Ziply Fiber je telekomunikační společnost, která poskytuje optický internet domácnostem a firemním zákazníkům na severozápadě pacifického pobřeží Spojených států. Její nabídka připojení zahrnuje vysokorychlostní a multigigabitové internetové tarify, Wi‑Fi pro celý domov, streamovací televizi a telefonní služby. Ziply Fiber klade důraz na srozumitelné podmínky, včetně smluv bez ročního závazku a bez datových limitů, a nabízí také pracovní příležitosti ve velké organizaci podporující moderní širokopásmovou infrastrukturu a konektivitu zákazníků.
Ředitel vymáhání pohledávek — Ziply Fiber, práce na pracovišti, USA
Vést strategii vymáhání podnikových a velkoobchodních pohledávek společnosti Ziply Fiber včetně řešení sporů CABS a vymáhání úhrad faktur. Snižovat prodlení, nedobytné pohledávky a finanční expozici prostřednictvím mezifunkčního provozního vedení.
Spojené státy90 000 $ – 150 000 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaKolekcePopis
- Vést strategické směřování a celkový dohled nad organizací pro vymáhání pohledávek společnosti Ziply Fiber.
- Vytvářet a zavádět strategie vymáhání, provozní postupy a ukazatele výkonnosti, které omezují finanční ztráty, snižují prodlení, chrání příjmy a podporují obchodní priority.
- Prověřovat data o účtech, platbách, fakturaci a sporech s cílem identifikovat provozní, finanční, regulatorní rizika a rizika pro zákaznickou zkušenost.
- Řídit mezifunkční programy, které zlepšují výsledky vymáhání, posilují vnitřní kontroly a umožňují škálovatelný růst.
- Spolupracovat s obchodním, prodejním, výnosovým, finančním, právním, regulatorním a provozním oddělením i s externími obchodními partnery.
- Analyzovat strategické cíle a finanční výsledky a přispívat k obchodním zdůvodněním produktů, iniciativ a návrhů.
- Vyhodnocovat ukazatele center vymáhání, rozpočty, vymožené částky, objemy hovorů, odpisy, úrovně služeb, personální potřeby a nedobytné pohledávky.
- Vytvářet nástroje pro měření procesů a odhalovat příležitosti ke zvýšení efektivity.
- Vyjednávat a strukturovat složité platební plány nebo dohody o narovnání u významných pohledávek po splatnosti.
- Řešit složité spory týkající se fakturace, cen a smluv.
- Zajišťovat soulad s předpisy pro obchodní vymáhání, požadavky podnikového compliance a standardy interního auditu.
- Budovat týmy center vymáhání, dohlížet na každodenní činnost, vytvářet školicí programy a koučovat pracovníky vymáhání.
- Zlepšovat výsledky týmu prostřednictvím řízení výkonnosti, motivace, uznání a provozního zlepšování.
- Koordinovat činnost s týmy vymáhání, kontaktními centry, terénními operacemi, informačními systémy, výnosovými operacemi, prodejem, regulatorním oddělením, PSC a externími dodavateli.
- Dohlížet na vztahy s úvěrovými pojišťovnami, externími inkasními agenturami a likvidátory.
- V případě potřeby koordinovat právní kroky a aktivity zaměřené na obnovu aktiv.
- Odpovídat za celý životní cyklus vymáhání CABS včetně Switched Access, Special Access a rozdělených síťových prvků.
- Prověřovat a řešit problémy s fakturací související s dohodami Meet-Point Billing, spornými ASR, načasováním odpojení okruhů a rozdíly v provozním leasingu.
- Usmiřovat rozdíly mezi systémovými záznamy o využití, evidencí okruhů, smluvními tarify a dohodami o propojení společně s auditory fakturace a týmy zajišťujícími aktivaci služeb.
- Řídit externí dodavatele a outsourcované operace, vyhodnocovat výsledky a podporovat zavádění a zlepšování řešení třetích stran.
- Podle potřeby plnit další povinnosti na podporu obchodních operací.
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání nebo GED.
- Požaduje se bakalářský titul v oboru podnikání, financí, účetnictví, provozu nebo příbuzném oboru.
- Nejméně 10 let postupně rostoucí odpovědnosti v oblasti vymáhání podnikových nebo velkoobchodních pohledávek, ASR, LSR, CABS, DPI, úvěrů, fakturace, pohledávek nebo výnosových operací.
- Požaduje se zkušenost v telekomunikacích, u poskytovatelů internetových služeb, MSO, v optických sítích, technologiích nebo příbuzném odvětví.
- Nejméně pět let zkušeností s řízením zaměstnanců včetně koučování, řízení výkonnosti, školení a plnění provozních cílů.
- Pokročilá znalost státních a federálních zákonů a předpisů upravujících činnosti a postupy vymáhání.
- Velmi dobrá znalost zásad finančního výkaznictví a úvěrových a inkasních operací.
- Velmi dobrá znalost firemních zásad, tarifů, smluv a dohod o propojení souvisejících s fakturací, úvěry, vymáháním a řešením sporů.
- Zkušenost s dohledem nad externími inkasními agenturami, poskytovateli služeb nebo jinými externími dodavateli.
- Vynikající prezentační schopnosti včetně komunikace provozních výsledků, doporučení a složitých informací zaměstnancům, vedoucím pracovníkům a mezifunkčním partnerům.
- Schopnost budovat spolupracující týmy, stanovovat jasné standardy výkonnosti a vést zaměstnance k individuálním a provozním cílům.
- Prokazatelné vůdčí schopnosti při zapojování, motivování a rozvoji zaměstnanců a současném posilování odpovědnosti a vysokého výkonu ve velkém týmu.
- Silné písemné a ústní komunikační dovednosti, schopnost poskytovat jasné pokyny, dokumentovat procesy a komunikovat s technickým i netechnickým publikem.
- Uchazeči již musí mít oprávnění pracovat v USA pro libovolného zaměstnavatele; sponzorství není k dispozici.
- Vyžaduje se prověření před zaměstnáním; může být vyžadováno také testování na drogy.
- Upřednostňuje se vyšší vzdělání v oboru podnikání, financí, účetnictví, provozu, práva nebo příbuzném oboru.
- Upřednostňuje se zkušenost s vymáháním nebo fakturací v telekomunikacích, širokopásmových službách, veřejných službách nebo jiném regulovaném odvětví.
Benefity
- Zdravotní, stomatologické a oční pojištění
- Důchodový plán 401(k)
- Účet flexibilních výdajů
- Placená nemocenská a placené volno
- Rodičovská dovolená
- Cílový roční bonus
- Čtvrtletní výkonnostní bonus
- Možnosti školení
- Programy kariérního rozvoje a úhrady nákladů na vzdělávání