Egg는 고객의 오디언스를 참여시키고 영감을 주는 경험을 만드는 글로벌 이벤트 관리 및 제작 회사입니다. 라이브 이벤트와 브랜드 주도형 이벤트를 위해 크리에이티브, 제작, 전략 분야의 전문성을 결합합니다. Egg는 원격 및 하이브리드 근무 방식을 통해 다양하고 국제적인 관점을 지닌 팀을 지원하며, 책임감, 지속적인 개선, 포용성, ESG를 핵심 가치로 삼는 문화를 지향합니다. 200명 이상의 직원이 함께하고 있으며, 크리에이티브 이벤트, 마케팅, 컨설팅, 여행 관련 업무에 관심이 있는 사람들에게 기회를 제공합니다.
게스트 경험 전문가 - 이벤트 에이전시(프랑스 원격)
제약 행사에 필요한 출장, 등록, 예약 및 게스트 지원을 조율합니다. Cvent 데이터, 예산, 컴플라이언스와 고객 및 참석자 커뮤니케이션을 관리합니다.
설명
- 최초 문의부터 완료까지 출장, 숙박, 등록, 예약 및 커뮤니케이션과 관련된 게스트 요청을 처리합니다.
- 개별 출장과 소규모 그룹의 요구 사항을 조율하며, 일반적으로 최대 10명 규모의 그룹을 담당합니다.
- Cvent를 사용해 등록을 관리하고, 신뢰할 수 있는 게스트 기록을 유지하며, 행사 정보를 최신 상태로 관리합니다.
- 고객과 행사 게스트의 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- 문의에 답변하고 문제를 해결하며 관련 이해관계자에게 명확한 진행 상황을 안내합니다.
- 예약, 지출 및 배정된 예산을 추적합니다.
- 철저한 기록을 유지하고 정확한 보고서를 일정에 맞춰 제출합니다.
- 행사 준비가 고객의 사양과 관련 제약 산업 컴플라이언스 요건을 충족하는지 확인합니다.
- 내부 프로세스와 전반적인 게스트 경험을 개선할 수 있는 실용적인 방안을 제안합니다.
지원 자격
- 게스트 서비스, 참가자 관리, 출장 조율 또는 이와 유사한 행사 운영 분야에서 최소 3년의 경력.
- 제약 또는 헬스케어 행사 경험.
- 등록 워크플로, 게스트 데이터 관리 및 보고를 포함한 Cvent 실무 활용 능력.
- 게스트 또는 행사 참가자의 출장, 숙박, 예약 및 커뮤니케이션을 조율한 경험.
- 체계적이고 세부 사항에 집중하는 업무 방식.
- 여러 요청과 변화하는 우선순위를 효과적으로 처리하는 능력.
- 뛰어난 고객 서비스, 커뮤니케이션 및 문제 해결 능력.
- 주도적으로 업무를 수행하고 우려 사항을 언제 에스컬레이션해야 하는지 합리적으로 판단하는 능력.
- Microsoft Office 활용 지식, 특히 Excel 숙련도.
- 영어와 스페인어에 능통한 언어 능력.
- 빠르게 변화하는 에이전시 또는 고객 서비스 환경에서의 경험이 있으면 우대합니다.
- AI 또는 자동화 도구 경험이 있으면 우대합니다.
- 국제적 또는 다문화 팀과 협업한 경험이 있으면 우대합니다.
- 추가 언어 능력이 있으면 우대합니다.
- 프로세스 개선 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 유연한 근무 방식. 원격 및 하이브리드 근무 옵션은 근무 지역에 따라 다릅니다.
- 성과 연동 보너스.
- 재택근무 또는 기술 수당.
- 점심 식사 바우처.
- 국제적인 경력 개발 기회.
- 연례 전사 오프사이트 행사.
- 무료 커피.
- 반려동물 친화적인 사무실 환경.
- 협력적이고 서로 지원하는 직장 문화.
- 포용적인 근무 환경.
- 긍정적인 영향 창출을 위해 노력하는 ESG 중심 조직.