Egg — міжнародна компанія з управління та продюсування заходів, яка створює враження, покликані залучати й надихати аудиторію клієнтів. Її робота поєднує креативну експертизу, продакшен і стратегічний підхід до живих заходів та проєктів для брендів. Egg підтримує різноманітну команду з міжнародним баченням, пропонуючи дистанційний і гібридний формати роботи. Культура компанії ґрунтується на відповідальності, постійному вдосконаленні, інклюзивності та принципах ESG. У компанії працює понад 200 співробітників, а можливості розвитку доступні людям, яких цікавлять креативні заходи, маркетинг, консалтинг і робота, пов’язана з подорожами.
Фахівець із роботи з гостями — івент-агенція (віддалена робота у Франції)
Координуйте подорожі, реєстрації, бронювання та підтримку гостей на фармацевтичних заходах. Працюйте з даними Cvent, бюджетами, вимогами комплаєнсу та комунікаціями з клієнтами й учасниками.
Опис
- Опрацьовувати запити гостей від першого звернення до завершення, охоплюючи подорожі, проживання, реєстрації, бронювання та комунікації.
- Організовувати індивідуальні подорожі та потреби невеликих груп, зазвичай до десяти осіб.
- Використовувати Cvent для адміністрування реєстрацій, підтримання точних даних про гостей і актуальності інформації про заходи.
- Бути ключовою контактною особою для клієнтів і гостей заходів.
- Відповідати на запити, вирішувати проблеми та надавати відповідним зацікавленим сторонам чіткі оновлення.
- Відстежувати бронювання, витрати та виділені бюджети.
- Вести докладну документацію та своєчасно надавати точні звіти.
- Перевіряти, що організація заходів відповідає специфікаціям клієнта та відповідним вимогам фармацевтичного комплаєнсу.
- Пропонувати практичні покращення внутрішніх процесів і загального досвіду гостей.
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду в обслуговуванні гостей, управлінні делегатами, координації подорожей або порівнюваних операціях у сфері заходів.
- Попередній досвід роботи з фармацевтичними або медичними заходами.
- Практичне володіння Cvent, зокрема процесами реєстрації, адмініструванням даних про гостей і підготовкою звітності.
- Досвід координації подорожей, проживання, бронювань і комунікацій для гостей або учасників заходів.
- Висока організованість і увага до деталей.
- Здатність ефективно працювати з кількома запитами та мінливими пріоритетами.
- Розвинені навички обслуговування клієнтів, комунікації та вирішення проблем.
- Самостійний стиль роботи та вміння обґрунтовано визначати, коли потрібно ескалувати питання.
- Робоче знання Microsoft Office, особливо Excel.
- Вільне володіння англійською та іспанською мовами.
- Досвід роботи в динамічній агенції або у сфері клієнтського обслуговування буде перевагою.
- Досвід роботи з інструментами ШІ або автоматизації буде перевагою.
- Досвід співпраці в міжнародних або мультикультурних командах буде перевагою.
- Знання додаткових мов буде перевагою.
- Досвід удосконалення процесів буде перевагою.
Переваги
- Гнучкий формат роботи, з віддаленими та гібридними варіантами залежно від місця розташування.
- Бонус, пов’язаний із результатами роботи.
- Компенсація витрат на домашній офіс або технології.
- Талони на харчування.
- Можливості міжнародного кар’єрного розвитку.
- Щорічний загальнокорпоративний виїзний захід.
- Безкоштовна кава.
- Офіси, дружні до домашніх тварин.
- Командна та підтримувальна робоча культура.
- Інклюзивне робоче середовище.
- Організація, орієнтована на ESG і віддана створенню позитивного впливу.