
Ziply Fiber เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ให้บริการอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์แก่ลูกค้าทั้งที่พักอาศัยและธุรกิจในภูมิภาคแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ พอร์ตโฟลิโอด้านการเชื่อมต่อของบริษัทประกอบด้วยแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและความเร็วระดับหลายกิกะบิต WiFi ครอบคลุมทั้งบ้าน โทรทัศน์สตรีมมิง และบริการโทรศัพท์ Ziply Fiber ให้ความสำคัญกับตัวเลือกบริการที่เข้าใจง่าย เช่น ไม่มีสัญญารายปีและไม่มีการจำกัดปริมาณข้อมูล พร้อมมอบโอกาสการทำงานในองค์กรขนาดใหญ่ที่สนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานบรอดแบนด์สมัยใหม่และการเชื่อมต่อลูกค้า
ผู้อำนวยการฝ่ายติดตามหนี้ - Ziply Fiber ปฏิบัติงานในสหรัฐอเมริกา
เป็นผู้นำกลยุทธ์การติดตามหนี้ระดับองค์กรและค้าส่งของ Ziply Fiber รวมถึงการแก้ไขข้อพิพาท CABS และการเรียกคืนยอดเรียกเก็บ ลดหนี้ค้างชำระ หนี้สูญ และความเสี่ยงทางการเงินผ่านการบริหารงานข้ามสายงาน
รายละเอียด
- กำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์และกำกับดูแลภาพรวมระดับองค์กรสำหรับฝ่ายติดตามหนี้ของ Ziply Fiber
- จัดทำและนำกลยุทธ์การติดตามหนี้ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และตัวชี้วัดผลงานไปใช้ เพื่อจำกัดความสูญเสียทางการเงิน ลดหนี้ค้างชำระ ปกป้องรายได้ และสนับสนุนลำดับความสำคัญทางธุรกิจ
- ตรวจสอบข้อมูลบัญชี การชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และข้อพิพาท เพื่อระบุความเสี่ยงด้านการปฏิบัติงาน การเงิน กฎระเบียบ และประสบการณ์ลูกค้า
- กำกับดูแลโครงการข้ามสายงานที่ช่วยปรับปรุงผลลัพธ์การติดตามหนี้ เสริมความแข็งแกร่งของการควบคุมภายใน และรองรับการเติบโตที่ขยายขนาดได้
- ทำงานร่วมกับฝ่ายพาณิชย์ ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการรายได้ ฝ่ายการเงิน ฝ่ายกฎหมาย ฝ่ายกำกับดูแล ฝ่ายปฏิบัติการ และพันธมิตรทางธุรกิจภายนอก
- วิเคราะห์วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และผลการดำเนินงานทางการเงิน พร้อมมีส่วนร่วมในกรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับผลิตภัณฑ์ โครงการริเริ่ม และข้อเสนอ
- ประเมินตัวชี้วัดของศูนย์ติดตามหนี้ งบประมาณ ยอดเรียกคืน ปริมาณสายเรียกเข้า ยอดตัดหนี้ ระดับการให้บริการ ความต้องการบุคลากร และหนี้สูญ
- สร้างเครื่องมือวัดผลกระบวนการและค้นหาโอกาสเพิ่มประสิทธิภาพ
- เจรจาและจัดโครงสร้างแผนการชำระเงินหรือข้อตกลงประนีประนอมที่ซับซ้อนสำหรับบัญชีค้างชำระมูลค่าสูง
- แก้ไขข้อพิพาทที่ซับซ้อนด้านการเรียกเก็บเงิน ราคา และสัญญา
- รักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบการติดตามหนี้เชิงพาณิชย์ ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามขององค์กร และมาตรฐานการตรวจสอบภายใน
- สร้างทีมศูนย์ติดตามหนี้ กำกับดูแลกิจกรรมประจำวัน จัดทำโครงการฝึกอบรม และให้คำแนะนำแก่บุคลากรติดตามหนี้
- ปรับปรุงผลการทำงานของทีมผ่านการบริหารผลงาน การสร้างแรงจูงใจ การยกย่อง และการพัฒนาการปฏิบัติงาน
- ประสานงานกับทีมติดตามหนี้ ศูนย์ติดต่อ ฝ่ายปฏิบัติการภาคสนาม ระบบสารสนเทศ ฝ่ายปฏิบัติการรายได้ ฝ่ายขาย ฝ่ายกำกับดูแล PSC และผู้ให้บริการภายนอก
- กำกับดูแลความสัมพันธ์กับบริษัทประกันสินเชื่อ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก และผู้ชำระบัญชี
- ประสานงานการดำเนินการทางกฎหมายและกิจกรรมเรียกคืนทรัพย์สินเมื่อจำเป็น
