Egg هي شركة عالمية لإدارة الفعاليات وإنتاجها، تبتكر تجارب تهدف إلى إشراك جماهير العملاء وإلهامها. تجمع أعمالها بين الخبرات الإبداعية والإنتاجية والاستراتيجية لتنظيم الفعاليات الحية والفعاليات القائمة على العلامات التجارية. وتدعم Egg فريقًا متنوعًا ذا توجه دولي من خلال أساليب عمل عن بُعد وهجينة، ضمن ثقافة تتمحور حول تحمّل المسؤولية والتحسين المستمر والشمول وممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات. وبوجود أكثر من 200 موظف، توفر الشركة فرصًا للراغبين في العمل في مجالات الفعاليات الإبداعية والتسويق والاستشارات والعمل المرتبط بالسفر.
أخصائي تجربة الضيوف – وكالة فعاليات (العمل عن بُعد في فرنسا)
تنسيق السفر والتسجيلات والحجوزات ودعم الضيوف للفعاليات الصيدلانية. إدارة بيانات Cvent والميزانيات والامتثال والتواصل مع العملاء والحضور.
فرنسا25,000 € – 28,000 € / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإسبانيةالفعالياتالوصف
- التعامل مع طلبات الضيوف من الاستفسار الأول حتى إتمام الخدمة، بما يشمل السفر والإقامة والتسجيلات والحجوزات والتواصل.
- تنسيق متطلبات السفر الفردية والمجموعات الصغيرة، عادةً لمجموعات يصل عدد أفرادها إلى عشرة أشخاص.
- استخدام Cvent لإدارة التسجيلات والحفاظ على سجلات موثوقة للضيوف وتحديث معلومات الفعاليات باستمرار.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء وضيوف الفعاليات.
- الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم تحديثات واضحة إلى أصحاب المصلحة المعنيين.
- تتبع الحجوزات والمصروفات والميزانيات المخصصة.
- الاحتفاظ بسجلات شاملة وتقديم تقارير دقيقة في المواعيد المحددة.
- التحقق من توافق ترتيبات الفعاليات مع مواصفات العملاء ومتطلبات الامتثال الصيدلاني ذات الصلة.
- اقتراح تحسينات عملية على العمليات الداخلية وتجربة الضيوف بشكل عام.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في خدمات الضيوف أو إدارة المشاركين أو تنسيق السفر أو عمليات الفعاليات المماثلة.
- خبرة سابقة في الفعاليات الصيدلانية أو فعاليات الرعاية الصحية.
- إجادة عملية لاستخدام Cvent، بما في ذلك عمليات التسجيل وإدارة بيانات الضيوف وإعداد التقارير.
- خبرة في تنسيق السفر والإقامة والحجوزات والتواصل للضيوف أو المشاركين في الفعاليات.
- منهجية عمل عالية التنظيم واهتمام كبير بالتفاصيل.
- القدرة على التعامل بفعالية مع الطلبات المتزامنة وتغير الأولويات.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل وحل المشكلات.
- أسلوب عمل مستقل، مع حسن تقدير للوقت المناسب لتصعيد المخاوف.
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والإسبانية.
- تُعد الخبرة في بيئة وكالة أو خدمات عملاء سريعة الوتيرة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في أدوات الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في التعاون ضمن فرق دولية أو متعددة الثقافات ميزة إضافية.
- تُعد إجادة لغات إضافية ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في تحسين العمليات ميزة إضافية.
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة، مع اختلاف خيارات العمل عن بُعد والعمل الهجين حسب الموقع.
- مكافأة مرتبطة بالأداء.
- بدل للعمل من المنزل أو بدل تقني.
- قسائم غداء.
- فرص للتطور المهني الدولي.
- فعالية سنوية خارج مقر الشركة لجميع الموظفين.
- قهوة مجانية.
- بيئات عمل صديقة للحيوانات الأليفة.
- ثقافة عمل تعاونية وداعمة.
- بيئة عمل شاملة.
- منظمة تركز على المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة وملتزمة بإحداث أثر إيجابي.