Ziply Fiber er et telekommunikasjonsselskap som leverer fiberoptisk internett til privat- og bedriftskunder i Pacific Northwest. Selskapets tilbud omfatter høyhastighets- og multi-gig-internettabonnementer, WiFi i hele hjemmet, strømme-TV og telefontjenester. Ziply Fiber legger vekt på enkle tjenestealternativer, blant annet uten årlige bindingstider og uten datakvoter, og tilbyr muligheter i en stor organisasjon som støtter moderne bredbåndsinfrastruktur og kundenes tilkobling.
Inkassoleder – Ziply Fiber på stedet i USA
Lede Ziply Fibers strategi for bedrifts- og grossistinnkreving, inkludert løsning av CABS-tvister og innkreving av fakturerte beløp. Redusere restanser, tap på fordringer og finansiell eksponering gjennom tverrfunksjonell operativ ledelse.
Beskrivelse
- Lede den strategiske retningen og overordnede styringen av Ziply Fibers innkrevingsorganisasjon.
- Utarbeide og implementere innkrevingsstrategier, driftsprosedyrer og resultatmål som begrenser økonomiske tap, reduserer restanser, beskytter inntekter og fremmer virksomhetens prioriteringer.
- Gjennomgå data om kontoer, betalinger, fakturering og tvister for å identifisere operasjonelle, finansielle, regulatoriske og kunderelaterte risikoer.
- Lede tverrfunksjonelle programmer som forbedrer innkrevingsresultatene, styrker interne kontroller og muliggjør skalerbar vekst.
- Samarbeide med Commercial, Sales, Revenue Operations, Finance, Legal, Regulatory, Operations og eksterne forretningspartnere.
- Analysere strategiske mål og økonomiske resultater, og bidra til beslutningsgrunnlag for produkter, initiativer og forslag.
- Evaluere nøkkeltall for innkrevingssentre, budsjetter, innkrevinger, samtalevolumer, avskrivninger, servicenivåer, bemanningsbehov og tap på fordringer.
- Bygge verktøy for prosessmåling og avdekke muligheter for å forbedre effektiviteten.
- Forhandle og strukturere komplekse betalingsplaner eller forlik for betydelige forfalte kontoer.
- Løse komplekse tvister om fakturering, priser og kontrakter.
- Sikre etterlevelse av regler for kommersiell innkreving, virksomhetens krav til etterlevelse og standarder for internrevisjon.
- Bygge team ved innkrevingssentre, føre tilsyn med daglige aktiviteter, utvikle opplæringsprogrammer og coache innkrevingspersonell.
- Forbedre teamets resultater gjennom resultatstyring, motivasjon, anerkjennelse og operasjonelle forbedringer.
- Koordinere med innkrevingsteam, kontaktsentre, feltoperasjoner, Information Systems, Revenue Operations, Sales, Regulatory, PSC og eksterne leverandører.
- Føre tilsyn med relasjoner til kredittforsikringsselskaper, eksterne inkassobyråer og likvidatorer.
- Koordinere rettslige tiltak og aktiviteter for inndriving av aktiva ved behov.
- Ha ansvar for hele CABS-innkrevingslivssyklusen, inkludert Switched Access, Special Access og ubundne nettverkselementer.
- Undersøke og løse faktureringsproblemer knyttet til Meet-Point Billing-avtaler, bestridte ASR-er, tidspunkt for frakobling av kretser og avvik i operasjonelle leasingavtaler.
- Avstemme forskjeller mellom systemenes bruksdata, kretsbeholdninger, kontraktsmessige tariffer og Interconnection Agreements sammen med faktureringsrevisorer og provisioningteam.
- Administrere eksterne leverandører og utkontrakterte operasjoner, vurdere resultater og støtte utrulling og forbedring av tredjepartsløsninger.
- Utføre ytterligere ansvarsområder ved behov for å støtte virksomheten.
Krav
- Videregående skole eller GED kreves.
- Bachelorgrad i bedriftsøkonomi, finans, regnskap, drift eller et beslektet fagområde kreves.
- Minst 10 års erfaring med gradvis økende ansvar innen bedrifts- eller grossistinnkreving, ASR, LSR, CABS, DPI, kreditt, fakturering, kundefordringer eller inntektsdrift.
- Erfaring fra telekommunikasjon, internettleverandører, MSO-er, fiber, teknologi eller en beslektet bransje kreves.
- Minst fem års erfaring med personalledelse, inkludert coaching, resultatstyring, opplæring og leveranser mot operasjonelle mål.
- Avansert forståelse av delstats- og føderale lover og forskrifter som regulerer innkrevingsaktiviteter og -praksis.
- Svært god forståelse av prinsipper for finansiell rapportering samt kreditt- og innkrevingsdrift.
- Svært god kjennskap til selskapets retningslinjer, tariffer, kontrakter og samtrafikkavtaler knyttet til fakturering, kreditt, innkreving og tvisteløsning.
- Erfaring med å føre tilsyn med eksterne inkassobyråer, tjenesteleverandører eller andre eksterne leverandører.
- Svært gode presentasjonsevner, inkludert formidling av operasjonelle resultater, anbefalinger og kompleks informasjon til ansatte, ledere og tverrfunksjonelle samarbeidspartnere.
- Evne til å bygge samarbeidsorienterte team, sette tydelige resultatstandarder og veilede ansatte mot individuelle og operasjonelle mål.
- Dokumenterte lederegenskaper innen engasjering, motivasjon og utvikling av ansatte, samtidig som ansvarlighet og sterke resultater fremmes i et stort team.
- Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner, med evne til å gi tydelige instrukser, dokumentere prosesser og kommunisere med tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
- Søkere må allerede ha tillatelse til å arbeide i USA for enhver arbeidsgiver; sponsing er ikke tilgjengelig.
- Bakgrunnssjekk før ansettelse kreves, og narkotikatesting kan også være påkrevd.
- Avansert grad i bedriftsøkonomi, finans, regnskap, drift, juss eller et beslektet fagområde er en fordel.
- Erfaring med innkreving eller fakturering innen telekommunikasjon, bredbånd, forsyningsvirksomhet eller en annen regulert bransje er en fordel.
Fordeler
- Helse-, tann- og synsforsikring
- 401(k)-pensjonsordning
- Fleksibel utgiftskonto
- Betalt sykefravær og betalt fri
- Foreldrepermisjon
- Målbasert årlig bonus
- Kvartalsvis resultatbonus
- Opplæringsmuligheter
- Programmer for karriereutvikling og refusjon av utdanningskostnader