- รับผิดชอบวงจรการติดตามหนี้ CABS ทั้งหมด รวมถึง Switched Access, Special Access และองค์ประกอบเครือข่ายที่ไม่ได้แยกส่วน
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลง Meet-Point Billing, ASR ที่มีข้อพิพาท, ระยะเวลาการตัดวงจร และความแตกต่างของสัญญาเช่าดำเนินงาน
- กระทบยอดความแตกต่างระหว่างบันทึกการใช้งานระบบ รายการวงจร อัตราค่าบริการตามสัญญา และข้อตกลง Interconnection กับผู้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินและทีมจัดสรรบริการ
- บริหารผู้ให้บริการภายนอกและการดำเนินงานแบบเอาต์ซอร์ส ประเมินผลลัพธ์ และสนับสนุนการนำโซลูชันจากบุคคลที่สามไปใช้และปรับปรุง
- รับผิดชอบงานอื่นเพิ่มเติมตามความจำเป็นเพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การเงิน การบัญชี การปฏิบัติการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีในบทบาทที่มีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้นในงานติดตามหนี้ระดับองค์กรหรือค้าส่ง, ASR, LSR, CABS, DPI, เครดิต, การเรียกเก็บเงิน, ลูกหนี้การค้า หรือการปฏิบัติการรายได้
- ต้องมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต MSO ใยแก้วนำแสง เทคโนโลยี หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในการบริหารพนักงาน รวมถึงการโค้ช การบริหารผลงาน การฝึกอบรม และการบรรลุเป้าหมายด้านการปฏิบัติการ
- มีความเข้าใจขั้นสูงเกี่ยวกับกฎหมายและข้อบังคับระดับรัฐและรัฐบาลกลางที่กำกับกิจกรรมและแนวปฏิบัติด้านการติดตามหนี้
- มีความเชี่ยวชาญด้านหลักการรายงานทางการเงินและการดำเนินงานด้านเครดิตและการติดตามหนี้
- มีความคุ้นเคยอย่างมากกับนโยบายบริษัท อัตราค่าบริการ สัญญา และข้อตกลง Interconnection ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน เครดิต การติดตามหนี้ และการแก้ไขข้อพิพาท
- มีประสบการณ์กำกับดูแลบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ผู้ให้บริการ หรือผู้ขายภายนอกรายอื่น
- มีทักษะการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม รวมถึงการสื่อสารผลการดำเนินงาน ข้อเสนอแนะ และข้อมูลที่ซับซ้อนแก่พนักงาน ผู้บริหาร และพันธมิตรข้ามสายงาน
- สามารถสร้างทีมที่ร่วมมือกัน กำหนดมาตรฐานผลงานที่ชัดเจน และนำพาพนักงานไปสู่เป้าหมายส่วนบุคคลและเป้าหมายด้านการปฏิบัติการ
- มีทักษะความเป็นผู้นำที่พิสูจน์แล้วในการสร้างการมีส่วนร่วม จูงใจ และพัฒนาพนักงาน พร้อมส่งเสริมความรับผิดชอบและผลงานที่แข็งแกร่งในทีมขนาดใหญ่
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี สามารถให้คำแนะนำที่ชัดเจน จัดทำเอกสารกระบวนการ และสื่อสารกับผู้ฟังทั้งด้านเทคนิคและไม่ใช่เทคนิค
- ผู้สมัครต้องได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาสำหรับนายจ้างใด ๆ อยู่แล้ว และไม่มีการสนับสนุนด้านวีซ่า
- ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติก่อนเริ่มงาน และอาจต้องผ่านการตรวจสารเสพติด
- วุฒิการศึกษาขั้นสูงด้านธุรกิจ การเงิน การบัญชี การปฏิบัติการ กฎหมาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ประสบการณ์ด้านการติดตามหนี้หรือการเรียกเก็บเงินในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม บรอดแบนด์ สาธารณูปโภค หรืออุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ทันตกรรม และสายตา
- แผนเกษียณอายุ 401(k)
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- ลาป่วยและวันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- ลาสำหรับผู้ปกครอง
- โบนัสเป้าหมายประจำปี
- โบนัสผลงานรายไตรมาส
- โอกาสในการฝึกอบรม
- โปรแกรมพัฒนาอาชีพและชดเชยค่าเล่าเรียน