Ziply Fiber telekomunikacijska je tvrtka koja kućanstvima i poslovnim korisnicima na sjeverozapadu Pacifika pruža optički internet. Njezin portfelj povezivanja uključuje brze i višegigabitne internetske pakete, Wi‑Fi za cijeli dom, televiziju putem streaminga i telefonske usluge. Ziply Fiber naglašava jednostavne opcije usluge, uključujući ugovore bez godišnje obveze i bez ograničenja podatkovnog prometa, te nudi prilike u velikoj organizaciji koja podržava modernu širokopojasnu infrastrukturu i povezivanje korisnika.
Direktor naplate – Ziply Fiber, rad na lokaciji, Sjedinjene Američke Države
Voditi strategiju naplate za poslovne i veleprodajne korisnike tvrtke Ziply Fiber, uključujući rješavanje sporova CABS-a i naplatu potraživanja. Smanjiti kašnjenja, nenaplativa potraživanja i financijsku izloženost kroz međufunkcionalno operativno vodstvo.
Sjedinjene Američke Države90.000 $ – 150.000 $ / godina
U ureduPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiZbirkeOpis
- Voditi strateško usmjerenje i nadzor nad cijelom organizacijom naplate tvrtke Ziply Fiber.
- Kreirati i provoditi strategije naplate, operativne postupke i pokazatelje uspješnosti koji ograničavaju financijske gubitke, smanjuju kašnjenja, štite prihode i podupiru poslovne prioritete.
- Pregledavati podatke o računima, plaćanjima, naplati i sporovima radi utvrđivanja operativnih, financijskih, regulatornih rizika i rizika korisničkog iskustva.
- Voditi međufunkcionalne programe koji poboljšavaju rezultate naplate, jačaju interne kontrole i omogućuju skalabilan rast.
- Surađivati s komercijalnim odjelom, prodajom, operativnim upravljanjem prihodima, financijama, pravnim i regulatornim odjelom, operacijama te vanjskim poslovnim partnerima.
- Analizirati strateške ciljeve i financijske rezultate te doprinositi poslovnim slučajevima za proizvode, inicijative i prijedloge.
- Procjenjivati pokazatelje naplatnog centra, proračune, naplaćena potraživanja, broj poziva, otpise, razine usluge, potrebe za osobljem i nenaplativa potraživanja.
- Izrađivati alate za mjerenje procesa i prepoznavati prilike za povećanje učinkovitosti.
- Pregovarati i strukturirati složene planove plaćanja ili nagodbe za značajne dospjele račune.
- Rješavati složene sporove o naplati, cijenama i ugovorima.
- Osiguravati usklađenost s propisima o poslovnoj naplati, korporativnim zahtjevima usklađenosti i standardima interne revizije.
- Izgrađivati timove naplatnog centra, nadzirati svakodnevne aktivnosti, kreirati programe obuke i podučavati zaposlenike u naplati.
- Poboljšavati rezultate tima upravljanjem učinkom, motivacijom, priznavanjem rezultata i operativnim unapređenjem.
- Koordinirati s timovima za naplatu, kontaktnim centrima, terenskim operacijama, informacijskim sustavima, operativnim upravljanjem prihodima, prodajom, regulatornim odjelom, PSC-om i vanjskim dobavljačima.
- Nadzirati odnose s osiguravateljima kredita, vanjskim agencijama za naplatu i likvidatorima.
- Koordinirati pravne postupke i aktivnosti povrata imovine kada je potrebno.
- Preuzeti odgovornost za cijeli životni ciklus naplate CABS-a, uključujući Switched Access, Special Access i razdvojene mrežne elemente.
- Istraživati i rješavati probleme naplate povezane sa sporazumima Meet-Point Billing, osporenim ASR-ovima, vremenom isključenja vodova i razlikama u operativnom najmu.
- Usklađivati razlike između sistemskih zapisa o korištenju, inventara vodova, ugovornih tarifa i sporazuma o međusobnom povezivanju s revizorima naplate i timovima za aktivaciju usluga.
- Upravljati vanjskim dobavljačima i izdvojenim operacijama, procjenjivati rezultate te podržavati uvođenje i poboljšanje rješenja trećih strana.
- Obavljati dodatne odgovornosti prema potrebi radi podrške poslovnim operacijama.
Zahtjevi
- Potrebna je srednjoškolska diploma ili GED.
- Potrebna je prvostupnička diploma iz poslovanja, financija, računovodstva, operacija ili srodnog područja.
- Najmanje 10 godina sve odgovornijeg iskustva u poslovnoj ili veleprodajnoj naplati, ASR-u, LSR-u, CABS-u, DPI-ju, kreditima, naplati, potraživanjima ili operativnom upravljanju prihodima.
- Potrebno je iskustvo u telekomunikacijama, pružateljima internetskih usluga, MSO-ovima, optičkim mrežama, tehnologiji ili srodnoj industriji.
- Najmanje pet godina iskustva u upravljanju zaposlenicima, uključujući podučavanje, upravljanje učinkom, obuku i ostvarivanje operativnih ciljeva.
- Napredno razumijevanje državnih i saveznih zakona i propisa koji uređuju aktivnosti i postupke naplate.
- Izvrsno poznavanje načela financijskog izvještavanja te kreditnih i naplatnih operacija.
- Dobro poznavanje pravila tvrtke, tarifa, ugovora i sporazuma o međusobnom povezivanju povezanih s naplatom, kreditima, naplatom potraživanja i rješavanjem sporova.
- Iskustvo u nadzoru vanjskih agencija za naplatu, pružatelja usluga ili drugih vanjskih dobavljača.
- Izvrsne prezentacijske sposobnosti, uključujući komunikaciju operativnih rezultata, preporuka i složenih informacija zaposlenicima, rukovoditeljima i međufunkcionalnim partnerima.
- Sposobnost izgradnje suradničkih timova, postavljanja jasnih standarda učinka i usmjeravanja zaposlenika prema individualnim i operativnim ciljevima.
- Dokazane liderske vještine u uključivanju, motiviranju i razvoju zaposlenika uz poticanje odgovornosti i visokog učinka u velikom timu.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine, uz sposobnost davanja jasnih uputa, dokumentiranja procesa i komunikacije s tehničkom i netehničkom publikom.
- Kandidati već moraju imati ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama za bilo kojeg poslodavca; sponzoriranje nije dostupno.
- Potrebna je provjera prije zapošljavanja, a može biti potrebno i testiranje na droge.
- Prednost je napredni stupanj iz poslovanja, financija, računovodstva, operacija, prava ili srodnog područja.
- Prednost je iskustvo u naplati ili fakturiranju u telekomunikacijama, širokopojasnim uslugama, komunalnim djelatnostima ili drugoj reguliranoj industriji.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje
- Mirovinski plan 401(k)
- Račun fleksibilne potrošnje
- Plaćeno bolovanje i plaćeni dopust
- Roditeljski dopust
- Ciljani godišnji bonus
- Kvartalni bonus za učinak
- Mogućnosti obuke
- Programi razvoja karijere i naknade za obrazovanje