Ziply Fiber ist ein Telekommunikationsunternehmen, das den pazifischen Nordwesten mit Glasfaserinternet für Privat- und Geschäftskunden versorgt. Das Konnektivitätsangebot umfasst Hochgeschwindigkeits- und Multi-Gig-Internettarife, WLAN für das gesamte Zuhause, Streaming-TV und Telefondienste. Ziply Fiber setzt auf unkomplizierte Serviceoptionen, darunter Verträge ohne jährliche Bindung und ohne Datenlimits, und bietet Möglichkeiten in einer großen Organisation, die moderne Breitbandinfrastruktur und die Konnektivität ihrer Kunden unterstützt.
Leitung Forderungsmanagement – Ziply Fiber vor Ort in den Vereinigten Staaten
Verantwortung für die Strategie des Forderungsmanagements von Ziply Fiber im Enterprise- und Wholesale-Bereich, einschließlich der Klärung von CABS-Differenzen und der Rückgewinnung offener Forderungen. Reduzierung von Zahlungsrückständen, Forderungsausfällen und finanziellen Risiken durch bereichsübergreifende operative Führung.
Vereinigte Staaten90.000 $ – 150.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischSammlungenBeschreibung
- Strategische Ausrichtung und unternehmensweite Steuerung der Forderungsmanagementorganisation von Ziply Fiber übernehmen.
- Strategien, Betriebsverfahren und Leistungskennzahlen für das Forderungsmanagement entwickeln und umsetzen, um finanzielle Verluste zu begrenzen, Zahlungsrückstände zu reduzieren, Umsätze zu schützen und Geschäftsziele voranzutreiben.
- Konto-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Streitfalldaten prüfen, um operative, finanzielle, regulatorische und kundenbezogene Risiken zu identifizieren.
- Bereichsübergreifende Programme leiten, die Ergebnisse des Forderungseinzugs verbessern, interne Kontrollen stärken und skalierbares Wachstum ermöglichen.
- Mit Commercial, Vertrieb, Revenue Operations, Finanzen, Rechtsabteilung, Regulierung, Betrieb und externen Geschäftspartnern zusammenarbeiten.
- Strategische Ziele und finanzielle Leistungsdaten analysieren und an Wirtschaftlichkeitsrechnungen für Produkte, Initiativen und Angebote mitwirken.
- Kennzahlen, Budgets, Einzüge, Anrufvolumen, Abschreibungen, Servicelevel, Personalbedarf und Forderungsausfälle der Inkassozentren bewerten.
- Werkzeuge zur Prozessmessung entwickeln und Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung aufdecken.
- Komplexe Zahlungspläne oder Vergleiche für bedeutende überfällige Konten verhandeln und strukturieren.
- Komplexe Abrechnungs-, Preis- und Vertragsstreitigkeiten lösen.
- Die Einhaltung gewerblicher Inkassovorschriften, unternehmensweiter Compliance-Anforderungen und interner Prüfungsstandards sicherstellen.
- Teams in den Inkassozentren aufbauen, tägliche Aktivitäten überwachen, Schulungsprogramme erstellen und Mitarbeitende im Forderungseinzug coachen.
- Teamergebnisse durch Leistungsmanagement, Motivation, Anerkennung und operative Verbesserungen steigern.
- Mit Inkassoteams, Contact Centern, Außendienst, Informationssystemen, Revenue Operations, Vertrieb, Regulierung, PSC und externen Dienstleistern koordinieren.
- Beziehungen zu Kreditversicherern, externen Inkassodienstleistern und Verwertungsunternehmen überwachen.
- Bei Bedarf rechtliche Schritte und die Verwertung von Vermögenswerten koordinieren.
- Den gesamten CABS-Forderungsmanagementzyklus verantworten, einschließlich Switched Access, Special Access und entbündelter Netzelemente.
- Abrechnungsprobleme im Zusammenhang mit Meet-Point-Billing-Vereinbarungen, strittigen ASRs, dem Zeitpunkt der Leitungsabschaltung und Abweichungen bei betrieblichen Leasingverhältnissen untersuchen und lösen.
- Abweichungen zwischen Systemnutzungsdaten, Leitungsbeständen, vertraglichen Tarifen und Interconnection Agreements gemeinsam mit Abrechnungsprüfern und Bereitstellungsteams abstimmen.
- Externe Dienstleister und ausgelagerte Betriebsabläufe verwalten, Ergebnisse bewerten und die Einführung sowie Verbesserung von Lösungen Dritter unterstützen.
- Weitere Aufgaben übernehmen, sofern dies zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs erforderlich ist.
Anforderungen
- Ein Highschool-Abschluss oder GED ist erforderlich.
- Ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Rechnungswesen, Operations oder einer verwandten Fachrichtung ist erforderlich.
- Mindestens 10 Jahre zunehmend verantwortungsvollere Berufserfahrung in den Bereichen Enterprise- oder Wholesale-Forderungsmanagement, ASR, LSR, CABS, DPI, Kreditwesen, Abrechnung, Debitorenbuchhaltung oder Revenue Operations.
- Erfahrung in der Telekommunikation, bei Internetdienstanbietern, MSOs, im Glasfaserbereich, in der Technologiebranche oder einer verwandten Branche ist erforderlich.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Leistungsmanagement, Schulung und Erreichung operativer Ziele.
- Fortgeschrittenes Verständnis der einzelstaatlichen und bundesstaatlichen Gesetze und Vorschriften für Inkassoaktivitäten und -praktiken.
- Sehr gute Kenntnisse der Grundsätze der Finanzberichterstattung sowie des Kredit- und Forderungsmanagements.
- Ausgeprägte Vertrautheit mit Unternehmensrichtlinien, Tarifen, Verträgen und Interconnection Agreements im Zusammenhang mit Abrechnung, Kreditwesen, Forderungsmanagement und Streitbeilegung.
- Erfahrung in der Steuerung externer Inkassounternehmen, Dienstleister oder anderer externer Anbieter.
- Ausgeprägte Präsentationsfähigkeit, einschließlich der Kommunikation operativer Ergebnisse, Empfehlungen und komplexer Informationen an Mitarbeitende, Führungskräfte und bereichsübergreifende Partner.
- Fähigkeit, kooperative Teams aufzubauen, klare Leistungsstandards festzulegen und Mitarbeitende bei der Erreichung individueller und operativer Ziele anzuleiten.
- Nachgewiesene Führungsqualitäten bei der Einbindung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden sowie bei der Förderung von Verantwortlichkeit und hoher Leistung in einem großen Team.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, klare Anweisungen zu geben, Prozesse zu dokumentieren und mit technischen sowie nichttechnischen Zielgruppen zu kommunizieren.
- Bewerber müssen bereits berechtigt sein, für jeden Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten zu arbeiten; eine Unterstützung bei der Arbeitserlaubnis wird nicht angeboten.
- Eine Überprüfung vor der Einstellung ist erforderlich; zusätzlich kann ein Drogenscreening verlangt werden.
- Ein weiterführender Abschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Rechnungswesen, Operations, Recht oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
- Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Abrechnung in der Telekommunikation, im Breitbandbereich, bei Versorgungsunternehmen oder in einer anderen regulierten Branche ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k)-Rentenplan
- Flexible Ausgabenkonten
- Bezahlter Krankenstand und bezahlte Freizeit
- Elternzeit
- Zielbonus pro Jahr
- Vierteljährlicher Leistungsbonus
- Schulungsmöglichkeiten
- Programme zur beruflichen Entwicklung und zur Erstattung von Ausbildungskosten