أو العمليات أو القانون أو مجال ذي صلة.
- يفضل وجود خبرة في التحصيل أو الفوترة في الاتصالات أو النطاق العريض أو المرافق أو صناعة أخرى خاضعة للتنظيم.
المزايا
- تأمين طبي وتأمين أسنان وتأمين بصري
- خطة تقاعد 401(k)
- حساب إنفاق مرن
- إجازة مرضية وإجازة مدفوعة الأجر
- إجازة والدية
- مكافأة سنوية مستهدفة
- مكافأة أداء ربع سنوية
- فرص تدريب
- برامج تطوير مهني وتعويض عن نفقات التعليم