Egg ist ein global tätiges Unternehmen für Eventmanagement und -produktion, das Erlebnisse schafft, die das Publikum seiner Kunden ansprechen und inspirieren. Das Unternehmen verbindet kreative, produktionstechnische und strategische Expertise für Live-Events und markengeführte Veranstaltungen. Egg unterstützt ein vielfältiges, international ausgerichtetes Team durch remote und hybride Arbeitsweisen. Die Unternehmenskultur basiert auf Verantwortungsbewusstsein, kontinuierlicher Verbesserung, Inklusion und ESG. Mit mehr als 200 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen Möglichkeiten für Menschen, die sich für kreative Veranstaltungen, Marketing, Beratung und reisebezogene Tätigkeiten interessieren.
Spezialist für Gästeerlebnisse – Eventagentur (Frankreich, Remote)
Koordinieren Sie Reisen, Anmeldungen, Buchungen und Gästebetreuung für pharmazeutische Veranstaltungen. Verwalten Sie Cvent-Daten, Budgets, Compliance sowie die Kommunikation mit Kunden und Teilnehmenden.
Beschreibung
- Bearbeitung von Gästeanfragen vom Erstkontakt bis zum Abschluss, einschließlich Reisen, Unterkünften, Anmeldungen, Buchungen und Kommunikation.
- Organisation individueller Reisen und Anforderungen kleiner Gruppen, in der Regel für Gruppen von bis zu zehn Personen.
- Verwendung von Cvent zur Verwaltung von Anmeldungen, Pflege zuverlässiger Gästedaten und Aktualisierung von Veranstaltungsinformationen.
- Zentrale Ansprechperson für Kunden und Veranstaltungsgäste.
- Beantwortung von Anfragen, Lösung von Problemen und klare Information relevanter Ansprechpersonen.
- Nachverfolgung von Reservierungen, Ausgaben und zugewiesenen Budgets.
- Führung vollständiger Aufzeichnungen und fristgerechte Erstellung präziser Berichte.
- Prüfung, ob die Veranstaltungsorganisation den Kundenvorgaben und den relevanten pharmazeutischen Compliance-Anforderungen entspricht.
- Vorschlag praktischer Verbesserungen für interne Prozesse und das gesamte Gästeerlebnis.
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung in Gästeservices, Teilnehmermanagement, Reiseorganisation oder vergleichbaren Veranstaltungsabläufen.
- Vorherige Erfahrung mit pharmazeutischen oder medizinischen Veranstaltungen.
- Praktische Erfahrung mit Cvent, einschließlich Anmeldeprozessen, Verwaltung von Gästedaten und Berichterstattung.
- Erfahrung in der Koordination von Reisen, Unterkünften, Buchungen und Kommunikation für Gäste oder Veranstaltungsteilnehmende.
- Sehr organisierte und detailorientierte Arbeitsweise.
- Fähigkeit, konkurrierende Anfragen und wechselnde Prioritäten effektiv zu bearbeiten.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Kundenservice, Kommunikation und Problemlösung.
- Selbstständige Arbeitsweise und gutes Urteilsvermögen, wann Anliegen eskaliert werden sollten.
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel.
- Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse.
- Erfahrung in einer schnelllebigen Agentur oder im Kundenserviceumfeld ist von Vorteil.
- Erfahrung mit KI- oder Automatisierungstools ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen oder multikulturellen Teams ist von Vorteil.
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Prozessverbesserung ist von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmodelle mit Remote- und Hybridoptionen, die je nach Standort variieren.
- Leistungsabhängiger Bonus.
- Zuschuss für Homeoffice oder Technologie.
- Essensgutscheine.
- Möglichkeiten zur internationalen Karriereentwicklung.
- Jährliches unternehmensweites Offsite.
- Kostenloser Kaffee.
- Haustierfreundliche Büroumgebungen.
- Kooperative und unterstützende Arbeitskultur.
- Inklusives Arbeitsumfeld.
- Auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung ausgerichtete Organisation mit dem Anspruch, positive Wirkung zu erzielen.