回収部門ディレクター - Ziply Fiber 米国現地勤務
Ziply Fiber の法人・卸売回収戦略を統括し、CABS の紛争解決と請求回収を含む業務を担います。部門横断的なオペレーションリーダーシップにより、延滞、貸倒れ、財務リスクを削減します。
仕事内容
- Ziply Fiber の回収組織における戦略方針と全社的な監督を担う。
- 財務損失を抑え、延滞を減らし、収益を保護し、事業の優先事項を推進する回収戦略、業務手順、業績指標を策定・実行する。
- 口座、支払い、請求、紛争に関するデータを確認し、業務、財務、規制、顧客体験上のリスクを特定する。
- 回収成果を向上させ、内部統制を強化し、拡張可能な成長を可能にする部門横断プログラムを指揮する。
- 営業、セールス、収益オペレーション、財務、法務、規制、オペレーション部門および外部のビジネスパートナーと連携する。
- 戦略目標と財務実績を分析し、製品、施策、提案のビジネスケース作成に貢献する。
- 回収センターの指標、予算、回収額、通話量、償却、サービス水準、人員要件、貸倒れを評価する。
- プロセス測定ツールを構築し、効率改善の機会を見いだす。
- 多額の延滞口座について、複雑な支払計画または和解を交渉・設計する。
- 複雑な請求、価格設定、契約上の紛争を解決する。
- 商業回収規制、企業コンプライアンス要件、内部監査基準への準拠を維持する。
- 回収センターのチームを構築し、日々の活動を監督し、研修プログラムを作成し、回収担当者を指導する。
- 業績管理、動機付け、表彰、業務改善を通じてチームの成果を高める。
- 回収チーム、コンタクトセンター、フィールドオペレーション、情報システム、収益オペレーション、セールス、規制部門、PSC、外部ベンダーと調整する。
- 信用保険会社、第三者回収業者、清算人との関係を監督する。
- 必要に応じて法的措置と資産回収活動を調整する。
- Switched Access、Special Access、アンバンドル・ネットワーク要素を含む、CABS 回収ライフサイクル全体を統括する。
- Meet-Point Billing 契約、紛争中の ASR、回線切断時期、運用リース差異に関する請求問題を調査・解決する。
- 請求監査担当者およびプロビジョニングチームとともに、システム利用記録、回線在庫、契約料金、相互接続契約間の差異を照合する。
- 外部ベンダーとアウトソーシング業務を管理し、成果を評価し、第三者ソリューションの導入と改善を支援する。
- 事業運営を支援するため、必要に応じてその他の責任を担う。
応募要件
- 高等学校卒業資格または GED が必要。
- 経営、財務、会計、オペレーション、または関連分野の学士号が必要。
- 法人または卸売回収、ASR、LSR、CABS、DPI、信用、請求、売掛金、収益オペレーションのいずれかで、責任範囲を段階的に拡大してきた 10 年以上の経験。
- 電気通信、インターネットサービスプロバイダー、MSO、ファイバー、テクノロジー、または関連業界での経験が必要。
- 従業員のコーチング、業績管理、研修、業務目標の達成を含む、従業員管理経験 5 年以上。
- 回収活動および慣行を規定する州法・連邦法および規制に関する高度な理解。
- 財務報告の原則と信用・回収業務に関する高度な知識。
- 請求、信用、回収、紛争解決に関連する会社方針、料金表、契約、相互接続契約に精通していること。
- 第三者回収業者、サービスプロバイダー、その他の外部ベンダーを監督した経験。
- 従業員、経営幹部、部門横断パートナーに対して、業務成果、提案、複雑な情報を伝えられる優れたプレゼンテーション能力。
- 協力的なチームを構築し、明確な業績基準を設定し、従業員を個人目標および業務目標に導く能力。
- 大規模なチーム全体で説明責任と高い成果を促進しながら、従業員を関与させ、動機付け、育成する実証済みのリーダーシップ。
- 明確な指示、プロセスの文書化、技術系・非技術系の相手とのコミュニケーションができる、優れた文章力・口頭コミュニケーション能力。
- 応募者は、米国内のあらゆる雇用主のもとで働くための資格をすでに有している必要がある。ビザのスポンサー提供はない。
- 入社前の身元調査が必要で、薬物検査を求める場合もある。
- 経営、財務、会計、オペレーション、法律、または関連分野の上級学位があれば望ましい。
- 電気通信、ブロードバンド、公益事業、その他の規制業界での回収または請求経験があれば望ましい。
福利厚生
- 医療・歯科・眼科保険
- 401(k) 退職年金制度
- フレキシブル支出口座
- 有給傷病休暇および有給休暇
- 育児休暇
- 年間目標ボーナス
- 四半期業績ボーナス
- 研修機会
- キャリア開発および教育費補助制度