Jonas Software mua lại và hỗ trợ các công ty phần mềm chuyên biệt cung cấp những công cụ thiết yếu cho các ngành như xây dựng, tư vấn và chăm sóc sức khỏe. Là một phần của Constellation Software, Jonas theo đuổi chiến lược “mua và nắm giữ lâu dài”, mang đến cho các doanh nghiệp được mua lại một nền tảng phát triển lâu dài, đồng thời gìn giữ tính tự chủ, di sản và văn hóa của họ. Mô hình phân quyền cho phép các công ty hoạt động độc lập, đồng thời hưởng lợi từ chuyên môn chung, các phương thức vận hành và mạng lưới rộng lớn cùng hướng đến tăng trưởng bền vững. Với hơn 130 thương vụ mua lại, Jonas Software sở hữu kinh nghiệm sâu rộng trong thị trường phần mềm chuyên biệt mà không áp đặt một mô hình vận hành duy nhất lên mọi doanh nghiệp thuộc hệ thống.
Đại diện phát triển kinh doanh, làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Sàng lọc khách hàng tiềm năng cho ClubOS One, nền tảng quản lý phòng tập toàn diện, thông qua tiếp cận, tìm hiểu nhu cầu và ghi chép trên CRM. Hỗ trợ phát triển khách hàng mới và mở rộng kinh doanh trong các tài khoản khách hàng hiện có.
Mô tả
- Tiếp cận các khách hàng tiềm năng được phân công qua điện thoại, email và các kênh được phê duyệt khác.
- Trao đổi để tìm hiểu hoạt động kinh doanh, nhu cầu, thách thức, giải pháp hiện tại, quy trình ra quyết định và mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng.
- Đánh giá cơ hội tiềm năng theo các tiêu chí đã thiết lập về mức độ phù hợp và sự sẵn sàng mua hàng.
- Sắp xếp cuộc họp giữa khách hàng tiềm năng đã qua sàng lọc và Đại diện bán hàng phù hợp, đồng thời bàn giao đầy đủ thông tin.
- Nhanh chóng theo dõi những khách hàng tiềm năng cần được chăm sóc thêm.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới để xác định và phát triển cơ hội kinh doanh.
- Tìm kiếm cơ hội giới thiệu thêm sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng hiện tại thông qua các chương trình Back to Base.
- Liên hệ khách hàng hiện tại để đánh giá mức độ quan tâm, nhu cầu và sự sẵn sàng tiếp nhận giải pháp bổ sung.
- Tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, thị trường mục tiêu và hồ sơ khách hàng lý tưởng của công ty.
- Ghi lại tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, thông tin sàng lọc, các lần theo dõi và kết quả trong HubSpot cùng các hệ thống được chỉ định khác.
- Cập nhật hồ sơ khách hàng tiềm năng và thúc đẩy, chăm sóc, loại khỏi quy trình hoặc chuyển giao cơ hội theo quy trình đã thiết lập.
- Phối hợp với Đại diện bán hàng về thứ tự ưu tiên, tài khoản mục tiêu, tiêu chí sàng lọc và phản hồi về chất lượng khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp với bộ phận Tiếp thị, Chăm sóc khách hàng thành công và các nhóm nội bộ khác.
- Đạt các chỉ tiêu về tiếp cận, thời gian phản hồi, cơ hội đủ điều kiện, cuộc họp, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và các chương trình Back to Base.
- Tham gia đào tạo bán hàng, hướng dẫn chuyên môn, họp nhóm và tìm hiểu sản phẩm.
- Chia sẻ phản hồi về câu hỏi, ý kiến phản đối của khách hàng tiềm năng, thông tin đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường.
- Đại diện công ty một cách chuyên nghiệp và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có bằng cấp tương đương.
- Ưu tiên có bằng cao đẳng hoặc cử nhân về Kinh doanh, Tiếp thị, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về phát triển kinh doanh, bán hàng nội bộ, tạo khách hàng tiềm năng, dịch vụ khách hàng, quản lý tài khoản hoặc vai trò liên quan có tiếp xúc với khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực SaaS, công nghệ, thanh toán, thể hình hoặc môi trường giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp.
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM như HubSpot.
- Kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt, cùng khả năng nhanh chóng tạo dựng mối quan hệ.
- Có khả năng đặt câu hỏi tìm hiểu hiệu quả và lắng nghe chủ động để nắm bắt nhu cầu kinh doanh.
- Thoải mái khi chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại qua điện thoại và email.
- Có khả năng nhận biết cơ hội bán hàng tiềm năng đồng thời không thúc đẩy khách hàng chưa đủ điều kiện tiến quá sớm trong quy trình.
- Có khả năng tổ chức và theo sát công việc tốt, đồng thời quản lý nhiều khách hàng tiềm năng và ưu tiên cùng lúc.
- Có khả năng tiếp thu và giải thích giá trị của nhiều sản phẩm, dịch vụ.
- Thoải mái làm việc hướng đến các mục tiêu hoạt động và hiệu suất có thể đo lường.
- Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn, áp dụng phản hồi và không ngừng cải thiện.
- Chú ý cẩn thận đến chi tiết và cam kết cập nhật hồ sơ CRM chính xác.
- Có khả năng phối hợp với bộ phận Bán hàng và các phòng ban khác, đồng thời chủ động chịu trách nhiệm rõ ràng với nhiệm vụ được giao.
- Có tinh thần tự thúc đẩy và kiên trì, đồng thời giữ tác phong chuyên nghiệp khi khó liên hệ được khách hàng tiềm năng hoặc khi họ chưa quan tâm lúc đầu.