Egg là công ty quản lý và sản xuất sự kiện hoạt động trên toàn cầu, chuyên tạo ra những trải nghiệm nhằm thu hút và truyền cảm hứng cho khán giả của khách hàng. Công ty kết hợp chuyên môn về sáng tạo, sản xuất và chiến lược để triển khai các sự kiện trực tiếp và sự kiện do thương hiệu dẫn dắt. Egg hỗ trợ đội ngũ đa dạng, có tư duy quốc tế thông qua hình thức làm việc từ xa và kết hợp, với văn hóa đề cao tinh thần trách nhiệm, cải tiến liên tục, sự hòa nhập và ESG. Với hơn 200 nhân viên, công ty mang đến cơ hội cho những người quan tâm đến sự kiện sáng tạo, tiếp thị, tư vấn và các công việc liên quan đến du lịch.
Chuyên viên Trải nghiệm Khách mời – Đơn vị Tổ chức Sự kiện (Làm việc từ xa tại Pháp)
Điều phối việc đi lại, đăng ký, đặt chỗ và hỗ trợ khách mời cho các sự kiện dược phẩm. Quản lý dữ liệu Cvent, ngân sách, tuân thủ và hoạt động liên lạc với khách hàng và người tham dự.
Mô tả
- Xử lý yêu cầu của khách mời từ lần hỏi đầu tiên đến khi hoàn tất, bao gồm việc đi lại, chỗ ở, đăng ký, đặt chỗ và liên lạc.
- Sắp xếp nhu cầu đi lại cá nhân và nhóm nhỏ, thường dành cho các nhóm tối đa mười người.
- Sử dụng Cvent để quản lý đăng ký, duy trì hồ sơ khách mời đáng tin cậy và cập nhật thông tin sự kiện.
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính cho khách hàng và khách mời sự kiện.
- Trả lời yêu cầu, xử lý sự cố và cung cấp thông tin cập nhật rõ ràng cho các bên liên quan.
- Theo dõi đặt chỗ, chi phí và ngân sách được phân bổ.
- Lưu trữ hồ sơ đầy đủ và cung cấp báo cáo chính xác đúng hạn.
- Kiểm tra để đảm bảo các sắp xếp cho sự kiện đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các quy định tuân thủ liên quan trong ngành dược phẩm.
- Đề xuất những cải tiến thiết thực cho quy trình nội bộ và trải nghiệm tổng thể của khách mời.
Yêu cầu
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong dịch vụ khách mời, quản lý đại biểu, điều phối du lịch hoặc vận hành sự kiện tương đương.
- Có kinh nghiệm trước đây trong các sự kiện dược phẩm hoặc chăm sóc sức khỏe.
- Thành thạo thực tế với Cvent, bao gồm quy trình đăng ký, quản trị dữ liệu khách mời và báo cáo.
- Có kinh nghiệm điều phối việc đi lại, chỗ ở, đặt chỗ và liên lạc cho khách mời hoặc người tham dự sự kiện.
- Có khả năng làm việc có tổ chức cao và chú trọng đến chi tiết.
- Có khả năng xử lý hiệu quả nhiều yêu cầu cạnh tranh và các ưu tiên thay đổi.
- Có năng lực tốt về dịch vụ khách hàng, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
- Có phong cách làm việc chủ động, cùng khả năng phán đoán phù hợp về thời điểm cần báo cáo vấn đề.
- Có kiến thức sử dụng Microsoft Office, đặc biệt là Excel.
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
- Kinh nghiệm trong môi trường đại lý hoặc dịch vụ khách hàng có nhịp độ nhanh là một lợi thế.
- Kinh nghiệm với các công cụ AI hoặc tự động hóa là một lợi thế.
- Kinh nghiệm cộng tác trong các nhóm quốc tế hoặc đa văn hóa là một lợi thế.
- Biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm cải tiến quy trình là một lợi thế.
Phúc lợi
- Hình thức làm việc linh hoạt, với các lựa chọn làm việc từ xa và kết hợp thay đổi tùy theo địa điểm.
- Thưởng gắn với hiệu suất.
- Trợ cấp làm việc tại nhà hoặc công nghệ.
- Phiếu ăn trưa.
- Cơ hội phát triển sự nghiệp quốc tế.
- Chuyến đi thường niên dành cho toàn công ty.
- Cà phê miễn phí.
- Môi trường văn phòng thân thiện với thú cưng.
- Văn hóa làm việc hợp tác và hỗ trợ.
- Môi trường làm việc hòa nhập.
- Tổ chức định hướng ESG và cam kết tạo ra tác động tích cực.